我们相信，未来每个人的家中，都会拥有AI家用机器人，如同今天的家用电器。AI机器人可以帮我们干活、帮我们看家、帮我们陪孩子聊天，将我们从日常生活的琐事中解脱出来……

我们也相信，未来的AI家用机器人，一定不会以当前Astro这样的形态、这样的功能、这样的价值而存在。

2021年9月29日，亚马逊发布其首款AI家用机器人Astro，售价999美元。在过去的一年多时间里，亚马逊并没有进行公开销售，而是采取限量发售的形式，要求有意愿的用户先注册申请，得到亚马逊同意后才能购买。而且，亚马逊还提供6个月的免费试用，以便吸引足够多的用户进行体验。

2022年的同一天，即9月29日，在其秋季产品发布会上，亚马逊宣布对Astro进行功能更新，比如：Astro 可以监视宠物，并向用户发送宠物活动的视频；可以监视门窗，判断门窗是否打开，并向用户发送反馈视频。更新后的Astro，仍然没有开放销售，只提供具有消费者测试性质的“Day One Edition”限量销售。

显然，亚马逊憋了整整一年的大招，并没有对Astro做出重大的、实质性改善。作为亚马逊布局智能家居生态的入口，Astro融合了先进的AI算法、计算机视觉、语音交互和传感器技术，可以快速而优雅地在家中导航并自主移动，实时监控家中情况，并且像智能音箱一样进行语音交互和视频通话。

但是，Astro的本质，依然是一台装在轮子上的智能音箱。

• Astro没有机械脚，无法走楼梯，也无法越过比较高的门槛或者障碍物；
• Astro没有机械手，无法抓取或操控物品，也无法帮助用户做一些实质性的家务；
• Astro可以做一些新奇的事，比如跳舞、唱歌，短暂吸引孩子和大人的注意力。但是，新鲜一过，Astro就跟普通家电没什么两样。

虽然，目前Astro的功能有些鸡肋，跟其预期售价1450美元相比、物非所值，并不适合普通消费者。但是，亚马逊作为科技领域的头部企业，带头进行AI家用机器人的需求和技术探索，还是非常值得鼓励和期待的。

下面内容，是从我2021年10月31日发布的文章中截取的，文章标题是《产品经理看产品：亚马逊首款AI家用机器人存在哪些硬伤？》，详细分析了Astro存在的五大硬伤。我们不妨分析和对比一下，亚马逊憋了整整一年的大招，接下来可能还要继续憋招，这五大硬伤到底有没有重大、或实质性改善呢？

1 视频交互体验差

虽然配置了10英寸大的显示屏，可是由于Astro在地面工作，用户必须低头才能与屏幕进行视频交互。由于人眼离屏幕距离较远，为了看清楚屏幕，用户必须弯腰或者蹲在地上进行交互，这对成年人尤其是老年人是很不友好的。

如亚马逊官网的宣传，Astro的一项重要功能就是照顾年迈的老人，陪老人聊天。老人如果还能灵活地蹲在地上与Astro进行视频交互，应该也不需要Astro来照顾了。

2 升降桅杆容易出现故障，并存在安全隐患

由于Astro在地面工作，高处的物体探测不到。因此，亚马逊特意设计了可以自主升降的桅杆，桅杆顶部配置了一个潜望摄像头，用来探测高处的物体。

作者认为，升降桅杆可能会成为将来Astro的重要故障来源。长时间使用后，空气中的灰尘和水分将覆盖在桅杆表面，造成腐蚀或者堵塞，桅杆很容易出现卡死故障。桅杆卡死后，潜望摄像头将无法工作，Astro也就无法进行实时监控和探测了。

此外，桅杆可以升高1m左右，突然升高的过程，可能会惊吓到附近的小孩或者小动物，容易引起小动物的攻击。如果用户忘记将桅杆收缩回去，移动过程中，桅杆容易撞到高处的物体，出现撞击和倾倒的风险。

3 运送小物品的功能并不好用

Astro上面配置有一个可拆卸的杯架，杯架内可以装一些小物品，并将这些小物品运送到用户指定的地方，这也是亚马逊官网宣传功能之一。

理性思考一下，其实这项功能很鸡肋，除了满足一点小资情趣或者新鲜感外，没有什么实用价值。由于没有设计机械手，运送物品这件事，Astro并不能运作完整。首先，必须有人把物品拿过来放在杯架上并发布命令，Astro才能将物品运送到指定的地方；然后，Astro并不能将物品取出来递给用户，而是要用户自行拿取。

整个运送流程，Astro做起来会比用户自己去做麻烦不少，估计新鲜感一过，用户就会很少用它来运送物品了。

4 隐私问题

隐私问题在智能设备上应该都存在，机器越智能，要求收集的用户信息就越多，隐私泄露的风险也越大。使用过程中，Astro必须先对用户进行多次扫描，识别出用户身份，才能进行有效的视频交互。

前些年，亚马逊的智能音箱半夜发出怪笑，让人毛骨悚然。Astro不但具有智能音箱的语音功能，还能自主行走、到处拍摄，如果出现不可控的情况，对用户隐私的泄露会更加严重。

5 价格

价格昂贵基本上是AI机器人普遍存在的问题。Astro当前售价是999美元，与几十美元的智能音箱相比，昂贵了很多。

前面提到过，Astro其实就像一台装在轮子上的智能音箱，除了增加了自主行走功能、实时监控功能得到加强外，其余功能和智能音箱并没有大的变化。因此，Astro售价比智能音箱贵这么多，要想像智能音箱一样大卖是完全不可能的。

估计亚马逊也是预判到AI家用机器人的风口即将来临，虽然当前技术和产品还不成熟，销量也肯定不好，但是必须先进行市场布局、抢占用户心智。

作者简介

邓小亮：工学硕士，资深产品人，近二十年产品开发及管理经验。

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