超1.5万名用户自测信用出行指数 满分用户超3400人

图说：用户眼中的六大关键词 来源/采访对象供图

新民晚报讯（记者 金志刚）顺风车用户如何理解出行信用？有哪些容易被忽略的出行信用常识？近日，嘀嗒出行第二届出行安全知识有奖挑战赛圆满结束，这些问题有了答案。

在此次答题中，近1.5万名用户完成信用出行指数“自测”，其中获得100分（满分120分）以上占比65%，近1万名。120分满分用户占比23%，超过3400人，他们均可获得嘀嗒安全达人徽章。至此，第一届和第二届出行安全挑战赛，获嘀嗒安全达人徽章的用户总数已接近1.25万人。

从测试看，用户对于出行信用的定义，以及出行信用分的影响因素，有较全面认知，同时也存在一些认知待完善空间：包括订单有责取消的具体场景，以及为保障行程顺畅进行，车主、乘客需提前做好哪些相互告知和协商等。

基于答题反馈，顺风车用户眼中的出行信用主要聚焦于六大关键词：“守时”“履约”“提前”“及时”“协商”“遵守”。在用户看来，“守时”是出行信用的第一要义，核心是合乘双方不迟到，按约定好时间出发；“履约”作为第二大要义，其核心是不随意爽约，不临时取消订单，说到做到，相互尊重；“提前”则是指特殊需求提前备注，出发时间地点提前沟通；“及时”则包括及时预付车费，及时确认上车和到达等；“协商”，则主要指的是如遇临时变化或特殊需求，车乘双方充分协商，包容互谅；“遵守”，则是指遵守平台规则，遵守交通法规。

此次基于用户答题统计，还总结出失分率最高的十大顺风出行信用小知识。其中，排名前五的知识点，分别涉及车费预支付、中途不改目的地、不单独运送物品、中途上下车提前备注、勿要求过早过晚出发。

对此，嘀嗒出行产品负责人表示，顺风车有别于商业出行，车主是基于自身出行需求和线路顺路接单，乘客是否守时和履约，直接影响车主自身出行计划。因此，乘客通过预付车费来确认合乘意向，能够让车主更安心来接乘客，减少不确定性，同时也让车主乘客双方都更有保障。同时，平台只有在顺风行程完成，且确认乘客到达后，才会将车费付给车主。若行程取消，或双方未能顺利成行，车费都会原路退还。

同时，由于顺风车车主都有自己的出行线路和时间计划，乘客如中途临时更改目的地，将会影响到车主出行计划，因此顺风车不支持乘客中途临时更改目的地。

为了保障行程顺利和谐进行，嘀嗒出行还规定，乘客如有中途上下车需求，以及携带宠物、大件行李等，应在下单时备注，且实际上车人数应与订单一致。同时，车主如有亲友同行，也应提前告知乘客。