苹果售后被人诟病，口碑下滑严重，看看国产怎么做的？

苹果手机一直都是行业内的标杆之一，在iPhone 6S时期达到了巅峰，销量和口碑都是当之无愧的行业第一。现在销量虽稳但不复当年，在坊间的口碑也下滑严重，问题究竟出在哪里呢？

iPhone 6S有两个最致命的短板，首先是外观金属氧化掉漆的问题，入手不久后手机就开始氧化，观感非常不适，虽不影响使用，但确实是厂商工艺的问题，对此苹果选择沉默；一段时间后部分iPhone 6S用户均发现手机电量剩余40%以上，手机无缘无故自动关机，一开始苹果死不承认是硬件问题，但随着越来越多消费者中招，才无奈召回部分手机更换电池，不管是售后态度或效率，都让人寒心，自此大批果粉脱粉。

反观国产手机，虽然起步晚，但一直都在进步，如今硬件和体验都不逊色iPhone，售后也是从一而终的出色。以小米为例，前不久刚刚被人民网报道，小米11系列更新了售后服务政策，延长了该系机型的主板保障期，在原机三包的基础上加了一项36个月内主板的免费维修更换，也就是说不管手机是否过保，只要在保障期内主板出现问题，均能享受换新服务，按照现在两年一换的频率，小米11系列完全能战满3年。

再者目前大部分厂商都只支持售后三包，小米也算是独一家为主板提供保障的厂商了，毕竟一款手机核心就是主板，维修费用也是最高昂的，小米的售后政策可以说非常人性化，给老用户吃了一颗定心丸，新用户也能放心去入手。

苹果和国产不同的服务态度也决定了如今各自的口碑，苹果手机如今最能拿得出手的只有iOS系统的稳定性了，而聊到国产机，大家能说的话题就变多了，不管是影像、续航等体验，就连售后服务都是值得吹嘘的点，苹果作为行业龙头，真该学学国产的担当。