东莞医保30年·苦乐年华｜潘智：每一名医保人心中都有一盏灯

1999年，公司承接了东莞社保“五险合一”社会保险管理信息系统的建设任务，我来到东莞，自此开始了在东莞医保20多年的奋斗生涯。在大家的共同努力下，全国第一套“五险合一”系统很快投入使用，管理全市的职工基本养老、基本医疗、工伤、失业和生育保险业务。

2000年初，我们接到新的任务，东莞市职工医疗保险制度将于2000年5月1日正式实施，需要开发一套信息系统做支撑。当时局里的态度很明确，要做就做国内最先进的，方便患病参保群众在就诊医院就能完成报销结算的实时结算系统。

2004年，“5+2”社会保险管理与服务系统进行压力测试。

如何在短时间内开发出一套方便快捷且符合东莞实际经办和管理要求的信息系统成为摆在我们面前的难题。这时候，既熟悉东莞医疗保险政策、又为武汉市青山区医疗机构开发过信息系统的张亚林副教授就成了我们最佳指导老师。当时，张教授负责主导整个医疗保险制度的建立，工作异常繁忙，往往等他有空的时候，已经过了晚上十二点了。于是，我们白天在作战室忙着设计开发，到了深夜的时候，小小的作战室就化身为“深夜课堂”，信息系统流程如何科学设置、业务界面如何展示才能既方便群众又能满足监管要求，我们经常会讨论到晚上一两点钟，有时候还会发生激烈的争论，往往是我们这些“学生”败下阵来。讨论完后我们已经疲惫不堪了，相约第二天按照当天晚上的讨论意见改好后再看结果，然后张教授又回他的办公室继续工作。每天晚上当我们下楼以后，都能看到张教授办公室的灯还是亮着的，刚开始时我们很佩服张教授的精力，到后来，是油然而生的敬意了。这盏灯亮了半年以后，我们跟张教授的配合是越来越默契了，只需要他稍加点拨，我们就能领悟并触类旁通，通过几个月地不断打磨，系统愈加完善起来，信息系统顺利地支撑了东莞市职工医疗保险制度的上线实施。

东莞医保人的工作状态是在那时候一点一滴地去引领、形成的。后来，我们又参与了两次大的升级工作：2004年，我们开发了“5+2”社会保险管理与服务系统，实现了职工与农居民社会保险的统一信息化管理。2012年，我们上线城乡一体化社会保险管理与服务平台，实现了城乡一体化社会保险的精细化管理。

2012年1月1日凌晨0点，城乡一体化社会保险管理系统成功上线。左一为潘智。

这二十多年来，医保政策一直在不断地完善中，不管是这两次大的升级，还是每年出台的这些政策变更，东莞医保人每次都是以这种工作状态去迎接的。每次升级，我们看到局领导亲力亲为，带领大家突破困难，也看到了全体医保人拧成一股绳的力量，对业务需求进行严谨论证、对程序测试的细微验证。每次系统上线，为了避开白天的就诊量高峰，基本上都是在晚上进行，因此我们也在这里度过了很多个不眠之夜，每次信息和业务骨干都是在这里陪着我们。在东莞医保人的办公室外面透出来的点点灯光的映照下，我们见证了东莞市医疗保障事业快速增长、基金抗风险能力不断增强、参保人幸福指数不断提升！

当时，我们经常有三四十个人的团队在东莞工作，东莞社保局每次都为我们创造了非常好的条件，也让我们比较感动。从2000年开始，局办都会为我们系统开发人员提供一个专门的“作战室”，让我们能够高效工作、及时沟通。而我们，也在这个过程中从信息系统开发商的角色，自然而然地融为“东莞医保人”中的一员了。

这20多年来，我也从医保信息化的一名新兵，成长为推动医保信息化发展的骨干力量，我对自己说，我也要成为别人眼里的一盏灯，不仅要将从东莞社保人身上所学到的点点滴滴毫无保留地传授给他人，更要将东莞医保人的敬业精神、敢为人先和务实创新的工作作风传承给项目组的每一个人，让这种精神薪火相传、生生不息！

2021年5月10日，东莞正式上线国家医疗保障信息平台，承载了东莞医保业务20余年的信息系统就此安然退役，我很感慨，也很自豪，我们曾经像自己的小孩一样呵护着它直至它完成了自己的历史使命。同时，我们也迎来了标准化、集约化、一体化的新平台，我相信，在全体医保人的共同努力下，新平台将助力东莞市医疗保障管理部门提升业务和服务能力，为广大参保人提供更加智能、便捷、高效的医保服务，不断提升群众的医疗保障获得感、幸福感。

【自述者】潘智（广州华资软件技术有限公司医疗保障事业部副总经理）

【出品】东莞市医疗保障局 南方+东莞频道

【采写】郭文君 何绮莹 龚菊

【设计】曾競

【作者】 郭文君；何绮莹；龚菊

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