2023年1月29日,太原客运段同京车队第六包乘组值乘的K1293次列车上,大同站送上一位独自旅行的盲人旅客,列车长高峰亲自帮扶这位李先生,并将他的铺位调整到离洗面间,卫生间较近的位置,帮他安放好行李,搀扶上了厕所,同时告知车厢乘务员做好重点登记,服务照顾好这位旅客。
期间乘务员多次为李先生打水,晚饭时间,列车长高峰亲自送来了盒饭,询问有无其他需求。李先生在列车乘务员一路的悉心照顾下顺利到达晋州站,列车长高峰和车站值班员进行了联系,帮忙协助出站,尽可能提供一些方便!
最后,李先生握着列车长高峰的手由衷地说:“太感谢你们了!这次独自一个人坐车,出门前还很犹豫,没想到这么顺利,让我在列车上感受到了家一般的温暖”。列车长高峰说:“把您平安护送到达目的地是我们的责任,欢迎您下次还乘坐我们的列车”。
像李先生这样的特殊旅客铁路每年要运送很多,而我们铁路客运人就是他们的眼睛,点亮他们前行的路!春运中,K1293次第六包乘组在列车长高峰以身作则的带领下,全体乘务人员以平安、有序、温馨为目标,用实际行动践行岗位职责,让旅客体验更美好!用真情为旅客守护好平安旅途!
通讯员:张蓓
页面更新:2024-06-01
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