深耕陇原谱华章 同心筑梦启新程-平安产险甘肃分公司成立二十周年发展纪实

□ 王锦涛

服务实体经济，坚持打造“有温度的金融”。从生根发芽到枝繁叶茂，平安产险甘肃分公司自2002年成立以来，始终贯彻落实党和政府对甘肃省金融保险业的重要指示要求，坚持党的领导，持续强化科技引领创新驱动，助力脱贫攻坚与乡村振兴，斩获了“甘肃省省长金融奖”“脱贫攻坚先进集体”等诸多殊荣，用优异的成绩递交了一份支持陇原发展的“二十年答卷”。

励精图治二十载，春华秋实树品牌。二十年来，从扎根黄河之滨兰州到分支机构覆盖甘肃所有地市县区；从发挥优势支持新一轮西部大开发到高质量服务乡村振兴，累计纳税金额38亿元，争取险资入甘金额450亿元，实现保费收入从2002年的66万元增长到2021年的22.8亿元，2021年承担风险保障5.6万亿元，支付赔款15.9亿元，已成为护航陇原经济社会发展的重要力量。

党建引领擘画“三农”新画卷

“积极推动党建与业务工作深度融合，把党建工作成效切实转化为企业发展的独特优势。”二十年来，平安产险甘肃分公司始终坚持抓党建从工作出发，抓工作从党建入手，以党建为纽带，以“保险+”为依托，推动党建与业务的同频共振，为公司高质量发展，服务甘肃经济社会建设增添强劲动能。

如何更好地践行初心使命，做有责任有担当的金融企业呢？围绕加快推进农业农村现代化步伐，公司经过多年探索与实践，形成以保险创新撬动贫困地区产业发展、精准链接贫困户的平安扶贫保“造血”扶贫模式。2019年以来，公司在山丹县、和政县、临洮县、瓜州县、麦积区、崆峒区、金塔县、静宁县等8个县区，撬动产业扶贫贷款1.5亿元，带动8704户贫困户实现稳步增收。

有了“扶贫保”项目的大放异彩，公司又创新打造“振兴保”项目，积极探索“园区+保险+农担+银行+企业+家庭农场”的肉牛产业发展模式，投入资金100万元，撬动贷款6081万元，引入肉牛3041头，带动家庭农场194个，有效缓解了农业经营主体发展“贷款贵、贷款难”问题。

依靠自身优势及集团综合金融实力，公司将扶贫农产品在平安三村晖、平安好车主、好生活等平安旗下的APP平台上线，构建“金融流量转换成农产品销量”的消费扶贫场景，全面推动消费扶贫项目落地。结合高管代言、地摊义卖、总部带货直播以及N场机构自行带货直播的“3+N”形式的“云端农货节”，助力扶贫农产品上行外销。2019年以来，公司累计销售静宁苹果、临洮百合等各类扶贫农产品600余万元，带动临洮县当地2000余户农户增收。精准对接临夏州和政县、康乐县、陇南文县贫困地区农户，协助平安集团采购135万的扶贫农产品，驰援武汉抗疫前线。同定西市渭源县签订380万农产品采购协议，还通过平安内部好车主、好医生等平台协助或直接销售扶贫农产品1300余万元。

自2017年对口帮扶国定重点帮扶县礼县桥头镇南峪村以来，公司通过专项资源捐赠、结对帮扶、产业扶贫、消费扶贫等方式开展精准帮扶工作，累计投入帮扶资金200余万元、驻村帮扶工作队4人次。2019年南峪村脱贫摘帽后，公司投入专项资金支持村容村貌整治、升级改造村内基础设施、安全饮水工程建设、防汛防灾等工作，建设宜居宜业的美丽新农村。今年，公司还与甘南州舟曲县开展结对帮扶，通过党建共建、产业扶贫、消费扶贫、致富带头人培训等项目落地，因地制宜探索特色化乡村振兴帮扶方案。

秉承长征精神，公司全力打造“1+1+N”的党建共建助推乡村振兴模式，以“保险+”支持为依托，聚合集团科技、医疗、平台、客户、品牌等资源，在庄浪县、崆峒区、金塔县等20个县区落地“乡风文明建设”活动，投入资金60万余元，升级、改造8个农村基层党建数字中心。通过联办党建活动、困难党员慰问等系列活动，捐赠数字党建大屏、电脑等设备，动员和激励广大农民群众积极投身农村现代化建设。

为更好地发挥保险助力脱贫攻坚与乡村振兴的作用，2020年以来，公司在合水、积石山、西和、张家川、正宁等县域开办新机构，累计在全省县域开办四级机构57家。2021年5月，公司联合甘肃省农业领域专家学者组建平安产险乡村振兴研究院，围绕“三农保障”“智慧农业”“综金支农”“产业融合”等方面开展深入研究，为公司涉农保险产品创新、农业保险助推乡村振兴贡献智慧和力量。

服务实体履职尽责有作为

初心不改，方得始终。聚焦主责主业，公司奋力服务全省经济发展大局。

推动重大技术装备提升改造，助力甘肃制造创新发展。根据财政部、工信部、银保监组织实施的首台（套）重大技术装备保险补偿机制试点工作，作为全省首家开展首台套保险业务的公司，自2015年以来，与兰石集团开展合作，弥补了甘肃省首台（套）重大技术装备保险政策的空白，每年申报的项目和总金额屡创新高，为甘肃省重大创新设备保驾护航。

