记者 吴强/文 陆军航/图

厦门的金融故事又多了一道全新的风景——就在不久前的9月21日，邮储银行厦门自贸试验区翔鹭支行在湖里区殿前一路正式揭牌营业，以崭新的面貌展现在厦门市民面前，开始为广大客户提供全方位的金融服务。

营业场地升级了，但翔鹭支行坚持以客户为中心，立足自贸区及周边地区，坚持线上线下联动，着力提升金融服务专业水平的初心始终如一，在为群众提供更好金融服务的同时，积极践行金融服务实体经济的国有大行担当。

值得称道的是，翔鹭支行还拥有一支专业、勤勉、高效、热情的财富管理团队，团队以客户为中心，量身打造理财方案，佳绩不断，深受客户喜爱。

新环境新起点 营造厅堂服务新气象

在湖里区殿前一路翔鹭花城小区附近，一道清新翠绿的店招格外引人瞩目，这便是不久前刚刚迁址开业的邮储银行厦门自贸试验区翔鹭支行。

宽敞明亮、简洁、时尚……这是翔鹭支行留给记者的第一印象，错落有致的功能分区、配置完善的自助设备、温馨的客户等候区，给客户带来了更舒适、便捷的金融服务体验。“我们的服务理念就是‘竭诚竭心竭力，让客户满意’。”翔鹭支行行长吉昀说，支行服务范围辐射自贸区内企业及翔鹭社区、高殿社区内居民，目前开办业务种类涵盖个人金融、三农金融、小微金融、公司金融等，可以为广大客户提供全方位的金融服务。

家住湖里高林的林阿妈，已年过七旬身体不好，丈夫又中风行动不便，不方便到银行办理业务，现急需启用社保卡金融功能用于治疗。翔鹭支行理财经理林慧得知这个情况后，专门携带移动式智能服务终端上门为其办理业务，将金融服务送到林阿妈家门口。林阿妈很是感动，连声道谢。

翔鹭支行不久前刚刚迁至现址。虽然支行搬迁了，但有一批铁杆粉丝，支行搬到哪就跟到哪。“听说邮储2023《癸卯年》邮票金已经开售了，给我讲一讲。”记者在支行采访时，客户经理王荧正在接待老客户王阿姨。“这是我们的老客户了，无论是存款理财，还是买房办贷款，王阿姨都会想到咨询我们，对我们非常信任。每年临近春节，王阿姨都会来支行咨询购买一些贵金属产品。”

小团队大能量 为周边居民理财支实招

翔鹭支行共有8名员工，但这小团队却有大能量。

财富管理是翔鹭支行的一大特色，今年以来，支行为客户管理的金融资产大增了近三成，增速在系统中名列前茅，支行理财经理还捧回了“2022年开门红跨赛期间优秀个人奖”。

“我们支行人人都是精兵强将，个个都是多面手。”行长吉昀介绍说，支行人均从业年限接近10年，拥有丰富的理财经验，有的还持有AFP证书（国际金融理财师）。他们能根据客户资产状况及理财需求，提供个性化、综合化的理财规划方案，帮助客户实现资产的保值增值。

日前，市民林先生前来翔鹭支行咨询业务，想以自己女儿的名义购买理财产品，作为以后女儿的嫁妆。理财经理林慧热情接待了他，了解到他女儿还是未成年人，无法开通手机银行购买理财后，耐心细致的向客户介绍了邮储银行的相关政策和适合他需求的相关产品。“你们这里的服务真好，热情又专业，我决定业务就在你们邮储办了。”林先生最终在翔鹭支行购买了多个理财产品。

翔鹭支行还组织理财服务团队深入拆迁村，为村民送上反诈骗、反洗钱、反假币、防范非法集资等金融知识，接受村民的理财咨询。

用真情用真心 全力推广个人养老金

近日，个人养老金制度在厦门等36个先行城市或地区启动实施，邮储银行作为首批可以开办个人养老金业务的商业银行之一，正式上线个人养老金资金账户和基金交易业务。

翔鹭支行也积极为客户提供涵盖养老金账户开立、产品配置、财富规划等在内的一站式养老金融服务。为了让客户深入了解这一新业务，支行主动出击，走进企业宣讲个人养老金政策。

90后小胡（化名）在这周开通个了人养老金账户：“邮储银行的工作人员专门来我们公司开班讲解个人养老金的好处，我和公司里的很多同事就开通、缴存了。”

记者在在翔鹭支行看到，营业厅的资料架上摆放着个人养老金宣传材料，工作人员正耐心指导客户开立个人养老金账户。“再过几年我就要退休了，今年也只剩下没几天。”正在办理个人养老金业务的陈女士笑着说，“个人养老金还是蛮不错的，现在缴存马上可以享受税收优惠，退休后还可以多一笔收入，还是非常吸引人的。”“在邮储银行办理个人养老业务很简单。”行长吉昀介绍，市民可通过邮储银行手机银行、营业网点等线上线下渠道办理养老金账户开立、资金缴纳、养老金产品认购等业务。为方便客户，邮储银行在手机银行专门设立了“U享未来”养老金融服务专区。

扫码了解邮储个人养老金详情

即日起至2022年12月31号，开通邮储银行厦门分行指定网点个人养老金账户并缴存任意金额，最高可获得微银行积分9720分，积分奖励将于客户缴存成功后30　个工作日内发放，客户登录“邮储银行厦门分行微信公众号一悦享优惠一我的积分”专区即可兑换微信、元初、朴朴立减金等最高价值90　元的权益，积分有效期至2023年12月31日。上述积分奖励数量有限，先到先得。

有担当有温度 牢记使命服务实体经济

作为一家紧邻自贸区的银行网点，翔鹭支行从设立起就一直把支持企业、尤其是中小微企业的发展作为支行的业务重心之一。

厦门的一家工程公司主营高铁配套设施建设，支行客户经理在上门走访时得知，这家公司刚接了新工程，急需资金周转。了解到这家企业的实际情况后，翔鹭支行为其办理了1000万元“极速贷”，解了这家企业的燃眉之急。

“极速贷”是邮储银行推出的一款个人经营性贷款，客户在手机银行APP上即可操作申请，放款速度快且随借随还。

“翔鹭支行聚焦自贸区及周边企业、社区的金融服务。”行长吉昀表示，在解决自贸区小微企业融资需求“短、频、急、难”的问题上，邮储银行可以提供丰富的小微企业信贷产品，支持信用、抵押、保证、质押等多种担保方式，可以满足不同行业小微企业多样化的融资需求。

今年以来，翔鹭支行在服务实体经济方面取得了显著成绩，截至2022年11月末，该支行向各类小微企业发放的信贷资金同比去年增长了40%。