运营商“五桩罪”之四-不尊重技术

这些年我至少跑了三大运营商二十多个省、上百个市县公司，也曾在金融街三大运营商“老巢”蹲点做过项目

深入地接触过不同层级的运营商组织，上至集团总部、下至区县公司/网格单元

运营商有相当优秀的现代化管理，有进取的绩效观，有高度可控的执行体系，有创新的意愿和体系，这些是运营商的优点

但运营商同样有着很多缺点，其中我概括为“五桩罪”——

不尊重员工！不尊重劳动！不尊重用户！不尊重技术！不尊重知识！

下面我将分五篇文章来讲讲这五桩罪。

今天我们先来谈：运营商“五桩罪”之三——不尊重技术！

今年以来，国内三大运营商已经发生了数次大规模的网络故障

中国电信1月份、5月份分别爆发了大规模的网络故障，影响面非常大

中国联通2月份也爆发了大面积短信故障，无法正常收发短信

中国移动3月初也遭遇了大面积信号崩溃，大批用户突然断网

为什么都2022年了，网络技术经过多次升级、网管技术经过长时间完善，三大运营商还是时不时掉链子呢？

我觉得这其中的根源就在于——运营商不尊重技术！

通信行业一开始是一个技术型行业

通信技术升级是行业发展的主要驱动力

通信网的发展主要是交换技术、传输技术和移动通信技术的发展

交换技术从最初的人工交换、自动交换、程控交换，发展到现在的软交换

传输技术从最早的铁线载波、同轴电缆、到光纤波分

移动通信技术也从最初的1G发展到现在的5G

每一次升级都将直接驱动通信行业走上新台阶

技术是运营商的生命线，这句话一点不过分！

最开始，这些技术的核心都在运营商手中

二十年前，通信技术人才在运营商中是最吃香的

运营商员工的薪酬竞争力也非常可观

到如今，在多年的精细化成本运营理念下

核心技术能力开始流失

关键通信技术都掌握在设备制造商手中

局端设备的安装、开通、升级都由电信设备制造商或合作商的员工承担

运营商的技术人员成了机房设备的看守者，最多做一些用户数据

通信运营商变成了销售型企业，销售人员成了最吃香的人

技术人员成了附属人员，只是为销售提供一些技术支撑

技术人才被严重边缘化

为什么会如此？因为运营商崇尚的是营收利润，对技术缺乏尊重！

从技术本身看

从2G到3G到4G到5G

移动网络技术越来越先进

相应的，技术复杂度越来越高，可靠性越来越低

运营商同时运营3、4张网络

建网、组网、升级、扩容等等也越来越复杂

网络管理体系越来越臃肿

出现问题的环节不断增加，发生故障的概率不断增加

就像越来越多的支流不断汇入

而主河道的淤积越来越严重

故障的爆发是注定的

从技术人员看

当前通信行业陷入内卷

恶意竞争、低价中标盛行

设备商和分包商既要抢单

又要维持利润，只能拼命压降成本

其中，通信员工的工资成本是被压降的重灾区

工程成本被压缩，工程质量得不到保障

人力成本被压降，大量核心人才流失

很多分包商为了完工，只能招聘应届生

简单培训后就派到现场干活

这些人员缺乏必要的培训和实践

素质水平和技术能力不足，成为很大的风险点

有些极个别素质低的，被甲方压迫狠了

直接删库跑路，也曾发生过

三大运营商每年以技术的名头骗了很多很多计算机类，电子类的大学生进去

美其名曰做开发维护，实际上是骗你去卖卡

而企业内部系统的开发基本上都是找外包，

省公司的开发部门也不超过15个人，清一色社招

如果运营商连培养的机会都不给这些接受过正儿八经计算机教育的本科生

谈什么信息化？谈什么技术能力？

通信网络安全凭啥保障？

以上就是今天想谈的运营商“五桩罪”之——不尊重用户！

PS. 有人说，为什么运营商那么多优点你不说，天天跟只苍蝇似的盯着缺点不放？事实上，运营商的丰功伟绩，自然有的是人去吹捧，多少运营商御用的文人骚客在为其粉饰太平，我只想写点能够推动改变的事情。

鲁迅说，从来如此，便是对吗？我就想把从来如此，但就是不对的事情给挑明了！