牌子贴错系统出错“福泰隆“有没有多收

陆女士反映，11月6号，她到金华一家超市购物，结账后发现了问题。

牌子贴错系统出错，“福泰隆”有没有多收

陆女士：“车子开到路上，我就看了下小票，我想，问的时候，牛肉不是五十几块钱一斤吗，怎么变成一百一十八？后来我就来找他，他就把牌子移一下，牌子移走了，说应该是那个价格。”

金华婺城区解放东路上有一家福泰隆超市。6号那天，陆女士的小票显示，这款牛肉的名称是“鲜牛里脊（走线）”。她说当时沟通后，超市方面表示，可以退还牛肉的钱。

陆女士：“退给我就退给我，后来（退货单）开好了，我看单价跟那个也不对啊，118乘以0.718，应该是84.7，收了我99.06元，我也是做过会计的。”

陆女士表示，因为发现小票中的金额计算也有问题，当天就没退牛肉的钱。记者看了小票，发现除了牛肉，花蛤的单价乘数量得出的金额也不对。陆女士说，当时没注意到花蛤的问题，牛肉价格出错，对方解释是系统问题。

陆女士：“系统问题我就想，为什么多收呢，没少收呢？而且系统问题，肯定不止我一个顾客，别的顾客肯定也有这种情况，你怎么向这些顾客解释呢？”

金华婺城区福泰隆超市解放东路店 吴经理：“是我们整个福泰隆的系统升级，升级以后，我也跟总部的领导也说过，这个事情不对，福利院到我们这里来拿水果，前两天，发现这个事情，我已经反馈，说已经在调整了。”

吴经理表示，系统是10月底升级的，小票上散称物品的单价确实出了问题，但总价以及散称物品称重后贴的标价签是对的，他们没有多收陆女士钱。

发现这个问题后，他们目前把小票改成了不显示单价的票据，现在系统还在调整。吴经理调取了电脑系统里的货品记录。

金华婺城区福泰隆超市解放东路店 吴经理：“（鲜牛里脊走线一般）是68.98一斤，（花蛤）是7.8一斤，但是我们的称打出来的时候，（都会显示）公斤的单价。”

鲜牛里脊（走线）68.98一斤，一公斤就是137.96块钱，乘以0.718公斤等于99.055块钱。系统中显示的销售单价是137.97，销售数量是0.72，销售金额为99.06。吴经理表示，这款鲜牛里脊很少做活动，价格浮动很小，他们是明码标价的。至于当时买肉的情况，卖肉区域的小陈是这样解释的。

超市卖肉区员工 小陈：“前一天（5号）晚上搞活动，我们这边有个54.99的牛肉嘛，有四块盘子在这边，牛肉一块盘，牛腩一块盘，走线肉和牛里脊两块盘，正好这个位置是昨天的牌子，我那时候没发现，我们第二天早上也会对过价格的，贴的时候是在这边贴的，不知道怎么就掉下去了，因为上面会东西多一点，粘不牢以后不知道什么原因，他们又把它贴上去了。”

陆女士：“（当时我问）牛肉多少钱一斤，他指着那个牌，应该是54块多，还不是59，后来我问他的时候，他说价格应该是这个，他就移牌了。”

小陈说，当时到底有没有跟陆女士说价格，他不记得了。至于陆女士所说的移牌，是陆女士反映后，他改正问题。

超市卖肉区员工 小陈：“移走是说，阿姨不好意思，贴错了，真的是贴错，那个是鲜牛肉的单价，那个牌子还在的。”

小陈单独跟陆女士解释了情况，陆女士没有接受他的说法。超市店长后来表态，牛肉的钱愿意退一赔三，陆女士表示接受。

陆女士：“我就拿个停车费的钱，其它你帮我捐掉吧。”

记者：“你自己捐吧，好不好？”

陆女士：“好的。”