有客无人接！香港旅游业未恢复接待力，导游及旅游巴司机空缺严重

文︱区汉宗

香港与内地恢复全面通关后，2月16日将迎来首个多达3,000人的内地访港团。该团是内地一家企业为奖励杰出员工及回馈投资者，在亚洲国际博览馆出席发布会，期间除了分享行业最新资讯外，还邀请多名香港艺人演出助兴。

据了解，主办单位原本有意让团友顺道观光，可惜在安排行程时，遇上导游、旅游巴及司机人手不足的难题，最后改为即日来回香港深圳。旅游业界大叹“有生意都接不到，未能令业界受惠，太浪费糟蹋机会了。”旅游界立法会议员姚柏良坦言“有客无人接”真可惜，促请政府加大力度支援旅游界复常。

疫情3年，香港绝大多数导游已被逼转行，目前业界人手严重短缺，也是限制复兴的重要原因，导游主要收入靠小费，没那么多客，只靠底薪的话，收入低于其他行业平均水准，难以吸引人才重新入行。而欠缺导游又导致旅行社无力接团，造成恶性循环。零售、旅游司机及饮食等业界均面临招聘困难的情况。

不少商铺老板除了租铺争崩头，也急急增聘前线销售员，他坦言，业界目前遇上请人困难，去年请前线销售员已经好难，人工较疫情前上升10%至20%，可惜仍然请不到人。如今各行各业因为全面通关加快抢人才，零售界请人会更困难。

香港旅游业仍未完全恢复接待力，导游及旅游巴司机空缺严重，部分旅游巴也未复驶，要香港旅游开始有起色，起码还要个多月后。要恢复疫情前水准则需时至少数个月，而若要达到2018年高峰期的平均每日200个至300个旅行团，估算需要半年至9个月。未来一个月每日能保持三五个旅行团，已是很好成绩，下一个比较多内地人到港旅游的旺季，最快都要五一假期。

香港旅游业仍处于复苏期初期，航空、酒店、旅行社在人手和资金上都有压力，业界希望港府推出复业基金，以配对资助形式协助业界招聘，并考虑为特别工种引入人才，以提高旅游业的接待能力。

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