“数实融合”正在展现其社会意义

中国青年网北京12月5日电（记者 张玘云）数字经济时代大背景下，数字化转型成为大势所趋。近日，腾讯研究院发布的《数字化转型指数报告2022——稳固基本盘，挖掘新动能》显示，数字化转型指数持续走高，同时面临增速趋缓压力。

在各行各业数字化进程中，数字产业力量承担着生产性服务提供者的角色并发挥重要作用。从社会公共层面看，疫情影响下数字化服务在疫情防控、医疗服务、教育、公共管理、精准扶贫等诸多领域的积极作用已经展现无疑，公共服务效率与质量因数字化而得到优化，更广泛的社会公众因此而获益。

远程会议、在线文档、医保电子凭证......在“数实融合”的过程中，数字技术为资源赋能、为互联增效。

例如2021年7月河南暴雨洪灾，群众自发创建《待救援人员信息》表，通过表格的在线协作，互助信息得以有效传递，起到了资源对接、社会互助的作用。

疫情爆发后，防疫任务紧迫，流行病学调查工作更是重中之重。传统的方式已经无法适应新冠这样传播快、范围广的传染病流行病学调查工作，新时代流调方案呼之欲出。

据悉，为配合相关部门需求，腾讯通过多类数字技术为流调工作提供了智能化方案，大幅度提高了数据录入与分析管理效率，同时促进了不同部门工作的有效协同，提升了相关公共服务效率。

AI、互联网技术等数字化能力逐渐成熟，在公共管理方面已经广泛应用。

疫情期间，公共卫生数字化管理效率需求增长。政府推进电子健康卡民生工程，让医疗信息走向数字化管理。基于小程序、大数据等技术，相关部门联合腾讯建设了电子健康卡开放平台，内容涵盖公共卫生服务模块、健康信息应用，并促进了电子健康卡渠道推广，很大程度促进了医疗流程数字化，增进了公共医疗卫生服务效率，给民众就医带来了方便。

1.25亿跨省流动人口，“跨省通办”需求强烈。“十四五”规划推进医保联网和电子化。医保相关部门与腾讯合作建设了医保电子凭证系统，并通过推广促进全国各地普及——目前已经助力全国31个省级行政区、60万家两定机构完成医保数字化。通过有效打通医保服务各个环节的工作流，实现了医保支付、查询等“一码通”，促进了医保公共服务效率，给公众就医报销带来便捷。

经济转型时期，人力资源要求也在变更，人才需要终身学习才能保持活力。AI、大数据、云计算等数字技术逐渐提高线上在线学习效果。数字化平台的服务投入、培训机构治理的价值导向、企培业务的专业化支持，都在促进终身教育产业发展。

腾讯课堂的数字技术和互联网经验，创新性的打造了完整课程体系、完善教学服务与系统化IT支持的在线培训平台。并通过对培训机构的服务和个人学习体验的良好支持，以及针对企培需求的定制化方案，满足了不同职业培训场景的需求，促进了社会人才的再学习效率。通过数字化给社会人力资源再学习和再上岗提供了机会。比如残障人士在线学编织，带领全村留守妇女创业；保安通过业余时间自学设计，转行开工作室月入过万。

AI属新兴技术能力，人力资源稀缺。报告显示，腾讯通过自身的AI技术和产品经验，将自身的资源禀赋与区域高校、产业组织相结合，形成一套完整的“产、学、研、用”一体化的人才培养机制，已经初见成效。这其中，一方面产校合作打造课程内容体系、建立实操结合的学习模式；另一方面结合产业生态需求与地方一起打造实操实习模式、能力认证体系和就业平台渠道建设等。在学校培养、产业实习、就业渠道三方面采取了优势互补的创新后，最终在人才的培养、就业有效性上成效显著，给AI产业发展人力资源提供了新范式。

报告显示，“数实融合”正在全国加速铺开，沿海、沿江智慧工业带，文体娱数字活化区，商贸数字化繁荣区，“东数西算”聚集区，智慧金融普惠典型区，智慧零售“长江经济带”，智慧医疗“胡焕庸线”，总体以七大行业领衔、区域协同发展的态势显现。

腾讯研究院本次发布的报告还对“数字”是否属于“实体”这一问题进行了思辨。报告认为“数实融合”本质是“实实融合”。

报告提出，数实融合重建了各个产业发展的技术基础。数字技术更新了现代生产生活的技术基础，原有产业的资源和结构被数字化重构，以量的增长、质的提升、韧性增强等方式，形成生产生活的新面貌。在数字要素基础上形成的数字经济，是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，产业数字化的发展过程，就是数字技术作为要素融入所有产业的过程。

同时报告还认为，在产业数字化发展过程中，数字产业力量的生产性服务在技术-经济意义上可谓“数实融合”，而在产业生态合作意义上则往往是“实实融合”形态的实在价值创造。

腾讯研究院院长司晓表示，实体经济融合数字化能力，实现企业高质量发展和转型升级，是一场价值共建的双向奔赴。

来源：中国青年网