微信小程序加价抢票始终显示“正在占座中” 火车乘客质疑第三方平台“太坑了”

封面新闻记者 曾业

目前正值春运，虽然返程高峰已过，但仍有不少需要乘坐火车的乘客无法买到票，只得借助第三方平台加价抢票。然而，支付了抢票服务费以后，就真的能抢到火车票吗？1月29日下午，封面新闻记者走访了不少在四川达州火车站的乘客，他们均表示，“这个还真不一定”。

达州火车站的春节返程高峰已过 曾业 摄

改签抢票

却始终显示“正在占座中”

由于习惯了使用微信支付功能，经常选择火车出行的李先生，购买火车票一般都在微信小程序中进行。1月29日，因日程安排有变动，李先生在买到15:04从南充站出发到达州站的C742次列车二等座车票后，在微信小程序中提交了改签申请，将原车票改签为17:52从南充站出发到达州站的C756次列车二等座。

事后，李先生多次查看订单详情，但微信小程序的相关页面中，始终显示“正在占座中”，且一直没有成功出票。订单页面显示，“当前排队人数较多，请耐心等待”，右侧有一个“催占座”的按钮。点进去以后，便是加价抢票的页面——乘客给的钱越多，抢票速度提升越快。

微信小程序页面一直显示“正在占座中”

对此，李先生质疑第三方平台是在诱导乘客支付额外的费用，但问题是，即便支付了费用，也不能保证一定能抢到票，“太坑了”。

此前，曾有媒体记者对相关抢票软件进行体验，在铁友火车票、智行火车票、订票助手、高铁票务等软件上，虽可选“余票监控，抢到再付款”，付款时都自动勾选“加速包”，但记者体验发现，“加速包”金额越高，抢到票的成功率也越高。然而，这些网络购票平台属第三方软件，却与12306官网无任何关系。

网友晒出的众多抢票软件截图

旅客说法：

“加价抢票”其实并不靠谱

“微信小程序加价抢票，其实并不靠谱。”在达州火车站外候车的乘客刘先生告诉记者，他在福建务工多年，每年春节回家都尝试过微信小程序加价抢票，虽然成功过几次，但多数时候都没有成功，“好在抢票失败后平台会把车票钱退回来”。记者随即走访另外几名候车旅客，他们也表示，支付了抢票服务费以后，还真不一定就能抢到火车票。

“微信小程序里面，有很多加价抢票的平台，他们都需要乘客用身份证和手机验证码登录12306官网，实际上还是从12306官网和APP上抢票。”候车旅客谢先生认为，在购票流程上，第三方平台帮忙抢票和乘客自己在12306上抢票没什么区别，只是第三方平台抢票的频率更高罢了，他们收取的费用，可以理解为“技术服务费”。

封面新闻记者在手机应用市场搜索“抢票”后，出现了20多款抢票软件，其中有智行火车票、高铁管家、同程旅行、飞猪旅行等等，下载安装次数最多的超过数十亿次。封面新闻记者下载安装部分软件后发现，移动端的抢票软件，模式多为加价购买保险或直接以抢票服务费等形式进行增值收费，价格在20元至100元不等，用户需在客户端选择车次并登录12306账号，等待抢票结果。

手机应用市场中的抢票软件众多

车站建议：

抢票首选官方平台“候补”功能

“不少乘客认为，在12306客户端买票需要通过查票、验证等一系列流程进行操作，还要填验证码，会耽误很多时间，其实这是一种误解。”达州火车站售票窗口工作人员介绍，通过抢票软件抢票，虽然从查票到下单可免去中间多步骤的操作，但可靠性远远比不上直接通过官方平台购票、抢票。

“在所选车次没有票的情况下，12306客户端的‘候补’功能，实际上也是一种抢票功能，而且是不收费的。”该工作人员介绍，候补购票服务，即：旅客通过12306网站或12306手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

“建议不要通过非官方网站购买车票。”达州火车站工作人员提醒，旅客最好通过12306官网或客户端购票，也可以到售票大厅通过自动售票机和人工窗口购票。“通过第三方平台购票，旅客需要在它的应用中登录12306账号，存在账号信息、身份信息和常用联系人信息泄露风险。因为旅客无法保证第三方平台不会利用这些个人信息牟利。”

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