企业微信怎么做到杜绝员工走私单、飞单现象呢?

员工在用企业微信做线上的销售服务时,企业管理员难以有效监管,为了避免员工出现飞单,走私单,都在升级使用企业微信,我们来看看企业微信怎么做到杜绝走私单、飞单现象呢?不妨一起看下文。

对于企业微信怎么做到杜绝走私单、飞单现象其实就是开通会话存档功能。


企业微信会话存档功能是企业微信所开发的,可以获取存档员工的工作聊天记录。

包括文字、图片、语音、撤回消息等内容,用来保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规。

企业微信会话存档需要已认证的企业付费开通,而且,会话存档开通后也不能直接查看聊天记录,还需要企业进行二次开发。

当然了,这里如果企业不想自己再开发那么麻烦,就可以选择企业微信服务商开发好的功能直接用,微必知的消息存档就能做到。

企业微信会话存档有什么用

企业开通会话存档并二次开发后,就能对存档员工的聊天内容进行记录与读取,包括企业内部存档员工与其他员工之间的聊天内容,以及存档员工与他的客户之间的聊天内容。

而且,企业是不会在员工不知情的情况下记录聊天内容的,在企业开通会话存档后,就会给存档的员工及该员工的客户发送提醒

企业微信本身就是我们用来工作沟通的平台,所以会话存档不会干涉到员工的个人生活及隐私,而是用来督促员工认真与客户沟通,做好服务。

而且当员工与客户发生纠纷时,企业也能通过调取聊天记录来追责,从而保障员工或客户的合法权益。

当然了,企业也不可能每天耗费时间查看员工的聊天内容,如果员工与客户发生纠纷并故意隐瞒,企业也无法及时知晓,可能会错过追责或挽回客户的最佳时机。

所以我们还可以配合使用微必知会话存档的违规提醒功能,在开通会话存档后,再设置违规敏感词,当员工与客户在沟通中提及到敏感词时,微伴会第一时间给管理员发送提醒,以便管理员及时了解情况。

除此之外,微必知会话存档还开通了流失提醒,能在客户删除员工时给员工发送自动提醒。来帮助企业及时发现问题并解决,最大程度留存客户,保障客户资产安全。

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页面更新:2024-05-30

标签:杜绝   员工   企业   聊天记录   纠纷   敏感   现象   管理员   客户   功能   内容

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