少一些套路，多一些真诚-由波司登事件看理性消费

近日，有消费者反映，波司登的天猫官方旗舰店“双十一”期间存在先提价再打折的情况，波司登官方客服回应称，服装价格会随着活动力度变化，不超过吊牌价就是合理的。

波司登店铺截图

11月11日下午，常熟市市场监督管理局发布情况通报称，根据相关证据，未发现于波司登官方旗舰店销售货号为B00145252F的羽绒服存在欺骗消费者行为。

通报显示，报道中涉及的波司登羽绒服款号为B00145252F，于今年6月开始在阿里巴巴天猫平台的旗舰店上线销售。该款羽绒服在6月9日至10月24日20时之前标注单价均为1499元。在此期间购买该款羽绒服的消费者，享受叠加各种优惠措施后，实际支付金额最低为939.81元。自10月24日20时起，因天猫“双十一”活动报名规则要求“在最低标价的基础上让利10％”，所有参加“双十一”活动的商品标价均为原价的90％，该款羽绒服即1349.1元，该款羽绒服实际显示标注单价为1349元，符合平台要求。活动期间，叠加各种优惠措施后，消费者实际支付金额最低为904.6元。执法人员依法提取了该款羽绒服实物吊牌证据，其零售价全部标注为1499元。根据上述证据，常熟市市场监督管理局未发现于波司登官方旗舰店销售货号为B00145252F的羽绒服存在“先涨价后再降价”的行为欺骗消费者。

2021年国家市场监管总局发布的《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》明确表示，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销，杜绝虚假宣传，妥善化解网络消费纠纷。那么关键点就在于波司登是否“先提价后打折”。

根据材料显示，波司登该款产品吊牌价1499元，6-10月销售实际价格远低于吊牌价，作为羽绒服，淡旺季销售价格不同无可厚非，所有优惠和折扣均为企业（店铺）提供，也无问题。众所周知，“提价”的参照标准并不能以淡季成交最低价作为起点。否则，所有商家都存在“提价”现象。因此，单纯从规则上讲，波司登“双十一”期间标价低于吊牌价，并不存在“先提价”现象。

※ 但是问题来了。

作为普通消费者，又有多少人会仔细钻研平台规定和统揽全年商家价格？又有多少精力花在与各大平台和商家斗智斗勇上面？消费者的情感受到伤害，最简单的做法就是用脚投票，尤其是老客户的流失，对商家来说更是损失惨重。开发一个新客户的成本约合维护一个老客户成本的3倍,有60%的新客户是来自于老客户的推荐,由此足见老客户维护的重要意义。商家的花哨噱头，不仅损失客户，更会影响口碑。

作为消费者，要做到科学理性消费。后疫情时代，现金为王，牢记“从南京到北京，买家没有卖家精”，不被花哨的套路迷惑，只选对的，不选贵的，“618”“双十一”“双十二”等等，在前些年的时候确实对消费者造成了一些较大的影响和吸引，随着平台的逐渐丰富，商品竞争不断地加强，集中的促销明显后劲不足。

作为平台和商家，更是要做到歌词中写到的“简单点，说话的方式简单点”，多一些真诚，少一些套路。通过自身产品质量提升、品牌影响力增强，给消费者带来更好的产品服务和购物感受，真心付出，比用多少个百分比折扣和多少个满减优惠套餐要有效得多。