“巧虎”的处理方案 他的眼圈渐渐红了

应女士反映，她给孩子报了早教班，最近机构突然通知要关门，聊到退费的部分，说是要付一笔违约金，她觉得不合理。

【1818黄金眼】“巧虎”突然要关店 退费要收违约金

这家机构在杭州钱塘区义隆路288号，叫“巧虎KIDS成长中心”，应女士是2020年给孩子报的名，交了一万四千多。

应女士：“10月5日中午接到他们的电话，他们说是因为自己经营不善、亏本，要关店，看到你们来了就跑了，刚才还开着的。”

这家机构关着门，多次敲门后，一位工作人员出来开了门。

杭州学想行文化传播有限公司 工作人员：“这个国庆结束，我们就全部闭店了，我们也是实话实说，公司呢也是亏很多，我们也是积极应对家长退费的，想把家长安顿好。”

这家培训机构的公司名称叫“杭州学想行文化传播有限公司”，根据公开信息，成立日期是2019年7月。这位工作人员表示，他们在10月初陆续通知家长，目前的处理方案是，还愿意上课的家长，他们会转到同品类机构。

杭州学想行文化传播有限公司 工作人员：“在我们中心还剩多少课时，尽量往那些中心转，尽量弥补家长。”

应女士表示，“巧虎”提供的可以继续上课的机构，路程相对远一些，她希望退费。

杭州学想行文化传播有限公司 工作人员：“本来按合同来说，按照课程单价，比如200块钱一节，如果她自己退费的，现在就是按均价来。”

应女士：“这些我都接受的，但是唯一有一点，就是那7%的违约金，是谁违约？”

杭州学想行文化传播有限公司 工作人员：“是我们违约。”

应女士：“那为什么要我们承担？还剩47节课，加上赠送的一共是109节课，算下来是退5006元，但是要扣除全部费用7%的违约金，有900多。”

根据合同第八部分：如因不可抗力的原因而难以正常开课的，造成巧虎KIDS终止或会员学籍不能再继续，致使会员遭受损失的，会员家长可依据第六部分规定申请退款。

应女士：“但是第六部分的规定，我们看第二条，会员家长如需申请退款，扣除已产生的单元费用以及总定购课时费用的7%违约金，但这个是会员家长如需申请退款，是我们主动要求，但我们是被动要求，根本没有规定，因为你们的原因，我们没有跟你们追讨违约金，你们还来追讨。”

杭州学想行文化传播有限公司 工作人员：“这笔钱也可以这么说，不是说强硬性一定要收，是巧虎总部拿走的，因为我们是加盟店。”

应女士认为，合同是和杭州学想行文化传播有限公司签的，而不是和巧虎总部，这位工作人员的说法，她不能接受。这位工作人员表示，公司面临破产，这笔违约金的费用，确实不能退给应女士，讲着讲着，他的眼睛慢慢红了。

杭州学想行文化传播有限公司 工作人员：“员工工资没少过一分钱，房东说房租他一分钱都不能给便宜，这样一个情况下你让我怎么办呢？我尽力补偿你了。”

应女士表示，她不需要额外补偿，只希望合理退费。这位工作人员坚持无法让步，应女士打算再跟对方沟通沟通。