从财务行政人事部，到人力资源多元化和差异化，腾讯经历了什么

腾讯的建立期（1999年至2003年）

1999年腾讯公司成立，由于当时员工人数比较少，人力资源管理职能还较为简单，公司内部没有设置独立的人力资源管理部门。

2001年，腾讯的人力资源管理工作仍与财务部门、行政部门统一称为财务行政人事部，公司人力资源管理还不完善。

2002年，腾讯的员工人数达到200多人。公司的行政职能从原来的财务、行政、人事部门分离出来，财务和人力资源管理仍然保留，改称为财务人事部。在这一时期，人力资源管理也多是传统的事务型工作。

2003年，腾讯的员工人数急剧上升，人力资源管理工作越来越重要，于是腾讯正式成立人力资源部，人力资源管理职能正式独立出来。尽管腾讯这个时候的人力资源管理制度的各方面还不够完善，但是“员工是企业第一财富”的管理观念渐渐深入人心。

发展转型期（2003年至2009年）

2004年6月，腾讯在香港联合交易所主板正式挂牌，成为一家上市公司，员工队伍也迅速壮大，给人力资源管理带来了一定的挑战。

2005年，腾讯的员工人数已经突破2000人，如何在员工数量猛增的情况下保持原有企业文化不被冲淡，成为人力资源管理工作中需要面临的一个问题。腾讯公司也提出了四句管理理念：关心员工成长、强化执行能力，追求高效和谐、平衡激励约束。

2006年，腾讯的员工人数已经接近3000人，公司在员工管理上出现人才急缺的问题，这对人力资源管理部的员工培训工作提出了更高的要求。

2007年9月，腾讯成立了中国互联网行业第一所企业大学腾讯学院。

2008年，企业文化与员工关系部成立，致力于打造具有腾讯特色的企业文化。

2009年，腾讯的员工总人数超过6000人，公司层级也开始发生变化，以前分为三个层级，分别是，员工层、部门经理层高管层，随着员工的不断增加，在员工层和部门经理层之间增加了一个基层管理干部的层级，从而灵活高效的支持一线业务单元的人力资源管理工作，减轻了人力资源管理部的压力。人力资源BP团队也开始建立起来。

新型组织结构建立期（2009年至今）

2010年，腾讯正式提出要建立HR三支柱，人力资源共享服务中心SSC、人力资源专家中心COE、人力资源业务合作伙伴HRBP，其中腾讯COE最为重要。他的主要职责是做好招聘管理、组织发展管理、员工关系管理、薪酬福利管理、绩效管理、企业文化管理等工作，负责人力资源前瞻性的研究，规划人力资源战略，制定人力资源制度和政策，参与并解读企业战略，对接企业战略，作为智囊团提供人力资源专家支持。

腾讯SSC是处于COE和HRBP之间的一个承接性的支柱，主要职责是为各个事业群内部员工提供统一的专业化和标准化服务，从而达到整合资源、降低成本和提高工作效率的目的。

2011年，腾讯更是把管理聚焦于人，新的管理理念只有一条，关心员工成长，给予员工无微不至的关怀。

2015年，腾讯结合企业战略，从人才和组织两个维度出发，制定了人力资源两大战略方向，保持人才攻防的绝对优势和提升组织的活力。同时，HR三支柱下的各个部门又根据人力资源战略制定全年关键目标，通过从组织到部门再到个人的目标分解，推动企业战略的落地。

2017年8月，腾讯员工已经超过四万人，人力资源部不得不加强管理。

总的来说，从2009年至今，腾讯管理层级增加，业务扩大化，人力资源管理的需求呈现多元化和差异化。公司期望人力资源管理工作能够满足公司战略要求，推动组织结构的改变，提供专业、快捷的人力资源服务。而HR三支柱的提出，正好满足了公司发展的需求，搭建起了客户价值导向的人力资源管理组织结构，在人力资源管理层面支撑腾讯的健康、快速发展。