美国运营商5年裁员11万，运营商员工的生存危机是否已来

说起运营商的工作，不少人都有认为是个旱涝保收的铁饭碗。但从近几年的趋势来看，运营商里的“铁饭碗”似乎也变得不那么稳了。

最近，就有消息显示，美国最大的运营商AT&T公司在今年7月至9月期间又裁员了2500名。

根据AT&T公开的数据显示，截止9月底，AT&T的员工总数为16.99万。而在2017年底AT&T的员工总数还有28万。

要是把这两个时期AT&T的员工总数一对比，得到的结论可就不那么好了。在从2017到目前的5年时间里，AT&T公司已裁员超11万，裁员比例高达40%！

这样接近半数的裁员数量，其实已经很惊人了。那么在如今科技、互联网行业里裁员、优化人员结构这些事已经很常见之后，运营商员工的生存危机是否已来呢？

作为全球首屈一指的通信运营商，AT&T公司的实力其实不容小视。在2021年里，AT&T的营收就有1689亿美元，净利润199亿美元。

而关于5年裁员40%的事，AT&T的解释称原因在于资产剥离以及网络智能和自动化。据说在不久的将来，AT&T公司还将利用人工智能来运营网络、修理设备、销售手机。

从这个说辞来看，在今后技术迭代以及智能化快速发展的情况下，运营商行业里诸如网络运维、客服等工作走向智能化和自动化将是必然的趋势。

这么一来，这些可以被智能化和自动化所取代的工作岗位也就面临着缩减及裁撤的可能。在这些岗位上的员工自然也难逃被优化的命运。

值得一提的是，在2021年营业收入持续萎缩的情况下，AT&T的净利润增长依旧回到2017年的水平。而其中“在职人工薪酬支出”一项，相比2017年AT&T在2021年就减少了30%以上。

从企业发展的角度来看，既然采用智能化和自动化代替人工能节约开支，那为何不裁员呢？因此，AT&T公司5年裁员11万的事，企业的选择也能理解。

要这么说，一些运营商里员工的生存危机还真将要来了。因此，有不少业内外人士们也在担心，国内三大运营商们会不会也大幅裁员。

当然，要说缩减员工编制的事，国内三大运营商们其实同样也有。据了解，过去五年中，三大运营商里移动的员工总数减少14722人，仅为员工总数的3%；电信的员工总数减少5248人，为员工总数的2%；而联通5年间员工总数减少9861人，为员工总数的4%。

这样的员工缩减比率，与高达40%的AT&T公司相比，显然是天壤之别。

另一方面，三大运营商的研发、人工投入成本却还在增加。

例如，移动在2021年的净利润水平也与AT&T公司一样也是回到了2017年的水平。但移动的研发费用还在则以每年超过30%的增长率在增长，人工成本也在按每年15%-20%的速度在增长；其中，科技人员数量近三年内大幅提升，从12.2万人增至16.4万人、占比由25%增至34%；专职研发人员从7560人增至1.4万人、在科技人员中的占比由6.2%增至8.5%。

而仅在2021年，电信的研发投入达69.3亿元，同比增长46.4%，研发人员占比5.5%。今年上半年，电信的研发人员较年初增长46%。

这么一组数据说明了什么呢？说明了运营商员工的生存危机其实并没有到来。至少，在技术、研发岗位的员工其实是没有生存危机的。真正有危机的其实是处在客服、维修服务等能被机器所取代的岗位。

在互联网企业崛起之后，还维持着传统经营模式的运营商也不可避免地沦为了“管道工”。而在能代替人工的智能化和自动化技术快速发展之下，仅仅想守着管道去发展，也的确不需要太多的员工。

不过，从目前三大运营商的发展情况来看，三大运营商们可并不甘心只沦为互联网企业的管道。

近些年来，三大运营商们在云计算、大数据、物联网等方面的创新及拓展力度也变得更大。

例如，仅在2021年国内运营商在面向企业的5G应用领域就有超过3000个商用项目，其相关收入超过34亿元人民币，成为运营商收入增长最快的业务领域。

而在这些领域里发展，技术、研发及创新能力可就是一个相当重要的核心竞争力。既然技术、研发及创新能力的作用被放大了，懂技术，有创新能力的员工自然也就变得更香了。生存危机、裁员的风险显然也就不会存在了。

这一点，从三大运营商的研发费用、人工成本、科技人员数量在逐年增加的实际情况中就已经能得到印证。

在数字化时代，企业及经济发展数字化转型已经成为必然的趋势。在这个趋势下，企业对员工的需求自然也会发生变化。

作为通信行业的从业人员及数字化建设的主力军，运营商企业里一些条线的员工自然也要跟得上数字化转型的浪潮，需要不断更新自己的知识结构，加大对新技术、新技能的了解与熟悉度才能避免被优化的命运。

这么看来，在数字化转型的大趋势里，需要转型的不止是企业，同样也还有员工。

想要避免被优化的危机，也只能时刻保持旺盛的学习能力，努力拓展知识及“技能点”，把自己塑造成复合型人才，才能在今后竞争中处于安全地带。

那么，你认为在貌似“铁饭碗”行业里工作的运营商员工们，到底会不会有被优化的生存危机呢？欢迎留言来聊一下吧。