藏在拼多多财报里的商家危机

“扣罚商家账户资金时有多狠，接到法院传票时就有多乖。”面对着拼多多越来越严重的不合理的行为，越来越多的中小商家在申诉无门的情况下，选择了到法院诉讼来维护自己的合法权益。

多对外发布了第三季度财报，宣称第三季度营收为355.04亿元，同比大增65.1%，净利润为105.88亿元，去年同期为16.4亿元。这是拼多多连续第6个季度实现盈利！这原本应该是个值得庆祝的成绩，可对于平台众多中小商家而言却是痛苦的开始，因为他们中许多人不仅没有挣到钱，反而还被拼多多平台给扣罚了不少钱款。

商家们认为，拼多多一碗水不能端平，一味儿倾斜消费者，无力损害商家权益。尤其是在仅退款上，商家们根本没有申诉辩解的渠道和机会，在拼多多，只要消费者提出仅退款，就立马退钱，从来都不征求一下商家们的意见。比如有一名消费者在网上拍了一件白色衣服，结果申诉说衣服掉色，拼多多二话没说就给退款了。白色衣服掉色，听都没听过，白色会掉什么色，这么简单的事儿，这么无理的理由，拼多多都偏听偏信，让商家叫苦不迭。

还有拼多多“魔幻”的作为，让商家难以接受。买家不申诉，平台也会主动“帮忙”申请退款。商家上传了一个快递单号，消费者也签收了货，平台居然主动为消费者发起退款申请，原因是系统检测到商品可能未在消费者收货地址签收，此外商家还被平台判定虚假发货被罚了数十元。买家买什么东西时候，平台都会自动弹出窗口显示可以申请退款，这给了无数不法分子钻空子机会，也给商家带来诸多不必要的麻烦和损失。

商家不得不提高商品价格，使得拼多多上许多产品不再低价，有的还比别的平台价格更高，这让拼多多的消费者也开始大量流失。

拼多多阻断了商家申诉的机会，直接导致到法院诉讼权益案件增多，也给拼多多埋下了诸多隐患，带来了一定的危机。危机如何转变为商机，这就需要拼多多领导层多多考虑，要消费者与商家同时兼顾，保护消费者的同时还要照顾解决商家的合理诉求。