急！400多斤硬币，等兑换……

近日

一位女士抬着一个很重的箱子

走进了

湖南银行邵阳日恒支行营业大厅

大堂经理见状

立即上前帮忙抬箱子

并询问女士需要办理什么业务

“这里面都是一些硬币

我车子里还有几箱子

你们可以帮忙兑换吗？

差不多总共有400多斤

我急用！”

原来，该女士在当地某寄宿制学校经营投币洗衣机业务，所以会有很多硬币。临近2023年的场地租金交付日，由于前期款项未收回，所以该女士情急之下向湖南银行邵阳日恒支行求助。

了解该女士诉求后，大堂经理立即向运营主管和支行负责人汇报情况。考虑到硬币数量多、清点工作量大、时间长等问题，为提高兑换效率，避免影响其他客户办理业务，支行开通绿色VIP服务通道，集中运营条线工作人员开始清点。

“请您放心

我们会尽全力清点您的硬币

以最快速度给您办理业务”

看着堆积如山的硬币，支行员工没有畏难，大家围坐在一起，将硬币一箱一箱倒在桌上，然后细致地一枚枚清点、记录、打包，为了不耽误清点工作，午饭时间大家轮流换岗，确保清点工作尽早完成。

经过7个多小时

终于将400余斤硬币

一一清点完毕

成功兑换34827元人民币

兑换结束后，该女士高兴地说：“谢谢你们，帮我解决了一个大难题！你们的敬业和耐心让我感动，你们服务这么好，办事效率这么高！”

兑换硬币是小事

服务却是大事

一枚枚小小的硬币

搭起了银行人与客户的连心桥

来源：金融时报客户端

记者：朱立轩 冯瑶 曹平苹

通讯员：简练 钟军

编辑：李柳嘉

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