8年内首次跌破3亿部，手机真的卖不动了？人民网揭露了真相

这两年能明显感觉到，用户的换机频率越来越低了，大家都不愿意买新手机了，这是为什么呢？不可否认，这里面有经济原因，但显然不止于此。就在最近，CINNO Research公布了一份数据，2022年中国市场智能手机销量仅约2.55亿部，同比下降19%，各季度销量同比均呈现负增长，更值得注意的是，2022年国内手机销量创下了2015年以来最差年度销量成绩，也是8年内首次跌破3亿部。

为什么手机卖不动了？经济环境是一方面，还有很重要的一部分原因在于产品本身。在过去的十几年里，智能手机的发展实现了“从0到1”，这段时间也是手机行业的高速增长阶段，但现在这个增长已经遇到瓶颈，手机行业从增量时代进入到了存量时代。手机厂商之间的竞争虽然越来越激烈，但是同质化严重，配置也是千篇一律，让消费者逐渐失去了新鲜感。

归根结底是手机厂商对于用户体验不够重视，人民网就揭露了真相。就拿手机售后来说，此前人民网做过一次专题报道，仅在深圳消协，单季度的手机售后投诉就超过了1000起，由此就能看出一些问题。当然也有部分手机厂商在售后问题上做的不错的，小米就是其中之一，这点也得到了人民网的肯定。

之前小米11系列出现了烧主板、烧wifi的情况，在网上引掀起了一场维权潮。虽然很多人都清楚这个问题的根源其实在骁龙888这颗处理器身上，其他手机厂商也都被这颗处理器给坑过，但这还是引起了更多的用户担忧。为了解决用户的后顾之忧，小米此前宣布更新了小米11系列的售后政策。产品之前无论是否过保，只要是非人为导致的主板问题，主板免费维修或更换均延长至手机激活之日起36个月。

不得不说，小米的这波售后确实挺厚道，36个月的保障无异于给老用户们吃了一颗定心丸，也难怪人民网要将这件事作为正面例子进行重点报道，这是对国产厂商积极推进售后，满足消费者合理诉求的认可。

总的来说，评价一款手机的好坏，绝不仅仅是从配置参数出发，价格、亮点以及售后都是用户关心的地方，大家觉得呢？