高密农商银行： 温馨周到服务 展现农商温度

大众网·海报新闻记者 邓楠 通讯员 管晓彤 潍坊报道

为更好服务辖内客户，提高客户金融服务可得性和便利性，高密农商银行扎实做好基础服务与营销，坚持“以客户为中心”的经营理念，强安排、抓落实、细部署，切实增强客户的获得感、幸福感、安全感、满意度。

防范诈骗 金融同行

“现在骗子手段太高明了，要不是你们提醒我，我就上当了，真是太感谢你们了。”上午，王阿姨来高密农商银行荆家庄支行希望工作人员帮忙下载手机银行客户端，因为客户接到一个未知电话，通知她点击链接下载手机银行客户端用于网购退款，但是需要先转账给他人。由于该客户不会下载，便来到该网点进行咨询，该网点大堂经理敏锐的察觉到这可能是一起诈骗事件，认真了解事情经过后同客户一起回拨了电话，在听到对方说辞与解释后，确认这是一则诈骗电话。同客户详细说明情况后，通过正规渠道为客户下载了手机银行，并告知客户相关防诈骗信息，发放反诈宣传折页，增强客户金融防范意识，不轻易相信陌生人说辞，不随意点击下载不明链接。同时积极向客户介绍我行存款贷款产品，介绍手机银行使用方法，增强客户粘性，提供细致、周到、全方位金融服务。

细致服务 时时处处

“高密农商银行服务如此全面，操作快捷，真是太方便了。”客户王先生对我行工作人员说道，原来是因为客户来我行办理流水打印业务的过程中，该行员工热情接待，详细询问客户打印流水用途，以及是否需要加盖印章，在对账过程中发现该客户账户上有笔大额活期存款，在确认客户近期无大额取款需求的之后，认真向客户介绍我行的7天通知存款产品，详细介绍该产品的优点和缺点，仅用几分钟就为客户办理完成，客户对我行工作人员服务大加赞赏，于是便有了前面这一幕。高密农商银行始终坚持用心服务客户的理念，保持敏锐的主动营销意识，一个专窗、一个专座、一个微笑、一句问候，折射了农商行服务客户的热心、贴心和暖心，努力为客户提供舒适细致的金融服务。

主动上门 精细服务

“现在高密农商银行服务真是太到位了，直接来单位办理，省了我们请假办理业务的时间，太方便了。”客户刘先生如是说道。近日，年关降至，正是警察同志最忙碌时节，为更好服务辖内客户，高密农商银行组织员工到派出所、交警支队开展上门对接走访宣传活动，为客户宣传讲解我行最新金融产品及金融政策，了解客户金融需求，配适相关金融服务，同时配合移动小分队，上门办理业务，提供一站式、全方位金融服务，尽可能为客户提供便捷服务，着力满足客户需求，节省业务办理时间，让客户省事、省力、省心，全力提供“有责任”、“有温度”的农商金融服务。