人民网痛批售后乱象，点名表扬国产品牌，三星、苹果输的不冤

三星和苹果虽然是国际上数一数二的智能手机厂商，但现在年轻人换机时都更愿意选择咱们的国产品牌，一方面是因为国产手机进步大，配置和体验都不逊色，而且价格也更加亲民，另一方面则是因为这些国际大品牌的售后服务拖了后腿。

三星淡出国内的最大原因就是当初的Noto 9电池爆炸事件，售后协商许久之后仍得不到赔偿，导致大家渐渐对三星这个品牌失去好感度，尽管后续三星更加注重品控，销量却回不到从前，最终成为的小透明。

而苹果也犯了同样的错误，从当初iPhone 6S电池门事件开始，直到如今iPhone 14Pro灵动岛烧屏、横线等问题，苹果一直保持不管不顾的态度，而这些情况也不在AC+的保修范围内，消费者还需要自掏腰包来维修，确实是有点抠门了。

而国产品牌能崛起，不只是靠配置和体验，更多的是售后处理态度让人满意，数码产品不可能十全十美，但国产厂商在遇到问题时会主动站出来承担责任，近日人民网就特意报道过，点名表扬小米和OV等大厂。

就以小米为例吧，两年前发布的小米11系列首批用户到如今，或多或少都出现了烧主板和wifi的问题，因为当时高通生产骁龙888时制作工艺不完善导致功耗过高，长时间玩游戏更容易中招。

但小米表现得就比较大气，在最新的小米11系列售后政策中注明，凡是该系机主，不管手机是否过保，只要激活时间在36个月内，均可免费享受主板的维修或更换，按照现在大家两年一换的频率，小米11主板的三年质保完全覆盖了一台手机的生命周期。

此外小米11系列用户还能前往官网领取200G云服务空间，平时将手机里的重要信息和数据储存，更换主板后虽是能够导出，这样也避免了数据丢失，如此贴心的售后服务也获得了大家的一致好评。

说实话，苹果和三星的产品实力其实一直都在线的，如今口碑下滑更多是因为售后的拖沓和不作为，这些其实是厂商应有的担当和责任，在这一点上国产厂商格局确实更大。