语言的艺术:多一些感觉，少一些评价

不知道是否有过这样的感觉，就是面对同样的一个话题，有的人聊起来用不了多久就能够聊到勾肩搭背，而有的人聊了一会就会横眉冷对，甚至就此绝交，老死不相往来。比话题更重要的是话题的打开方式。不仅仅适用于聊天开始的时候，同样也适用于聊天进行的整个过程。

生活中这样的例子屡见不鲜，女士们聚在一起大多会聊起化妆品、服装什么的。有的聊一会就开始打开各自随身携带的包包来，拿出各自的宝贝给对方抹在手上、脸上，让对方感受、体会分享的快乐。如果是在家里聚会，更有脱下自己新买的外套让对方穿在身上感受一番的也算不上奇怪。但凡这样的场景，双方都是能好好说话的沟通高手。对于那些沟通水平并不太高的人来说，同样的情境，画风十有八九就不一样了。

有位交情不错的朋友我们暂且用A君代称，闲聊时讲起不久之前的一段不太愉快的经历。原来，A君有一位不错的朋友，典型的北漂族，通过自己这些年的努力打拼，终于在三十过半的时候在北京安了个家。虽然说房子不算大，论地段也已经到了北京的边上了。但是总归是有了一个家。拿到新房的钥匙之后，这哥们没明没黑地忙活了半年，总算是让一家人搬进了新家。为了庆祝他们的乔迁之喜，几个朋友各自带上自己的爱人一起上他们家里给他们“暖房”。

等他们一行人到了主人家的新房之后，男主人陪着哥们几个坐在客厅里喝茶闲聊。女主人带着几位女士开始参观家里的格局和装修。

女主人喜气满面地介绍着，几位女客一边观看一边夸赞。整个场景一派热闹喜庆。等女主人打开主卧室的门，正要向客人们介绍的时候，A君的爱人就忍不住先开了口：

“哎呀！你们家这窗帘真是太好看了。我就特别喜欢这种精密提花的效果，温馨浪漫又有种‘轻奢’ 的感觉，既彰显了贵气又不显得俗气。这个颜色我也特别喜欢⋯⋯”

“要说这窗帘呀！我们俩可真是没少花心思。为了找到一款自己心仪的，我们几乎走遍了北京大大小小的家居卖场。好在总算是找到了合自己心意的。”

听到客人的夸赞，女主人更是一脸自豪。其他的几位女客也在一旁随声附和，一时之间当真是客主两欢。

“你说的真是太对了，虽然现在窗帘什么的，品牌和样式越来越多，但是要找到一款自己喜欢的也真是不容易。我们家最近也打算换窗帘，看来看去最终也是看上这一款了。今天看到在家里实际的效果，比他们卖场里的还好呢！哎，对了你们家装这一套窗帘花了多少钱呀?”

“我们这是全屋定制的，价格稍微高点。不过我们家房子小，两室一厅三个窗户算下来差不多一万多点⋯⋯”

“啧，还真是不便宜，估计你是花了冤枉钱了。根本就值不了那么多。”

还没等女主人说完，A君的爱人就给出了评价，一边说话还一边要求，一副惋惜的样子。

这句话说的女主人脸上的笑容开始变得有些僵硬。

“这个，不太可能吧！这家窗帘店的店长是我老公的表姐，我在别处看上这款之后，直接找她下的单。”

“对对对，一分价钱一分货嘛。你们看这用料还有这做工，真不是那些便宜货能比的呢！”

一旁的其他女客赶紧帮忙打圆场。

“你们没弄明白，我没跟别的窗帘比，说的就是这一款嘛。我也是看上这款窗帘好久了，在几家大的家居卖场都让他们做了预算的。他们没有一家报价是超过八千的。”

也许是为了证明自己并没有说瞎话，A君的爱人说完之后还从手机里找出了那几家给出的预算单给女主人看。完全没注意到女主人的脸上一点笑容都没有了……

两分钟之后，女主人就提醒自己的老公时间不早了，该带朋友们出去吃饭了，家里地方太小根本坐不下。后来A君说，在整个吃饭的过程中都没见这位女主人再笑过。而且在所有的女宾当中，女主人跟A君的爱人之间隔得最远。后来这个朋友还向A君侧面了解当天到底发生了什么，聚会之后的几天他媳妇总是不停抱怨表姐的不是。这让了解情况的A君感到很是过意不去，但是又不知道怎么去解释。

坦白说，A君的爱人，我们之间有过不少的接触。我并不认为她是一位不懂得表达的人。她平时说话给人的感觉就像上面的故事当中她在没有提到价钱之前的状态一样，让别人听着很是受用。让别人听着不舒服是从她对价钱做出一个判断之后开始的，她不单要给出一个是非分明的结论，还会尽力证明自己的这个判断的正确性。她对生活中的所有的事情都是这样，我很明白，这是她的风格。这可能跟她长期从事的职业有关，她毕业于法律专业，在一家律师事务所做了很多年的助理。

但是聊天，恰恰不看重这些。我们有必要弄明白，聊天，我们聊的是什么?更多的时候，我们聊天聊的是感觉，聊的是气氛，聊的是爱好和兴趣。不管是感觉也好、氛围也好，还是兴趣和爱好也好，都有一个共同的预期。那就是，我们要把所有人都当成一类人来聊，感觉上我们是一伙的，把所有人的感觉都聊到同一个频道上来，这就非常棒了。这个时候我们是不太需要判断评价的。因为一个判断，它首先要有一个立场，它得分出对和错来。这样很容易就把聊天的参与者分作正方和反方，只要有了争执和对抗，那聊天也就没有了氛围。就像A君的爱人所表现的那样，刚开始聊的时候说“这窗帘很漂亮”“我非常非常喜欢”，这讲的是一种感觉。感觉没有错的，就算是说自己更喜欢另一款别的什么风格也没关系。但是一说到这款窗帘“值不值”那就很容易引发争执，也更容易令主人感到难堪。至于后面的为证明自己观点的正确而找出所谓的证据来的举动，那就更是错上加错了。

说到这里，想到一个关于家庭和婚姻的段子：

说有一个女儿要结婚了，她的父母远在千里之外，没办法参加婚礼。这位爸爸在爱人的提醒下写了一封信作为送给女儿的新婚祝福。这位爸爸在信中给女儿的第一个忠告就是：“家不是一个讲理的地方，当夫妇之间开始据理力争的时候，家里就开始布上阴影。两人都会不自觉地各抱一堆面目全非的所谓的道理，敌视对方，伤害对方，最后的结果只能是两败俱伤。多少夫妻，为了一个所谓的‘理’变得负心无情。就因为他们不知道，家不是一个讲理的地方，更不是算账的地方。因为家是一个讲爱的地方。”

这位父亲的话，曾经在一段时间内在社会上引起过轰动效应，赢得无数人点赞。在这里我们对这句话稍作改动：聊天不是一个讲立场和对错的场景，我们不需要做过多的评判。当你习惯于在聊天中坚持自己的“理”的时候，多少好友因此而心生芥蒂，多少友谊因此而蒙上阴影。因为聊天聊的根本就不是道理和评判，聊天聊的是一种感觉。所以，要想好好说话，好好聊天，就请多讲些感觉少讲些评价。这是沟通高手每天都在运用的聊天秘诀，我们共勉。