滑雪场中的“老大哥” 平凡岗位上的“不平凡”

将军山滑雪场始建于2009年，是泰旅集团旗下各大滑雪场中的“老大哥”，也是全国唯一坐落在城市里的高山滑雪场，拥有山势好、有效雪期长、气温适宜、无风等诸多优势，拥有仙境云海、浪漫夕阳、唯美雪景，被广大雪友评为最“好玩”和最“美”的滑雪场。13年来，基础设施及服务设施不断完善，现已成为自治区最高级别5S级滑雪场、全国十佳滑雪场、2020年中国体育旅游精品景区、2021年自治区全民健身冰雪活动示范基地，是新疆唯一有两条雪道通过国际雪联认证的滑雪场、新疆维吾尔自治区体育产业示范单位，同时也是阿勒泰中小学生滑雪训练基地，阿勒泰的中小学生每周都会在滑雪场上一天的免费体育课，目前每年免费培训1.5万人次。

男子汉&女汉子

为了加快雪场基础设施建设，让雪场以崭新面貌迎接游客，集团党委委员、副总经理、新疆阿尔泰冰雪旅游有限公司总经理史志强作为将军山雪场的领头羊，常年累月地驻扎在山上，与员工同吃同住同奋斗，他像上足了发条，从早忙到晚，即便午饭后大家都休息了，他还在对接项目，协调资源。一根雪仗，就是一根登山杖，他走遍了将军山每条雪道，一走就是一整天，从山脚到山顶经常能看见他来回奔波的身影，作为一个顶天立地的男子汉，因为责任和担当，他选择了坚守，作为一名党员，他始终坚持带领全体员工奋战在工作一线，他日夜忙碌的背影，为员工们树立了良好的榜样。

说起将军山的女将，大家都竖起大拇指，直夸“佩服”！常务副总经理梁静、副总经理张彬，30岁出头的她们，能文能武。为了熟悉缆车运营要求，她们学习造雪机的使用方法，了解一系列关于机械使用和维修保养技术等技能知识，全力保障滑雪场各类设施设备的运转及运营。尘土飞扬的工地上，有她们的足迹；运营期的冰天雪地里，有她们的身影；越是忙碌的场合，越能听到她们洪亮的声音。“女汉子”这3个字形容她们显得有些单薄，自信、果敢又吃苦耐劳，如超人般的坚守，365天里有360天，都能看到她们的身影。她们为滑雪场的发展，贡献出的是时间和精力，更是宝贵的青春年华。

不怕冷的造雪勇士

2014年1月10日，毛里提别克·木拉提加入了建设将军山雪场的队伍中，任职场地部经理。这是他陪伴将军山国际滑雪度假区的第9个雪季，数年来，他勤勤恳恳，无私奉献，像对待自己的孩子一样时刻守护着将军山。2022年的“光猪滑水节”，是毛里提别克主要负责的项目，为了给雪友们创造最好的体验环境，他总是所有事都亲力亲为，费尽心思地想把一切做到做好，就在他亲自示范过水坑时，不小心摔倒，医生诊断他膝关节前交叉韧带断裂，半月板后角损伤，可运营准备工作迫在眉睫，此刻，他毅然决然地回到雪场，带伤坚守岗位，面对零下30度的严寒，他安排部署全力造雪，带领哈比木拉克、艾都斯、加尼别克等30多名造雪工作人员，保证了80台造雪机正常运转。他说：“不怕冷、不怕苦、不怕累就是我们的场训”。

只为雪友“吃上面条”

在滑雪场，平整的机压雪道被滑雪爱好者们称为“面条雪”，踩着雪板滑行在机压雪道上被比喻为“吃面条”，早晨的雪场平整、宁静，可以看到自己滑行的轨迹，这是最令雪友们沉浸的体验之一。在将军山国际滑雪度假区，为确保雪友们每天都能“吃上面条”，一群面条“夜行侠”坚持在每个寒夜上线。他们行走在陡坡间，将凌乱的雪道重归平整，“夜行侠”队长张鑫，2009年至今在将军山工作，2009年至2011年担任过索道部司机、索道部机械维修人员、场地部造雪工、大厅部租赁员等等，2011年至今在压雪车队工作，2014年参加压雪车培训，获得压雪车初级证书，现担任将军山滑雪场压雪车队经理，工作期间共培训了艾建伟、叶尔达吾列提、田龙龙等17名压雪车司机。每当游客散去，雪道上便出现了他们的身影，将本就有魅力的粉雪齐兵列阵，辛勤地造就了雪道上一条条整齐的面条，带给了雪友无尽的沉浸与享受。

争分夺秒抢工期的超人张

在你我还沉浸在睡梦中时，伴着工地上机械轰鸣和钢筋、木方加工棚的嘈杂声，有一位身影已经站在了将军山雪场的山顶。他就是负责将军山雪场光明顶游客服务中心项目施工建设的张超。2022年夏季，受命承担起此项目的他，就像一张白纸，太过于专业的问题都不懂，张超便开始不断摸索，在项目工作中，不懂的就问，不会的就学，不分昼夜地在自己的岗位上耕耘，常常在凌晨，他的宿舍还亮着一盏灯。一分耕耘、一分收获。多少个深夜都还带着工人们埋头苦干，每天与施工方一起清点工人情况、查看施工进展、排查施工现场的安全隐患是他日日夜夜重复的工作内容，枯燥又无味，时常干到凌晨才算完，可他却笑嘻嘻的说道：“这回算是体验了一把内地人的上班时间，新疆人的下班时间”。这样的日子，张超已经整整坚持了200多天。11月中旬过后，连续的大雪天气让上山的路变得格外艰险，还有几车施工材料没有到位，张超急得像热锅上的蚂蚁，天一放晴，他便开始联系“各路人马”，马不停蹄地用挖掘机推雪开路，用六轮卡运输材料上山...雪场正是有了他日复一日争分夺秒地坚持运作，才确保了项目的顺利施工。

