“冷门”电商唯品会，是怎么让年轻人“上瘾”的？

最近跟行业内的朋友聊电商，他总结的两个“第一”非常有意思，一个是京东物流速度行业第一，一个是唯品会2022年圈粉速度一流。前者很好理解，京东目前已经做到了小时达；后者他解释说唯品会最容易让人“上瘾”，越来越多年轻人被这家平台圈粉。

不仅是朋友这样说，最近观察到的现象也说明唯品会很火爆。每次看到顺丰小哥来小区送货，他车上总有几个粉红色的包裹，最多的时候几乎一半都来自唯品会。邻居一位95后宝妈就是唯品会的铁粉，家里日用或者孩子吃穿，基本都是在唯品会买。

作为折扣平台，唯品会的体量和规模并不如天猫、京东，但其用户黏性却又非常高，倒是让人多少有些好奇。平时对唯品会的印象并不深，在网上看了很多网友的观点，发现这家平台的确有不少吸引消费者的亮点。

网友们点赞最多的还是唯品会好东西便宜，特别是服饰和美妆，往往极具性价比。一位网友在其他渠道买的科颜氏，本以为已经足够便宜了，没想到唯品会价格更低。另一位网友买的大牌口红，唯品会比其他平台便宜了60多元。

还有一位小姐姐准备入手一条品牌裙子，天猫、京东和唯品会几个平台拉通一对比，发现唯品会居然是最便宜的。其他平台价格都在240元以上，而唯品会特卖价才210元。

除了性价比，唯品会还不错的服务，也是很多年轻消费者认可它的原因。有网友就提到，唯品会的面对面换货很不错。原来，这家平台和顺丰长期坚持免费退换购上门服务，如果需要换货，顺丰小哥直接带着新商品上门，如果退货也是顺丰小哥上门，操作非常丝滑。

这些年轻网友，往往都是90后或者Z世代，他们作为互联网的原住民，善于在网上捕捉信息以及做出对比。能得到这么多年轻网友的青睐，倒是唯品会比较难得的地方。要知道，电商做生意从来都不是一锤子买卖，真正可贵的是如何让用户留下来。

就像前些年，电商非常强调拉新，很多平台都推出各种现金或者礼品小游戏变相吸引新用户。但是如今电商平台的重心发生了偏移，大家更加在乎用户黏性，天猫商品种类最多、京东物流速度最快，以及唯品会擅长好货好价和优质服务，对用户而言都是不同的发光点。