旅游市场最终要让消费者更满意

光明时评

“网红局长”们的出现是各地越来越重视对外宣传推广的结果，是旅游业越来越注重圈粉网民的结果，更是各地相互比拼、竞相端出“旅游大餐”“卷起来”的结果。这种“卷”不是自我标榜的哗众取宠，不是无端内耗、人为拔高、胡乱吹嘘，而是一种立足本乡本土，生动展示自然风光、历史文化、人文故事的探索，是一种创新思维、对接网端、拥抱时代的创造，是一种比学赶超的良性市场竞争，是一种对消费者更加看重、更加用心的姿态。从这个意义上说，积极健康的“卷”对社会、对大众是好事，不仅文旅局长应该“卷”起来，旅游相关部门都应该“卷”起来；不仅领导干部应该“卷”，而且应该把这种“卷”推广到餐饮、住宿、游览、参观、交通等各环节，让旅游市场得到更充分的竞争，让天南海北的游客有更美好的旅游消费体验。

当然，不能“为了卷而卷”，“卷”的最终目的是让消费者更加满意。因此，各地在支持、鼓励文旅局局长们“卷起来”的同时，也应注重优化对“卷”的评价方式，既要看“卷”的主动和自觉、方式和反响，更要看“卷”的实际效果，最终以游客满意不满意、大众评价好不好、熟客回头率高不高、旅游经济带动性强不强作为最终评价标准。

来源： 光明日报