元气满满的唠叨裴哥

“小裴哥，今天你又买了什么啊？这么满满的一车，你这是天天都在过采购节啊”一句玩笑话道出了将军山国际滑雪度假区裴世杰的工作。大到一辆铲雪车、一个吊厢，小到一个鸡蛋、一支笔，一批批的生产生活用品，经过他手里“质量关”“价格关”后，物超所值的物品才能送入将军山国际滑雪度假区库房和员工手中。就算是在暴雪极端天气里，也无法阻止他迎风战雪，破冰前行，抢在冬日里的第一缕阳光升起之前，准时将新鲜的谷类肉品、瓜果蔬菜送上员工餐桌，为大家的一天工作送上“满满元气”，让每一位员工感受到滑雪场的温暖。除此之外，每一辆车的刹车系统、转向系统安全都是裴世杰带队检查，车辆安全隐患从躲不过他的火眼金睛，每一位队员的安全都“掌握”在他的手里。排除完隐患的他又立马变身成“唠叨之神”，叮嘱驾驶员注意冰雪天气、减速慢行，帮助大家时刻紧绷交通安全弦的话重复了一遍又一遍，听得大家耳朵都起了茧子，但正是有了他的唠叨，雪场的安全工作才得以保障。他将“不怕苦、不怕累、不怕冷”的将军山精神付诸在日常行动中，经历过雨打风吹，也经历过风雪洗礼，从而变得更加光亮、更加璀璨。

从不言苦的90后索道经理

“将军山3号索道平距1428.1m，斜长1484.7m，高差406.1m，运量2000p/h，速度4 m/h，索距6.0m，支架数目13个...”90后的皮晓峰，是雪场索道部经理，年仅26岁的他已从事雪场索道工作5年之久，对雪场的角角落落都了解得清清楚楚，将军山现有的5条索道，由他紧盯完成施工的有3条，目前还有2条索道正在建设，索道建设过程中，他晨曦朝露去，披星戴月归，时刻紧绷着心中的弦。

“索道”是将军山不可或缺的场地交通工具，游客、运动员、工作人员往来其中，索道工作人员的日常工作维护管理是他们安全抵达的关键。1号索道站长胡安德克、3号索道站长韩腾、5号索道站长特列克等纷纷表示“要在运营前期，对每条索道进行全面的维护保养，查出安全隐患，及时整改，避免在运营期间出现故障”。索道开始运行的那一刻开始，他和他的团队就要进入全天候不停歇的设备巡视检查状态。晚上索道停运后，还要对近百个索道车厢逐一清洁、消杀、检查，并将他们收回车库后才可以下班。可没有任何人听见他喊过一声累，叫过一声苦。

雪场的中枢神经

雪场的工程部，是作为滑雪场水力、电力、泵房设备保障的主要力量，他们奔走在滑雪场的各个角落，抢修问题设施，大到修理滑雪场泵房水泵，小到钉一颗螺丝，常常坐在雪窝子上吃午饭。平均年龄48岁的工程部，对于雪场来说十分重要，称得上是雪场的心脏，所以他们的工作要求具有非常丰富的经验，才能更好地做好巡线检查工作，检查每一个配件箱、管道电伴热，每次都要走遍将军山滑雪场的每一条雪道，他们伴月而出又伴月而归。

虽然年龄大了，但为了节省时间，工程部经理张茂军带头学习滑雪技能，在他的带领下，工程部10人都学会了滑雪。这样一帮人，有热情、有干劲，日日夜夜在雪场挥洒着自己的光和热，使得雪场上每一个角落都闪着光耀，守护的光照着每一个在雪上飞舞的雪友。

永远在线 温情陪伴

叮铃铃...叮铃铃...“您好，这里是将军山国际滑雪度假区，请问有什么可以帮助到您？”每天至少接听咨询电话百余通，这就是客服工作人员的日常。作为一名客服人员，要把与游客沟通的情感深深注入平凡的岗位，要把服务提高至雪场“生命线”的境界！

作为架设雪场与游客之间的桥梁，面对游客提出的各种各样的问题，客服现有的业务知识和服务技巧还不够，为此， 客服经理唐国莉，她在日常工作中积累素材，集思广益，结合实际，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训，同时带领着本部门员工，对雪场各部门开展服务礼貌礼节培训，以身作则，要求雪场员工做好服务，让游客体验到“家”的感觉。

以游客需求为导向，不断提升服务质量，完善配套设施，将军山国际滑雪度假区不断地带给广大雪友愈来愈好的体验感，这都离不开雪场背后的建设者和经营者们，在冰雪建设的浩瀚海洋里，他们是一只只不知疲倦的精卫鸟，不忘初心，坚定而执着，他们有理想、有目标、有动力，不知疲倦地奋斗在洁白的雪地上；他们有梦想、有未来、有承诺，在大家共同的努力下，在不久的将来，这座城市中的高山滑雪场必将成为“全中国最好玩的滑雪场”！