20平米，让“鄂西屋脊”更有温度-巴东首个“移动式”红色“微驿站”服务侧记

1月6日，在巴东县野三关绿葱坡旅游度假区绿葱坡滑雪场景区接待中心门口，“张富清红色驿站”7个大字格外醒目。

“在绿葱坡滑雪场玩了半个多月，这边不仅新增了单板公园，还建起了‘张富清红色驿站’，滑雪滑累了，可以在这里喝点水、烤下火、看下书，真的很棒。”每年都来绿葱坡滑雪的武汉游客谢天赞赏地说。

“张富清红色驿站”是一处集旅游咨询、志愿服务、便民服务、投诉调解、党建阵地于一体的新型党建服务阵地。

2022年12月，绿葱坡镇党委在冬季滑雪的重要区域建设“微驿站”，统筹社区和机关党员干部、志愿服务队下沉一线，打造景区“红色驿站”党员志愿服务“微阵地”。

可移动——太空舱改装成驿站

“改装的太空舱就相当于火车上面的一节车厢，只需要装上车头即可运走。”绿葱坡镇组织委员李俊蓉介绍，在绿葱坡镇滑雪场接待中心门口的“张富清红色驿站”于2022年12月10日建成投用，引入外资13万元，是一个利用房车太空舱改装的“移动式”驿站。

绿葱坡镇“张富清红色驿站”建设面积20余平方米，以新时代文明实践志愿服务为依托，提供党的理论学习，以传播传统文化、推广清廉文化及便民服务为主题，持续提供基层志愿服务。

李俊蓉介绍，所谓“移动式”驿站，就是指驿站可根据需要随时变更服务场所，只要是20㎡的空地，就可以容下改装后的移动式驿站，接入电源投入使用。

根据恩施州统一的“张富清红色驿站”建设标准，这里的红色驿站在室外设计体现“两个一”标准，即一个醒目的“张富清红色驿站”名称标识，一个包含服务内容、特色活动、开放时间等要素的立牌。室内上墙体现“五个一”标准：一张张富清简介和先进事迹海报、一个服务内容简介、一个驿站管理人员简介和职责公示、一个驿站管护制度、一个雪原绿葱志愿者服务队公示。在整体氛围营造上既突出党建元素，凸显党建引领基层治理作用，又突出景区的“微”功能特色。

根据基层社会治理工作任务和当地游客群众生产生活实际需要，“张富清红色驿站”按照“8+X”模式提供便民服务事项。“8”，即一批红色书刊、一套饮水设备、一批桌椅、一批雨伞、一套应急充电设施、一批急救物品、一个政策政务宣传栏、一个咨询台“八个一”基本服务内容。“X”，即8项基本服务内容外，根据服务群体特点需求，针对性拓展服务内容，实现差异化、特色化可持续发展，比如根据游客需要提供失物招领、母婴服务、取暖设施等。

“张富清红色驿站”设党建指导员一名，由政府组织办主任兼任，由政府机关派驻滑雪场党小组、社区工作者、青年志愿者党员代表作为管理员，由社区工作者、所在景区的党员和志愿者、政府机关的党员干部、广大青年志愿者共23名同志轮流值班，负责做好驿站的清洁维护、台账登记及其他服务群众事项。

李俊蓉介绍，围绕绿葱坡镇“一季带三季”旅游发展理念，在冬季滑雪时节，将驿站安装在滑雪场游客中心进行服务；在夏季或秋季的旅游旺季，根据需要将驿站运至灯盏窝的“云顶之心”旅游景区或汪家坪房车营地进行服务。

多功能——便民服务暖人心

上午9点，环卫工人严若林在打扫完责任区后，来到绿葱坡“张富清红色驿站”休息。“以前就是随便在路边找个地方休息，冻得全身发抖，有了这个‘红色驿站’，不仅有落脚休息的地方，还可以烤火取暖。”严若林给手机充着电，对完善的服务设施赞不绝口。

