手机厂商“遮羞布”被扯下，人民网正式表态，小米：积极改正

现在大多数用户选择一台手机，都会去对比各种配置和参数。但是手机这玩意毕竟不是小物件，厂商的售后服务也是很重要的，这方面不知道大家有了解过哪家更好吗？

其实很多厂商大多都在于卖货，并不会重视用户的售后体验。在人民网新发布的一篇关于手机售后的文章上，里面就有写到不少的用户反映自己的手机刚买到就遇到黑屏跟关机问题时，厂商根本就不履行机子的三包服务，还以零配件停止生产为理由说没办法了。据数据显示，2022年第一季度关于手机售后投诉的信息就高达了1113件。

可以说，品牌的口碑有时候甚至会比产品更加的深入人心，要是厂商不积极处理售后服务，只知道把用户当做“摇钱树”，终归是走不远的。当然，也有厂商在这方面做的很不错。前段时间小米11系列出现烧主板的问题后，小米就主动去对机子进行了检测。于是立马就更新了机子的售后服务政策。

在新的售后服务上，小米表示不管机子有没有进行参保，主板都会延保三年。只要小米11系列在激活后36个月内主板出现任何的问题，都可以去免费进行更换和维修。另外，为了防止机子在维修的时候出现数据丢失的情况，小米还特意赠送了200G的云空间，充分的保证消费者的权益，此件事也被人民网当做正面例子被报道了。

人民网的态度一发布，苹果的售后也再度受到了吐槽。有用户表示苹果的销量虽高，但是近十年来，iPhone 4通话出现卡顿、iPhone 6机身掉漆严重、iPod电池门等等，消费者就算是投诉后，苹果的官方也从来不管，甚至还指责是用户无理取闹。如今的局面大概是苹果最不想看的，人民网的态度一表明，要是后续苹果再出现任何问题，就很难想要逃避了。

国内厂商如今发展的非常迅速，苹果要是再不好好抓住消费者，自然会开始失去优势。小米此次的售后处理，也无疑是给国内厂商带了一个好头。总的来说，在售后这方面来说，国内厂商确实做的更好。