雷军亲手打造“钉子户”，小米11更改售后政策，网友：太宠粉了

不知不觉，小米13系列新机即将发布，在网络上引发热烈的讨论。但在此之前，盘点一下历代“钉子户”机型，除了小米6以外哪款手机堪当重任呢？从目前网友的表态来看，小米11系列可谓不二之选，而且这也是雷军有意的“宠粉”之作。

为什么说小米11系列可称“钉子户”呢？从产品的配置就能一窥究竟，以顶配版的小米11Ultra为例，哪怕以今天的眼光看去都没有短板。正面搭载6.81英寸四曲面屏幕，2K分辨率，120Hz刷新率，基于三星E4发光材料打造，因此没有微棱镜带来的偏色问题，显示效果还要好于今年的一众旗舰机，同时拥有DC调光减少眼部疲劳。

影像系统是这款手机的主要卖点，也可以看做小米手机的“里程碑”，后置三颗主摄镜头没有一个凑数。主摄为三星GN2传感器，1/1.2英寸大底为去年最大的镜头，进光量仅次于今年的小米12SUltra，另外两颗辅助镜头索尼IMX586则可以打平，等效10倍光学变焦，120倍数字变焦。

正是因为影像模组太大，占据机身上半部分将近2/3的空间，因此小米在右侧加入一块副屏视觉更平衡，给不少米粉带来新奇的玩法。当时有人在副屏上加入徕卡的可乐标，本来只是玩梗，没想到今年成为现实，雷军果然真的不会辜负米粉的期待。更宠粉的还在后面，由于小米11系列出现个别主板问题，近期宣布在原本的三包基础之上，为用户提供36个月的超长免费保修期限。

三年时间的超长售后，基本覆盖一款手机的整个生命周期，此举也获得了大多数米粉的点赞与认可，人民网都发文点赞国产品牌的做法。人民网指出，随着智能手机的性能不断强大，原本一年的售后周期有些不够用，厂商应该主动站出来，改变政策以满足消费者的合理诉求，小米售后服务做的就不错，希望更多的厂商可以学习借鉴。

在这方面，要点名批评一下苹果、三星等海外品牌，面对国内消费者始终有一种“高高在上”的态度，一旦出现问题就会率先想到“甩锅”。例如当年三星Galaxy Note7“爆炸门”发生之后，三星高管亲赴欧、美、澳大利亚等地区鞠躬道歉，承诺召回手机并给用户赔偿，然而面对中国用户又是另一副面孔，坚称中国区的手机没有任何问题，出现“爆炸”是用户自己放到微波炉里加热导致。

看一下不同品牌之间的做法对比，可以发现国产品牌确实要良心的多，海外品牌应该放下傲慢的态度，只有用真心对待消费者才能获得广泛认可。