抄书之旅：正品、低价、好服务

摘录：

l 1998年6月18日，刘强东24岁，仅有工作两年积攒下来的12000元。

l 北京，中关村海开市场，租下4平方米的摊位。

l 买了一台二手电脑，一辆二手三轮车。

l 独自一人开始创业之旅，“京东多媒体”——京东的前身成立。

l 典型的线下渠道生意：在柜台进货，在柜台卖货，先做批发，后转为零售。

l 做法迥异于中关村众多卖家，没有进货渠道，没有资金，没有客户，没有团队，就靠他一个人做，坚持明码标价，拒绝讲价。

l 因为价格定的合理，慢慢地口口相传，京东多媒体积累起了一批客户。

l 开业三个月后，刘强东由于忙不过来，聘请了第一名员工。

（物语咸盐：1998年，中国的经济正处于焦灼和兴奋交织的特殊时期。集体单位，国有企业职工开始大量下岗，以前的铁饭碗被打破了，好多家庭的生活被前途未卜的迷雾笼罩着。就在同时，民营企业正欣欣向荣，迎接利好大步发展中。中国有三块地方成为最具活力的创业地带，一是珠江三角洲区域，二是以温州为代表的浙江，三是北京的中关村。东哥，一个时代的弄潮儿，就在此刻踏浪而起。

这时候，以中关村为核心地带，中国互联网领域方兴未艾。网络门户是1998年的互联网焦点，搜狐、新浪、网易一时风头无两，太平洋彼岸的明星公司是杨致远创办的雅虎。信息汇聚的平台群雄并举，吸引着众多的资本蜂拥而至，“烧钱”是当时最为火爆的词汇之一。

这一年，谷歌刚刚诞生，相似的百度在2000年才出现在中国。腾讯的称呼还是OICQ，是一只小小的胖企鹅，蜗居在深圳游走。马云还在折腾，全国各地游说他的中国黄页，阿里巴巴仍未见踪影。那个时候，没有人能预见，日后中国互联网三巨头“BAT”的统治格局，更没有人能够预见京东会成为中国第四大互联网公司。）

l 京东多媒体最初业务，做婚纱影楼视频编辑的硬件和系统。

l 公司扩大的时候，转为售卖光磁产品、刻录机和录像带转制系统。

l 70%卖给中关村各电脑城柜台，30%由柜台卖给个人。

l 这段时间，刘强东为未来的京东商城打下了根基，或者说未来的京东商城是沿着这样一条轨道往前跑，从未脱离。

l 正品、低价、好服务。

（物语咸盐：从海开市场柜台做起的时候，东哥就一直坚持开发票。开发票是一种宣示，宣示“我卖的是正品”，底气十足。工商局曾经在京东多媒体查了三天，没有逃税，没有水货，没有假光盘。

东哥的经营理念中始终相信薄利多销，相信有规模才能有行业的控制力，如果公司的销售额始终在全国市场只占2%、3%就永远没有话语权。京东在光磁产品这一领域，最高曾占据全国60%的市场份额，这个巨大的市场占有量，保障了一手货源的成本，同样获得了相当不错的利润。

在海开市场卖婚纱摄影系统、VCD转制系统的时候，京东多媒体就经常要面对一群完全不懂IT硬件和技术的客户。东哥除了提供产品以外，还负责技术培训，不降低产品质量，必须让客户满意。）

京东多媒体没有“用户体验”这个概念，有的是朴素的观念：我把客户服务好，客户就会成为回头客，继续来。十多年后，京东成为一家年交易额2602亿元的电商公司，其价值观里的“客户为先”，源头来自1998年中关村的一个小小柜台。

浩瀚沧海，物语咸盐，

智慧文字的搬运工。

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