创始人只给70分？爱尔眼科为何频频跟自己过不去？

湖南日报·新湖南客户端记者 李治

从长沙市黄土岭一栋小楼房起步，爱尔眼科医院集团稳健前行20年，不但是最早问鼎A股市场的眼科机构，在湖南上市公司中干出了千亿规模的最大市值，成为中国当之无愧的行业龙头企业，而且在新时代“非凡十年”中，一跃成为全球最大的眼科连锁机构，经营服务版图横跨全球，拥有三家上市公司……回首这二十年，创始人陈邦却只给爱尔眼科打了70分。站在新的历史起点上，爱尔眼科一而再、再而三地举手挥刀，刀刀向内。

近日，爱尔眼科医院集团自我革新小组发布通知，对《爱尔眼科医院集团规范经营管理制度》进行修订。从10月1日起，对违反法律法规或集团规章制度的，依法依规认定责任，并对有关机构负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员做出相应处分。处分的种类包括书面警告、通报批评、解除劳动合同。这是继爱尔眼科开启“全面自我革新、积极拥抱社会监督”战略行动以来，又一“刀刃向内”的动作，旨在进一步推动企业高质量发展。

今年1月29日，爱尔眼科医院集团董事长陈邦发出给全体员工的一封信。信中，陈邦回顾了创业初心，并详述了近年来因疫情、舆情带来的艰巨挑战与困惑。陈邦在信中反思整个爱尔在高速发展的过程中“最多勉强打个70分”，与新阶段的新标准不匹配。他表示，爱尔应该站在更高的起点，打开更广阔的视野，按照更严格的要求。宣布爱尔全面拥抱社会监督，推动自我革新，并将成立专门机构，持续推进医疗和经营管理规范，进一步提升医疗服务质量。

随后，爱尔眼科成立了由总裁李力担任组长、党委书记张跃文担任副组长的自我革新专项小组，并公布了推动自我革新工作安排，从思想行为规范、强化医疗安全管理、明确服务承诺、完善体系建设、开展自查自纠、积极整改已发现问题等多个方面明确任务，落实责任。

据了解，爱尔眼科今年上半年共完成自查自纠报告14份，提出医院各板块改进措施及建议200余条；修订与完善了《爱尔眼科医院集团规范经营制度》，下发了《关于重申爱尔眼科医院集团规范经营制度及进一步完善风险预警与整改机制的通知》，建立并完善自我检查与持续整改机制、检查报告与风险预警机制，对11家分支医疗机构相关责任人进行了依规处理。

今年5月举行的年度股东大会现场，一位上年纪的股东对网络医闹的乱象表现出极度愤怒。陈邦淡定回应说，百年爱尔成长过程中，会有这样的必修课。从长远看，这对公司发展是好事。对于医患纠纷事件，他提出要以患者为中心，以温情为纽带，以法律为准绳。

“由于疫情等原因，我们国家中遭遇了巨大的困难，企业也是这样。我们要看明年，看后年，看未来二十年。”陈邦说，爱尔不是为了做眼科而做眼科，为了做医疗而做医疗，而是因为国家需要、社会需要、老百姓需要。尽管挑战重重，但整个团队都不焦虑，对未来持续看好，一直在积极努力。

今年7月30日举行的爱尔眼科20周年庆典仪式上，陈邦和李力共同作“百年爱尔，行稳致远”的主题演讲。陈邦表示，爱尔眼科始终坚持“以爱心致力于人类的眼健康事业”为初心，以“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”为使命，不断追求社会责任和自身发展的和谐统一，要真正做到以实力造就口碑，以爱心成就光明。

截至10月8日，爱尔眼科医院集团在中国内地、欧洲、东南亚拥有3家上市公司。全球范围内爱尔眼科运营机构达805家，其中中国内地692家。2021年，爱尔集团在中国内地年门诊量超1000万人次，手术量超100万台，服务项目涵盖各类眼科学及眼视光学诊疗服务。二十年来，爱尔眼科服务患者近两亿人次，成为医疗服务网络覆盖亚、美、欧三大洲，世界规模最大的眼科医院集团。

【友情链接】董事长陈邦今年致爱尔眼科员工的公开信

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