苹果口碑断崖式下滑的背后和售后相关？看看小米怎么做的

苹果这些年来口碑下滑有多严重我们都看在了眼里，今年的iPhone 14系列口碑也是差强人意，其实不单单是因为苹果创新方面的不足，更多的是因为苹果售后方面的表现实在是一言难尽。十年里，各种著名“门事件”的诞生也证明了这一说法， 虽然苹果手机使用寿命足够长，但没有售后服务做保障，这一切也等同于虚无而已。

相较于苹果售后的不作为而言，国内的手机品牌在这方面做得确实要更加出色。这其中，小米、VO算是佼佼者。在近日人民网的一篇报道中可以看到，小米、VO在履行“产品三包”等相关服务外，也正在积极通过延长服务质保期等措施，推动解决消费者的合理诉求。

而且，小米针对此次报道小米11系列还更新了售后服务政策。简单来描述就是：“在原机三包的基础上，无论之前的手机是否过保，小米11系列的主板的免费维修和更换服务都将延长至手机激活之日到36个月为止。”这不仅能看出小米对于用户售后的重视，同时也从侧面能够看出小米11系列在未来三年里都将是市场中的主力机型，丝毫不用担心被淘汰。

不仅如此，小米还推出了更为人性化的服务，如果担心手机数据的丢失，小米11系列的用户还可以在官网客服免费申请一年200G的云服务空间。如此一来，用户便再无后顾之忧，从这点上其实也能看出小米对于售后服务的重视。相比之下，苹果的不作为确实有些说不过去了，要知道苹果手机本身价格上就特别昂贵，但售后的差强人意和小米对比显然口碑不会好到哪里去。

总体来看，在售后服务以及对待消费者的问题上，国内的手机厂商的确是要负责任很多。所以，之所以国内的手机厂商口碑和销量能涨幅如此明显，不单单是因为手机自身表现出色，也有一部分原因和售后服务这块挂钩的。