外卖小哥减半，外卖单量猛增，配送时长加倍……别催单，请耐心等一等，每单都能送达！

来源：【金华日报-金华新闻网】

金华新闻客户端12月20日消息 记者 季俊磊

社会面上“小阳人”越来越多，市民出门频率减少，线上购物成为大多数人的选择。

“这几天感觉外卖配送时间明显变慢了，常点店家的货品送达时长从原本半个小时延长到了50多分钟。”家住江南西京花园小区的刘女士说，12月20日中午她在美团购买了一单水果，预计送达时间48分钟，但送达时超过1个小时。

刘女士遇到的情况并不是个例。记者电话采访了天御花园的陆女士、申华新村的陈先生、融创晓郡花园的方先生等人，都普遍反映了类似问题。好在，他们所点的外卖单最终全部安全送达。

美团外卖平台显示，目前大多数外卖点单的系统显示时长在40分钟以上，有的甚至长达一个半小时。

“目前我们店货源很充足，能实现第一时间配送，主要是外卖小哥来得不及时。”浦江街一家水果店老板娘说，这些天的外卖单量相比之前有明显提升，反而进店购买的顾客少了很多，系统显示所有外卖单最终都能送到顾客手中。

对于她的说法，记者也在其他店家口中得到佐证。

记者在家中尝试点外卖，在美团选择了一家距离2.1公里的蔬菜商家“菜来了”，系统显示送到预计时间为80分钟，而距离家门口只有378米的水果店，系统显示送达预计时间也要50分钟。

12:12，记者在美团下单，直到12:50才有外卖小哥接单，送达时间为13:26，在规定时间内送达。“相比之前，3公里以内的外卖基本上能在30分钟内送达。”外卖小哥姚启田说，以前一些热门商家门前总会有五六个外卖小哥在等单，而现在他去取单时总能看见一堆待配送货品。

“这几天，身体好的外卖小哥，日单量基本都破了纪录。”姚启田说，有时候还能碰到一些暖心市民在外卖单上写着温馨提示：“小哥，外卖到了放在门口避免接触，你们要注意防护哦。”还没等细聊，姚启田已经迫不及待去送单了，他说还有很多顾客等着，希望都能在规定时间内送到。

那么，为什么会出现这种情况？

记者采访了外卖单量相对集中的美团市府站方站长。“我们站点共有50名外卖骑手，目前能上岗的只有26人，其他站点的人员上岗情况也类似。”方站长说，未能上岗的外卖小哥或阳性或发烧，不能继续为市民提供外卖服务，从而造成了人员紧张的现状，外卖配送时长基本上也延长了一倍左右。

“这几天我们的外卖小哥很辛苦，外卖配送日单量较之以往增长了20%以上，每个骑手的配送车上基本有7单外卖需要同时配送，每天休息时间只有一个多小时。”方站长说，这段时间顾客催单情况也比较普遍，导致外卖小哥发生交通事故的情况也明显提高。

“希望市民朋友们不要催单，外卖骑手会将每一份订单安全送到你们手中。同时，他建议一些大型小区能设置几个外卖集中存放点，减少外卖小哥串楼时间，也能让外卖更快送到顾客手中。”方站长说。

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