平安产险是最早试点安全生产责任险的保险公司。新《安法》实施以来，公司与甘肃省应急厅、兰州新区化工园区积极探索先行先试，首批入围全省保险服务机构，为全省近700家企业提供安全生产责任保险，保额近26亿元，为保障全省实体经济安全发展贡献平安力量。

紧盯民生类保险服务保障发展，公司发挥保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能，大力开展民生责任保险，今年为地市应急管理局及省内重点企业提供风险保障2600万元，有效提高了政府化解风险的能力。自2008年开展校方责任保险业务以来，连续14年为省内2000所学校78万名学生及6.5万名教师提供保障服务。

立足小微企业日益多样化的保险需求，公司推出小微企业安心保、无忧系列等25个免核产品。2020年至今，累计为8.8万中小微企业提供超900亿元的风险保障，三年复合增长率超150%，为8254家企业理赔7.15亿元。截至今年8月份，为2380家企业理赔2.38亿元。疫情期间，公司为省内3300余家中小微企业无偿提供员工专项保险保障、为1700余家小微企业提供复业保产品，累计保障合计近40亿元。通过信保增信服务，累计为3.6万余家小微企业提供超过63亿元借款保证保险增信服务。

发挥保险资金体量大、投资周期长、融资成本低的特点，公司及时跟进对接省内重大项目和重点企业融资需求，主动向集团总部争取保险资金规模支持。2011年以来，累计争取保险资金投资450多亿元，为甘肃省重大项目、重点企业、基础设施建设及社会事业等70多个项目提供了长期稳定的资金支持，缓解了甘肃重大项目融资难的问题。

平安产险是全国首批开展环境污染责任险的保险公司，在开发全国首款环责险基础上，增加了生态损害、渐进污染责任险。截至目前，为兰州中石油、平凉祁连山水泥、酒钢集团、兰州生物制品研究所、甘肃省独一味生物制药等155家企业提供保险保障39057万元。

围绕助力基础设施建设，公司先后承保中兰客专甘肃段、兰张三四线铁路、扁门公路、S44公路、兰州地铁1号线、天水有轨、G30清忠高速、兰州奥体中心、白塔山改造等项目，累计提供风险保障逾千亿元。

创新引领服务提质向未来

守正创新，砥砺奋进。二十年来，平安产险在科技化、数字化升级发展的道路上，不断丰富保险供给，全力守护广大客户稳稳的幸福。

公司全面推进数字化、线上化、智能化建设，通过科技一体化经营服务模式，实现承保理赔过程中的信息采集、验标、出单、公示、缴费、理赔等80余项作业环节优化至线上操作，自主开发好车主、企业宝、AI农宝APP等工具，实现全险种投保、理赔全流程线上化服务。今年上半年，甘肃“好车主”注册用户137万，服务超37.1%的甘肃车主，月活用户超34万；借助平安“好车主”、平安车险门店小程序，客户可足不出户，线上预约办理业务，客户线上预约率48.8%，预约处理完成率100%，远程线上处理业务占比63.5%，客户自助批改率57.3%。

坚持以人民为中心，为客户提供暖心服务。以解决客户需求为出发点，公司建设省时、省钱、省心的“三省服务”服务体系，完善理赔流程，切实提升理赔服务质量和时效。截至今年6月末，公司共接到车险有效报案69607笔，累计结案率95.0%，整案处理最快时间9分26秒。财产险、意健险有效报案9182笔，累计结案率85.9%，整案处理最快时间6分36秒。

通过加快农金室、基层农网队伍建设，公司切实打通农业保险“最后一公里”。在甘肃全省建成1362人基层农网队伍，围绕农村地区国家惠农政策、金融保险知识宣传、产品服务等提供全方位服务，与723个农村综合金融合作社签订服务协作协议，让村民足不出村就享受保险服务，全面建立“金融助力、保险保障”乡村振兴新格局。

强化农业保险保障，满足多样化需求。公司积极争取参与甘肃省政策性农险保险项目，2019年以来，累计为22县区15.9万农户提供农业生产风险保障204亿元，覆盖品种33个，承保数量2160万亩，累计赔款9602万元，受益农户6.9万户。

遵循保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，公司以高度负责的精神，助力构建和谐社会，彰显社会责任担当。今年上半年，累计服务客户158320位，获客户点赞10821次，获客户赠送锦旗39面，停车关爱次数672次，为1264位客户提供免费抛光、无痕修复、玻璃修复服务，报案5分钟内首联达成率93.09%，客户满意度测评83.91%。

秉承集团“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的平安精神，公司全力提升助企纾困落地实效，践行服务先行、理赔担当。2022年上半年，公司为省内13家重点企业提供风险评估与隐患排查服务，并为承保的4个重点工程项目提供汛期前巡防服务，发现风险隐患58处，及时协助客户消除潜在隐患。2022年6月16日，兰州新区爆炸事故发生后，公司第一时间启动应急预案、应急服务举措及预赔流程，成立专项应急工作组，配合政府相关部门开展事故核损及救援工作，并预付400万元赔款，同时向救援人员提供近3万元的应急救援物资，积极协助政府做好事故善后工作，获得兰州新区管委会及被保险人一致认可。

用担当与坚守回馈社会，用承诺与行动为人民谋幸福。站在奋勇前行二十年的新起点上，平安产险甘肃分公司将积极响应集团“奋斗新征程”号召，贯彻落实党的二十大精神，全力融入新发展格局，用更优质的产品与服务，为社会和客户创造省心、省时、省钱的美好生活，以更大力度、更实措施支持实体经济发展，持续提升人民对保险的满意度。