抖音电商去年售出近239亿单商品，电商直播超900万场

日前，抖音电商发布《2022抖音电商平台治理年度报告》（下称“报告”），报告显示，截至2022年底，抖音电商平台全品类预售发货周期从45天缩短到15天以内，整体发货时间缩短3至4小时。商家服务意识大幅提升，平均响应时长缩短39%。“极速退”服务已覆盖七成售后订单，让消费者退货退款全程顺畅便捷，其中发货前覆盖率高达94.5%。

报告披露，2022年有近239亿单商品通过抖音电商售出，平台极其重视商品质量安全，对商品和商家保持全面管控，以保障平台商品生态健康度。此外，商城、超市和搜索等新购物场景的拓展，也敦促平台持续强化治理能力。

报告显示，平台重点管控新入驻商家，累计拦截超8.4万个高风险商家；提升精选联盟门槛，清退28万不合格商家，拦截11.7万不合标准商家；主动配合执法部门打击低劣商品制售团伙，清退超2万个违法商家。平台全年累计拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。同时，平台投入超过1亿元抽检专项资金，累计抽检6万多件商品，处罚超2.8万违规商家。

报告披露，2022年，抖音电商每月新增超2亿条短视频、900多万场电商直播，在优质内容驱动下，用户购物行为快速增长。平台全年累计挖掘优质短视频超147万条，助力超26万名电商作者平均流量增长56%；累计处罚违规低质短视频超3280万条、违规低质直播超1500万场。整体内容质量有明显改观，消费者好感度上升7.2%。

同时，平台升级盗版治理机制，建立防控模型持续主动监测回查，对商家定期抽检。截至年底，主动扫描超34.6万件商品，封禁269家违规店铺。平台还上线原创首发图片保护系统，帮助商家打击原创图片被恶意盗用的难题。加入该系统的商家已达千余家，近5万张图片获得首发认证。

随着信息买卖、数据窃取、敲诈勒索、虚假交易等黑产日趋猖獗，电商行业面临严峻的信息安全和经营风险。

报告显示，针对黑产获取用户信息后进行违规营销、非法引流甚至欺诈活动，平台对用户信息进行全密文保护，订单实施全链路信息加密，隐私数据采取全密文传输。截至年底，订单信息泄露量下降超90%。

针对敲诈勒索商家的12种职业作恶主要场景，平台部署识别管控打击策略，处罚相关帐号超3千个，受影响商家量下降超70%。

此外，平台积极协助有关部门，平均每周输出100条情报线索，对损害消费者信息安全的违法行为进行打击。截至年底，落地案件50起，抓捕涉案人员百余人，涉案金额超2亿元。

【记者】叶丹

【作者】 叶丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端