随着时代的发展,创新型组织越来越多,相比制造业(标准化流程,SOP大大流行,每一个事情有严格的流程,企业不希望员工有自己的流程上的变化等,比如,汽车行业,精密仪器制造行业,医疗行业,一个员工的"创新"可能就是重大事故),在一个快速发展,每天拥抱变化的互联网等行业以前的KPI等显的过于老旧,并且不能够让组织快速反应市场的变化,因此OKR诞生.1999年 英特尔公司发明了这种方法,后来被 John Doerr推广到甲骨文,谷歌,领英,以及国内的字节跳动等高科技公司并逐步流传开来,现在广泛应用于IT、风险投资、游戏、创意等以项目为主要经营单位的大小企业,其核心思想是倡导由命令驱动式的管理向目标驱动式管理的转变。
一句话来总结的话,OKR关注的是人,希望人能不断地去挑战自己并实现目标,而KPI关注的是事,希望人能把具体任务做好。
比如你是一个自媒体小编, KPI的指标就每篇文章的阅读数、粉丝的增长数……这些具体的数字。为了达成目标,你的工作不再是写非常优质的文章,而是为了创造阅读量、吸粉而拼命的蹭热点,做标题党……
而从OKR的角度看,自媒体的目标不是“数字的增长”,而是给用户创造价值。这个价值并不一定体现在有多少阅读量、粉丝数,更多的可能需要看其他的数据。比如老用户每天的打开率是多少,这反映了粉丝的活跃程度,如果关注你的都是僵尸粉,那证明你这个自媒体对别人没什么价值。
OKR(Objectives and Key Results)全称为“目标和关键成果”,是企业进行目标管理的一个简单有效的系统,能够将目标管理自上而下贯穿到基层.
“OKR是一种战略目标任务系统,是一套明确目标,并跟踪其完成情况的管理工具和方法” -- Intel
KPI 牛顿
自上而下,冰冷的数字,压力,想尽各种办法去达到KPI
OKR 达尔文
自下而上,自驱力,使命感,挑战性。
每个公司和团队其实都有在未来一段时间内渴望达成的目标,选择正确的目标往往没有那么简单,需要花费很多的精力进行思考,思考确定的目标就是OKR中的Objectives。KR紧随其后,是对Objectives的过程描述。但需要注意的就是,Key Results是必须可以量化的。比如提高今日头条的DAU,不能说“大幅度提高今日头条APP的DAU”,而应该更具体一些,如写“提升今日头条APP DAU到1.5亿,提高15%”。
每个个体和小组都可以设定自己的OKR,但具体的使用略有不同。
使用OKR流程:
OKR的应用分析
案例一:谷歌员工OKR考评[1]
Google旗下风投机构Google Ventures的合伙人里克·克劳(Rick Klau)在Google负责博客平台Blogger时,每个季度都会制定几项目标,其中有一个季度的目标是“增强Blogger的声望”——当时Blogger虽然已经规模很大,但人气正在被Tumblr等新兴平台蚕食。针对这一目标,克劳列出了5个非常容易衡量的关键结果,包括在3场业界大型活动上做演讲、协调Blogger十周年庆公关活动、创建官方Twitter帐号并定期参与讨论,等等。
以下是谷歌博客负责人的OKR:
克劳还表示,Google既有年度OKR,也有季度OKR:年度OKR统领全年,但并非固定不变,而是可以及时调整;季度OKR则是一旦确定就不能改变的。此外,Google从公司、团队、经理到个人都有不同层级的OKR,所有这些OKR共同确保公司按计划正常运营。
Google员工通常每季度会制定4到6个OKR,目标太多也会令人焦头烂额。到了季度末,员工需要给自己的关键结果打分——这个打分过程只需花费几分钟时间,分数的范围在0到1分之间,而最理想的得分是在0.6到0.7之间。如果达到1分,说明目标定得太低;如果低于0.4分,则说明工作方法可能存在问题。
在Google,上至CEO拉里·佩奇(Larry Page)下至每一位基层员工,所有人的OKR都是对内公开的,所有人都能在员工名录上查到任何一位同事的当前OKR和以往的OKR评分。OKR的公开化有助于Google员工了解同事的工作——例如,克劳负责YouTube网站主页时,有些同事可能想在YouTube上放一段产品推广视频,这时候他们可以查看克劳的OKR、了解一下他在当季度的工作,从而判断该如何与YouTube团队协商这件事。
OKR不是决定员工晋升的一项指标,但是它们可以帮助员工关注自己取得的成绩。克劳表示,他为晋升做准备时,只需看一下自己的OKR,就能对自己为公司做过的事情一目了然。
谷歌的OKR机制,包括:
案例二:设计师的OKR
1.公司的目标决定了团队的目标。团队的目标决定了个人的目标。
个人在制定目标时,应该参考公司和团队的目标,使个人的目标与团队以及公司的目标保持一致。
虽然美工往往不是团队或部门的核心业务,但制定目标的时候也应尽可能与团队和公司目标保持一致。
2.公司的目标是XX产品季度销量达到XXX万元。那么美工的季度目标可以制定为:
O:美化及包装XX产品,提高用户对XX产品的接受度。
KR:制作16页的32K宣传册一本 【XX月XX日完成】。
KR:将产品的主页和一级页面的风格统一成XX样式(更专业、更友好)【XX月XX日完成】。
注意事项:KR必须量化,既有数量,又有时间要求。
页面更新:2024-03-02
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