我的网络维权

6月25日收到一则短信说我的积分快到期了，点链接进去，用积分＋158元钱购买了两张加油优惠卡。卡收到后，在接下来的一系列操作中发现，这根本就是一个骗局，至少它是非常不规范的。于是我致电客服，要求退款。无数通电话打过之后，收到的只是敷衍。虽然钱不多，但我觉得不能让骗子就这样轻易得逞，无论结果如何，应该予以反击，于是我开始了网络维权。

具体的维权过程也可以说是一波三折的，经过了好几个节点才最终到达了终点。

先是在黑猫投诉平台上投诉了中国移动，因为短信上的那一长串号码让我误以为那是中国移动发来的短信，然后中国移动回电说，那个不是他们发的短信，短信里面所说的积分也不是我的移动积分，我的移动积分还在那里好好放着呢。

于是我就把投诉对象改成了收款方——北京京邦达贸易有限公司，继续在黑猫上投诉，然后又收到回电说，因为邮件是到付邮件，所以收款方只是一个代收款的物流中心。卖家是潍坊市奎文区爱尚淘品商贸中心。哦，原来真正的元凶是它。

于是我再次修改投诉对象继续投诉。这次当然是要投诉真正的元凶——潍坊市奎文区爱尚陶品商贸中心了。但这次投诉就无果了，黑猫平台给出的答复是，本投诉较大可能为冒用特定商家名义进行的不法行为，应到当地警方报案处理。

报警？让我再想想还有没有其他办法。

后来我想到了315，并查到了“全国315”的小程序，继续我的维权行动。

315平台上有举报和投诉两个途径，看了半天也不明白有啥区别，于是就一个一个地试。先是举报，举报无果后改为投诉。

当看到315平台“已受理”的印戳后，我的心里燃起了希望，静等消息。11月4日，我收到一个电话，来电说：请打开你的支付宝账号，查收158元的退款。我打开一看，果然收到了。

历时四个多月的维权终于成功了，而距315平台正式受理仅十天之隔，真诚地为全国315平台点赞。

网络陷阱防不胜防，但掉进去之后不要自认倒霉。不了了之，你的认怂是对骗子的放纵。法律无处不在，好像有一档电视栏目的名字叫《法在身边》，依法维权，这不仅是对自己的挽救，也是对社会的尽责。

以下是我的状纸：

2022年6月25日，我收到10681731369721716850发来的短信，说我的积分即将过期，请及时兑换。我误以为是移动积分。源于对中国移动的信任，7月7日，我根据提示点进去，用3888积分＋158元人民币兑换了积分商城里面的加油优惠卡。收款方是北京京邦达贸易有限公司。商城里宣传的是此卡全国通用，但卡收到后，根本不是商家所描述的那样。我根据提示先下载了“省油宝”，在“省油宝”里面显示的加油站全是个体加油站，根本找不到我所在的中石化加油站，我致电客服咨询，客服说要再下载个“云闪车”才行，但我的手机里面没有下载“云闪车”的路径，所以不能使用。就在搜索“云闪车”时，看到许多网民们说即使下载了“云闪车” 也不能直接加油，还要再花钱充值，于是我电话求证了客服， 确实如此。我质问客服为什么广告里面不早告知，如果早告知这一条，我就不会购买这款产品，然后我提出退款，客服说她会给公司反馈的。 过了几天，我又打电话咨询退款情况，客服登记了我的支付宝账号， 又过了几天，我再次打电话咨询为什么还不退款，客服说需达7个工作日以后才能退款。7个工作日后我又打电话，客服说需把东西退回去才能退款，但又不告我退货地址，让我找当时送快递的物流去查找地址，这是诚信给退货的表现吗？而且当时买的是2张卡，客服说已经刮开的那张卡就不能退货了，但若不刮开卡怎么能发现这是骗局呢？后来又打了几次电话，客服依然是原来的说辞。更有让人觉得诡异的、不能接受的是： 1、下载“云闪车”之前提示“不能向加油员出示加油卡，只能在app上操作，否则会被冻结”； 2、兑换当天火爆提示“买一赠一，仅限今日”，但时隔几日进去，还是那样的广告。既然天天如此，为什么要说“仅限今日”？这是赤裸裸以欺骗为目的的虚假宣传和诱导消费，该公司的欺骗性质已经十分清楚。经查，北京京邦达贸易有限公司是快递公司，承担代收款业务，实际销售商品的经营主体为奎文区爱尚淘品商贸中心，所以我要投诉奎文区爱尚淘品商贸中心，希望315平台能帮我讨回公道，退回钱财。