风向变了？苹果“遮羞布”被撕开，小米11获人民网认可

自苹果从iPhone 4撬开中国智能手机市场的大门以来，每一代苹果公司的新品发布会，基本都会遭到国内用户的无脑“哄抢”。

然而，在近几年，风向却似乎变了，虽然美国的干预导致华为手机淡出了竞争行列，可苹果非但没有如预期的那样继续在中国市场扩大商业版图，反而有许多“果粉”开始倒戈，纷纷主动站队国产阵营。

例如前不久苹果发布的iPhone 14系列，不仅在处理器上搞差异化策略，而且还被吐槽毫无新意、涉嫌抄袭。这导致iPhone 14和Plus的口碑接连崩盘，库克面对这种情况也不得不多次下调备货量。

在笔者看来，缺乏创新只是压垮苹果销量的导火索，究其根本，就是苹果iPhone价格在逐渐递增的情况下，售后服务等各方面却严重脱节。

就在近日，人民网针对智能手机及维修有关的大规模投诉进行了专门报道，主要就是呼吁手机厂商能够承担起社会责任，积极满足消费者的正当合理需求。

纵观苹果近十年的表现，在外界综合售后服务评价的排名中常年稳居倒数第一，作为出现各类“门事件”最多的厂商，面对中国用户的投诉，苹果经常都是“不回应、不解决”的态度，基本没有一次像对待欧美用户那样做出过致歉或赔偿。

相比之下，小米等国内厂商显然更加良心。众所周知，小米11系列因骁龙8处理器在前不久出现了烧主板的情况，对此，小米一方面是大方的承认错误，另一方面，则是积极改错，对小米11系列用户做出免费维修主板或者换新的服务政策。

另外，小米方面还把质保周期从原来的12个月调整到了36个月。要知道，现阶段很多用户的平均换机频率大概只有两年左右，小米此举相当于是做出了全生命周期的保证，一举负责到底。

正是这番举动，小米得到了人民网的高度认可。另外，考虑到部分用户担心维修可能会造成手机数据丢失，小米官网更是提前预备了免费的200G云服务空间，让“米粉”们再无后顾之忧。

这或许就是国产手机近些年能快速崛起的主要原因，不仅注重配置、参数等质量的提升，而且售后服务也是一丝不苟。久而久之，这自然就给国内用户造成了巨大的心理落差，彻底撕开了苹果专注“割韭菜”的“遮羞布”。

完全可以预料，随着小米等优秀厂商的不断发力，再加上华为的王者归来，苹果如果仍不思改进，它未来必然会面临的更大竞争压力。