专栏丨什么行业适合进行whatsapp群发？怎么发才不会被封号？

近两年，外贸圈用WhatsApp来营销获客，越来越火。

不少走在前头的外贸人，已经尝到了甜头。但也有不少后来者，站在门外张望的时候，整个人都是蒙圈的。

对比传统的短信、邮件EDM营销，WhatsApp营销具有独特的优势和特点。

1、WhatsApp允许用户给陌生人发送消息，和手机号码天然绑定；可以向陌生人发送信息以及向陌生人拨打语音电话，视频电话。用户接收的消息，只要不删除，永远留存在WhatsApp里面，用户可以随时查阅；

2、丰富的表现形式WhatsApp可以支持文字、链接、图、视频、音频、GIF动图、位置、联系人、文件等各种格式传递信息更为直观，也可以一对一的直接视频、语音聊天；作为一个IM工具，其功能是基本完整齐备的。

3、接收消息会自动弹出，同时未读消息是放置于消息列表的首页，并有明显的未读标志。可以显示对方最后上线的时间；可以了解到客户的阅读状态，消息是否发送、是否已经到达对方，对方是否已读都有标识；简直就是自带tracking，文案是否发送成功，客户是否接收到，接收到之后是否看到了，这些状态在发送者这里都有办法可以看到。

4、每天可发送多条状态status，客户直接评论可直接跳转对话和动态的发布者进行对话即时互通。以及广播列表Broadcast List在目标客户这边是分别收到的，和发送者之间形成一个单独的对话。如果目标用户给发送者回馈沟通，相当于一个一对一的沟通对话，发送者可以立刻响应客户的回复并展开互动，这样的即时反馈和沟通方式对于成单是极为重要的。

5、根据客户的上一次登录时间、头像、状态（About：翻译成状态比较合适，WhatsApp设计的初衷是为了告诉自己的朋友自己当前正在干什么，是否方便聊天）可以得到用户的更多信息。

6、WhatsApp用户活跃度高，加上即时通讯工具的隐私性，到达率和点击率都要高经验表明，WhatsApp的到达率几乎可以100%，而用户查看率80%以上。

很多外贸人说了，我也有whatAPP呀，我也发送了，咋还是没开发到客户呢，回复的都没几个。其实whatAPP平台本身有优势，目前为止，在我们做whatsapp营销的过程中，whatsapp群发操作是比较火爆的，但是并不是所有的行业都适合whatsapp群发，还是需要针对性的选择。

所有行业都适合whatsapp群发吗？

1.如果你的行业针对性强，你的目标客户群本来就有限，建议不要群发，容易对你的账号或者是你的品牌造成一些负面影响；

2.如果您所在行业的客户主要在欧洲和北美，建议您不要群发；

3.如果你行业的订单量大，目标群体的职业或者是其他方面较其他人相对比较高，那么建议你不要进行whatsapp群发。

上述所讲的是哪些不建议群发，那么：

什么行业适合whatsapp群发呢？

1.如果你的客户群主要在非洲和东南亚，可以考虑群发，这部分地区的用户经常使用whatsapp，用户数量较为庞大；

2.如果你的产品质量高于同行，且你营销的内容足够打动人，那么你可以考虑通过whatsapp群发来吸引一批用户；

3.应该向已知客户发送通知，类似于贸易展、现场直播等。可以使用whatsapp群发。

whatsapp群发需要注意这些

1.尽量多账号发送，因为如果你使用你的主账号进行whatsapp群发，容易被封号，影响到你之前的营销动作；

2.一定要设置发送时间间隔。不然小号立马被封。

3.所有出售的软件基本上都是抓取的表面数据。换句话说，就是买家发布的信息，只能按命令爬取。

无论是whatsapp、电子邮件还是社交媒体，这都取决于您的销售心态和营销文案。

那么关键问题来了：

WhatsApp群发营销如何避免封号

WhatsApp，只要按照官方要求的规范来操作，基本上不会封号。

但是，这不等于，永远不被封号。

WhatsApp有一个Business版本，它诞生的初衷，是为了满足大公司的客户服务和管理需求，比如银行给客户发送账单、航空公司给乘客发送票务信息、客户接收一个验证码等等，并不是为群发广告设计的。

所以，WhatsApp Business支持的官方群发也会存在违规封号的情况，并不像网上所说的永不封号。只要按照官方的规范操作，官方群发封号的风险是很低的。

这个道理，就跟国内群发短信是一个逻辑。官方虽然提供了通道，但内容哪些该发哪些不该发，还是需要受到约束和审核，才能维持规范的营销环境，带给用户良好的体验。

WhatsApp的封号风险，顺道也给大家梳理一下：

·对于发送营销消息的个人号，WhatsApp官方的检查和封锁处理极其严格，一旦个人号被用来做商业营销，非常容易遭到封号，损失积累的客户资产。

·WhatsApp Business虽然是商业沟通的性质，但并非完全没有风险。如果频繁更换手机或IP地址，或是你不熟悉WhatsApp的官方规则，营销内容经常遭到投诉，账号就容易被官方封控。

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—华诚创智—