你说的每一句话，都在向外传递你的情绪

每个人在生活工作里，都会下意识包装自己、隐藏自己，甚至有时候会刻意去掩饰自己的情绪、自己的需求等，但殊不知，我们说的每一句话却都在出卖我们。

和恋人分手了，我们说“我已经把他放下了，希望他过得很好”，其实我们是想说“每天都在想他，不知道他过得好不好”

给孩子辅导作业到崩溃，我们说“我怎么生了你这么蠢的孩子”，其实我们是在说“我真的很失败，生的孩子都不如别人”

我们每说的一句话，都带着潜意识的痕迹，传递着我们内心的情绪和需求，我们以为自己隐藏得很好，但其实就像皇帝的新装，大家都看明白了，只有自己不知道。

我跟一个老师学习互联网新营销，做了初级的学员，后来老师想让我升级为合伙人，我一直在犹豫。

这位老师的态度一直都是，“没关系，你可以慢慢考虑”，感觉很大度、很包容。

可是有几次学员升级为合伙人的时候，他都对我说了差不多的话，“XX和你是同行，人家做得很好，而且也看懂了新营销的打法，昨天果断升级为合伙人了，大家抱团才能走得更远”。

一听就知道这背后的潜台词是：“比你厉害的人，都升级为我的合伙人，说明你没有眼光”。

没有升级为合伙人，也许在这位老师看来是对他的一种否定。可实际情况是我暂时没有看到升级合伙人对我目前的行业能产生的真正价值，对老师本人的内容和运营我是很认同的。

很多的案例，都说明，我们每说的一句话，都在向外传递着我们内在情绪、内在需求，都在诉说自己的不满和渴望。

所以沟通前，我们一定要做好自己的情绪调整，看到自己的情绪、体察自己的需求，先把自己安抚好，再向外去处理事情。

比如这位老师，可以很中立地看到，不升级合伙人不一定和自己有关系，也许是对方目前不需要、没有看到价值、甚至对方目前没有这个经济能力等。而不是单方面认为对方是不认同自己。

做销售的很多小伙伴，都会犯同样的错误。

客户没有成交，就会认为客户没有眼光、客户很刁钻，没有深入去了解客户为什么不跟我们成交？

能够坐下来平静地跟客户了解没有成交的原因，前提是我们已经把自己的情绪调整好了，我们可以不带任何怨气、我们可以中立地去看待不成交的事情，才能真正地了解到客户不成交的真实原因。

沟通，是一件很有意思的事情，而情绪沟通是沟通中尤为重要的环节。