“您快喝点热水。”严若林休息片刻后，保安袁玉兵走进驿站，社区工作者严晶晶连忙递上热水。袁玉兵说，自从有了“张富清红色驿站”，下雪时不仅可以躲避风雪，还可以看看书籍，非常舒服。

“游客在哪里，党员服务就到哪里。”小驿站功能性强，针对警务人员执勤需要，它可以是一间临时的警务室；针对景区工作人员，它可以是一间临时的工作室；针对政府服务，它又是一间临时的工作人员值班室；针对医务需要，它可以是一间临时的医务室。

“真的很温馨、很温暖。”元旦前，游客柳女士在驿站休息，工作人员看到柳女士身上有个小伤口，立即主动询问，并为游客提供创口贴。

为打造群众身边的“红色服务圈”，进一步拓展为民办实事的基层触角，打通联系服务群众的最后“一百米”，“张富清红色驿站”设置了物品寄存区、休息休闲区和书籍阅读区，配备了免费Wifi、老花镜、充电宝、应急药箱、爱心雨伞、报刊书籍、饮水机、冷暖电器和桌椅等物品，打造冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、阅读休闲的服务港湾，让群众真正感受到全社会的关爱和尊重。

绿葱坡镇组织委员李俊蓉表示，依托“张富清红色驿站”服务阵地打通联系服务游客的最后“一百米”，绿葱坡镇通过提供各项便民服务，当好游客最贴心的“红色微管家”，打造最舒心的“幸福驿站”，同时，采取游客点单，党员接单的方式，定期在服务点开展政策宣传、旅游咨询等各类志愿服务活动，为广大游客提供丰富的延伸服务。

零距离——景区党群关系的联络站

绿葱坡镇最高海拔1800米左右，尤其是冬天，滑雪场游客多，更需要一个便民服务窗口。绿葱坡镇“张富清红色驿站”的建成投入使用，不仅成为服务群众“最后一米”的便民站，也成为景区党群关系的联络站。

“‘两山民宿贷’是最新的一种贷款方式，如果手续齐全，当天申请就可以当天放款。”在绿葱坡“张富清红色驿站”，巴东农商行绿葱支行客服经理邓兴华忙着给绿葱坡滑雪场楼面经理张春香进行贷款政策咨询。

在高峰期，滑雪场最高一天有5000人的接待量，驿站增加工作人员也可以分担一部分，帮助进行现场秩序维护、指挥车辆、看管物品、价格住宿咨询等。“驿站相当于政府的一个前沿服务窗口，我们雪场的工作人员只是限定于自己的服务，游客通过我们驿站工作人员的一个讲解，对张富清精神，对绿葱坡和巴东了解得也会更加深入，也会对本地的服务有更好的体验感。”张春香说。

“外面太冷了，您快进来取取暖。我们‘红色驿站’是可以免费充电的。”说着随即志愿者端过一杯热茶，让这名从武汉过来的田女士在休息区充电，并详细地向她介绍了“张富清红色驿站”里各种便民服务内容。寒假期间，大学生刘梦京主动报名成为了驿站的一名志愿者，为游客解答各种咨询，为旅游发放旅游宣传册。

2022年12月份以来，“张富清红色驿站”组建了一支由党员干部、大学生、退役军人等组成的志愿服务者团队，提供旅游咨询500余人次，便捷服务46人次，收集游客意见建议60余条，协助调解旅游纠纷8起，真正做到了当好游客最贴心的“红色管家”，打造最舒心的“幸福驿站”。

绿葱坡镇党委书记彭峰表示，下一步，将继续发扬张富清的精神，吸引更多的群众参与到新时代文明实践志愿服务活动中， 构建各景区“党建+服务”新格局，打造集党建引领、政务服务、旅游推介、志愿服务等于一体的综合服务型“红色驿站”，助推巴东旅游健康发展。

（湖北日报客户端通讯员 焦国斌 吕鹏）

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