这个暑假即将结束了，大家去过哪里玩呢？受疫情影响，不少人都减少了远距离的旅行，而逛博物馆就成为了亲子家庭，乃至年轻人的热门选择。

小编本来也计划和朋友到广东省博物馆（以下简称“粤博”）打个卡，结果登入公众号购票通道一看，能预约的日子都显示无票，小小的灰色字体隔绝了我们和粤博的缘分。

▲粤博预约界面

一连蹲了几天，每次放票，系统过了几秒就显示“预约已满”。放弃参观的我们感叹：想去博物馆参观，还要靠抢？

黄牛党的“商业模式”

“博物馆一票难求”的情况不止是小编遇到。在社交平台的帖子中，我们发现抢不到广东省博物馆门票的人不在少数。

有人调好晚上12点闹钟，准备就绪，无奈刚进入就无票，空欢喜一场。有人不断刷新，等人退票，机会却微乎其微。

▲图源网络

有幸运儿蹲了半小时就捡到漏，有人抢票抢到已经可以找出放票规律，分享捡漏攻略……可以说，为了能成功入场，大家都使出浑身解数。

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实在抢不到票，有人寄希望于万能的某宝和某鱼。平台上有不少代抢票的黄牛票贩，门票票价从5元到20元不等。

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事实上，黄牛在薅粤博的羊毛，其实已经是很早开始的事。最初，参观粤博需要现场预约排队。门口兜售小玩具的商家瞄准这个漏洞，先排队拿门票，然后再将门票倒卖给游客，变成早期黄牛。

后来，粤博改为市民刷身份证就可以现场预约门票，既节约民众时间，方便入场，也希望通过这种方式减少黄牛倒票的现象。

慢慢地，游客的人数增多，博物馆管理压力加大，再加上新冠疫情爆发，目前博物馆采取公众号预约方式，并且加上身份信息与本人匹配才能预约成功的条件。

实施门票实名制，一方面可以控制客流，降低博物馆的接待游客的压力，另一方面则是为了打击“黄牛”倒票，让游客能够公平享受到公共服务。

▲某鱼黄牛提供的订票方法

然而道高一尺，魔高一丈，这种情况却被黄牛钻了空子。

据某鱼上的一位黄牛透露，他们会在博物馆放票后用手上的身份信息进行预约，锁住名额。买家只要提供自己身份证信息，他将本来锁住的名额转让到卖家名下，就完成了一次交易。全程只需几分钟，游客就拿到了入场券。

受困扰的又岂止粤博？

其实深受黄牛困扰的并不止粤博，很多大热的博物馆也有类似倒票现象。节假日期间，国家博物馆，湖南省博物馆和陕西历史博物馆等入馆门票都被黄牛标价至少30元放到网上售卖。

▲图源网络

北京故宫博物馆甚至出现了炒票现象。2021年五一假期，网络预定渠道一开放，门票就马上被抢售一空。

由于门票售罄，同样能进入故宫博物馆的邀请函就被黄牛盯上，价格一路飞涨，升至1000-12000元不等。相比起60元一张的正常门票价格，“黄牛”倒卖的利润高到离谱。

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无论订票的场景如何改变，只要是涉及排队、限定名额的情况，黄牛就会在各大博物馆反复横跳，割起游客韭菜。

博物馆票被炒的根源

为什么博物馆门票倒卖现象屡禁不绝？一切还是得从“博物馆热”的风潮谈起。

自2008年《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》下发后，截止目前，已经有近九成的博物馆向全社会免费开放。参观博物馆的观众数量开始逐年增多，博物馆甚至成为人们日常休闲的重要组成部分。

近几年《我在故宫修文物》、《国家宝藏》、《如果国宝会说话》等这类文博类节目兴起，使得民众们热情高涨。

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在政府政策支持和社会文化氛围的营造下，参观博物馆的人数逐年激增。2021年，博物馆年度参观人数由7亿人次增长至12亿人次，平均每年增加1亿人次。

年轻群体是其中的主力军。首都博物馆一项调查显示，家长与小朋友一起参观的情况占到43.9%。陕西历史博物馆的调查也发现，19岁至30岁之间的参观者占总人数的比重最大，达44.62%。据粤博的工作人员透露，暑假多是年轻人来参观，或者是家长带着小朋友来研学实践。

