大数据中看风险，国庆出游要防范

“十一”长假将至，在我国境内疫情多点散发的影响下，假期旅游大多以本地游、城市周边游等短途旅游活动为主。在疫情及旅游常规风险作用下，防范旅游活动的风险显得尤为重要。“十一”期间旅游活动应该注意哪些安全问题呢，我们带着您从大数据中看风险。

图1 2015-2021年国庆节旅责险示范项目案件数

假日出游人数增多 疫情防控不能放松

全球新冠肺炎疫情形势依然严峻，境外输入风险持续存在，本土疫情零星散发和局部聚集性疫情交织叠加，旅游安全保障压力剧增。广大文化和旅游企事业单位仍需高度关注疫情风险，在组织、接待游客时，科学精准地做好疫情防控工作，严格落实各环节的疫情防控要求，加强对游客的提醒，引导游客严格按照防疫要求，做好个人健康监测和防护；游客要遵守旅游活动中的疫情防护要求，自觉科学佩戴口罩，如实出示“健康码”，主动接受体温测量，积极践行安全间距“一米线”，服从工作人员引导、劝诫。

假日前期和中期 事故比较集中

国庆节期间事故多集中发生在假期的前期和中期，前期是事故发生的高峰，随后逐渐减少，在中期又到达一个小高峰，事故发生的时间呈规律性。广大文化和旅游企事业单位及游客应重点关注和防范此期间的风险。

图2 历年国庆节期间日风险事件时间分布

意外伤害类事故高发

国庆节期间发生的风险事件多为意外伤害类，占整体风险事件的50.1%，多为游客意外摔倒、扭伤等案件。

图3 国庆节期间风险事件类型分布

景区、酒店/宾馆、旅游车是游客意外受伤的高发场所。其中，景区为出险率最高的地方，占55.7%，多为游客在景区道路不慎摔倒、扭伤等。与酒店或宾馆相关的出险率，占22.6%，多为游客因卫生间湿滑摔倒、设施损害导致的受伤。与旅游车相关的出险率，占8.9%，多为交通事故以及游客在大巴车上颠伤、摔伤等。

风险事件出险具体方位分布Top10

广大文化和旅游企事业单位要依法认真落实安全保障义务，加强对游客的安全提示，防范意外事故的发生；游客要增强安全意识，关注安全警示、风险提示、游客须知等内容，加强自身安全的防护。

本地、周边游升温

一线城市、省会城市或成风险高发区

从以往数据来看，“十一”期间，国内旅游风险事件多发生在旅游资源丰富的西南、华东等旅游热门地区。随着疫情下旅游供给格局的变化，呈现出近程、本地、周边游热度上升趋势，周边娱乐、休闲度假配套设施多、特色旅游产品丰富的“一线”及省会城市，旅游活动将会增多，风险发生概率也会增加。因此，应高度关注这些地区，做好风险防范。

图4 国庆节期间境内游风险区域分布

女性和中老年游客群体容易发生人伤事故

从人伤案件的出险人群情况来看，女性游客是男性游客的近2倍，58岁及以上游客占比较高。“十一”期间多以家庭出游为主，广大文化和旅游企事业单位应高度关注中老年游客、女性和儿童等群体，加强风险提示，提供有针对性的服务。游客在旅游活动中，要根据自己的年龄和身体状况量力而行，谨慎参加高危项目，患有慢性疾病的游客，在旅游过程中应携带常用药物，密切关注自己身体情况，确保人身安全。

图5 历年国庆节期间出险游客年龄分布

风险事件多发生在“行”的环节

从以往数据来看，旅游活动中“行”环节最容易发生风险事件，占整体风险事件的45.3%。该风险既包括人伤风险，也包括非人伤风险。因此，建议游客动态关注天气状况和全国中高风险地区变化，及时调整旅游行程，安全出行；广大文化和旅游企事业单位应依法落实安全保障义务，针对国内疫情多点散发和局部聚集性的特点，制定好应急预案，妥善处理旅游活动取消事件。

图6 历年国庆节期间风险事件环节分布

景区游览、自驾游风险需特别关注

根据以往数据显示，游览场所是最易发生人伤事故的场所，45.0%的人伤案件均发生在游览场所。景区是游客游览的最终目的地和重要集散地，面临的环境相对复杂，自然环境、旅游者、景区管理等方面都是影响景区安全的主要因素。其次是交通场所，占22.5%。疫情发生以来，短途自驾游受到越来越多游客的青睐，自驾游作为以交通为主要手段的旅游形式，其风险不容忽视。在此，建议要格外关注景区游览及自驾游活动中的风险，防范各类突发事件的发生，做好应对措施。

图7 历年国庆节期间风险事件场所分布

意外摔倒是发生人伤事故的主要原因

意外摔倒是发生人伤事故的主要原因，占41.6%。因此，建议广大游客前往山地、地域复杂的地区旅游时，要小心谨慎，防止意外摔倒；建议广大文化和旅游企事业单位要根据接待场地的特点和风险，增加对游客的安全提示，切实尽到安全提示的义务。

图8 游客受伤原因分布

猝死是威胁游客生命安全的主要风险

在游客不幸死亡风险中，猝死是一大原因。数据显示，37.5%的死亡游客是急性猝死；突发心脏病和交通事故，均占17.5%。从数据可以看出，60.0%的死亡游客是因旅游过程中突发疾病死亡。建议广大游客高度重视自身的健康状况，切忌参加与自身健康不适合的旅游活动；建议广大文化和旅游企事业单位高度关注高风险人群，明确告知其不应参加的旅游活动，并提示游客购买含突发疾病类的旅游意外险，积极履行救助义务。

图9 游客死亡原因分布

关注乡村游、民宿游等

新型旅游需求带来的多样性风险

疫情防控常态化下，广大游客对城市周边民宿、乡村旅游的需求越来越旺盛。乡村游、民宿游是结合了游览、文化娱乐、餐饮、购物的沉浸式、体验式的新型旅游方式，其风险也呈多样性。因此，建议民宿、组织接待乡村游的企业和广大游客应关注新型的旅游方式带来的新风险，更加关注其安全性，防范多样性风险。

合理选择保险 防范化解风险

购买保险和救援服务是有效转嫁风险、减少损失的常用手段。建议广大游客出游前购买包含意外伤害、突发疾病、救援、旅程延误、旅行取消等保障的旅游保险；广大文化和旅游企事业单位作为风险的共同承担者，除应选择投保适合自身的责任保险外，应协助游客提升对旅游风险的认识，提醒游客购买意外险等适合自身风险水平的保险和救援服务，帮助游客提高自身保护能力，同时也可有效化解纠纷。

（内容由江泰保险经纪股份有限公司提供）

信息来源：中国旅游报