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人数的激增透露出民众参观博物馆的旺盛需求。尤其是疫情限流，门票的数量受限的情况，供需不足，许多观众无奈购买黄牛票。

除此之外，有部分游客由于第一次去参观，不知道部分博物馆免费开放；还有部分游客不想抢票，用金钱来交换时间成本……有需求就有供给，最终形成了一个畸形的黄牛市场。

购买黄牛票有何风险？

虽然在生活中，我们对黄牛可以说是见怪不怪，特别是在明星演唱会、黄子华栋笃笑等场合上，门票经常被炒到天价。但是，博物馆门票被倒卖这件事的负面影响却远远大得多。

▲图源水印

首先对于民众来说，购买黄牛票风险很大。

最直接的影响就是经济损失。如果要靠高价票才能入场，民众难以享受到公益服务，用钱换来的“免费票”，早已经失去了公平。

民众购买黄牛票还要花精力辨别，一不小心就容易遇上骗子。先给钱再购票，很难保证黄牛一定会发门票，也难以保证门票的真实性。

另外，在交易过程中，我们主动泄露隐私，难保黄牛不会贩卖个人信息。

▲图源网络

其次，对于博物馆来说，黄牛倒票增加了管理压力。黄牛随意囤票和买卖门票，造成了票务资源的浪费，扰乱了公共秩序，甚至是违背了普惠民众的初衷

▲深圳博物馆，图源网络

最后，对当地城市而言，黄牛倒票会破坏一座城市的对外形象。游客来当地旅游，原本打算体验当地的历史风情，却被黄牛坑钱，心里难免不忿，影响旅游体验。

治理炒票需各方合力

对于整治黄牛炒票，除了博物馆之外，也需要社会各方合力才能取得成效。

一方面，扩大供给，减少黄牛的生存空间。

增加参观人数是最有效的办法。比如，郑州博物馆在五一假期原定8000名预约名额约满的情况下，决定增加5000个名额。

另外，博物馆还可以灵活拓宽购票渠道。粤博服务人员表示，在旅游高峰期，外省游客凭借两天内离穗的高铁票或是机票，就可以现场预约，免费参观。如此变通，自然提升了游客心中的城市印象分。

▲郑州博物馆，图源网络

在细节方面，博物馆可以宽限观众的入馆时间，比如粤博不管预约哪个时段的票，都可以在当天任意参观时间入场。

博物馆还可以优化抢票时间，比如暑假期间，深圳南山博物馆将预约时间由原来的23:50改为20:30，粤博的预约时间由原来的24:00改到22:00。这样一来，民众就不用熬夜蹲点抢票了。

▲粤博通知，图源网络

另一方面抬高黄牛抢票的违法成本，严加处理。

最直接的方法是进行信息登记，账号封杀。譬如深圳南山博物馆对于连续3次爽约的账号，规定3个月内取消预约机会。

▲深圳南山博物通知，图源网络

同时，相关部门也应合力整治，让黄牛承担起法律责任。2021年12月，旅游社负责人安排员工抢占湖南省博物馆门票，最后被处以行政拘留的处罚。

▲湖南省博物馆，图源水印

除此之外，网络平台也要加强监管。在某宝和某鱼搜索“博物馆+门票”的关键词，轻而易举就能搜出一堆黄牛商家。平台如果能通过大数据筛选，进行屏蔽或下架管理，相信将有效减少黄牛冒出市场的机会。

▲图源网络

有需求就有供给，在有限的公共产品上，因为我们没法始终供需均衡，那黑市就必然有生存的空间。但我们相信，在各方合力的系统整治下，至少可以让黄牛党不至于像如今那么嚣张。

各位自己友，

你对治理“黄牛”有何建议？

欢迎在评论区留言！

参考资料：

[1]人民网：“十三五”期间全国博物馆数量增长至5788家 年度参观人数增长至12亿人次

[2]中国新闻网：网友半夜定闹钟抢票，五一假期博物馆一票难求上热搜！
[3]博物文化：如何解决博物馆黄牛问题？

[4]【情况通报】湖南省博物馆关于第三方平台公司有偿售卖馆方门票行为立案及处理情况的通报