亚马逊关闭远程护理服务Amazon Care，全球互联网医疗未来迷茫？

亚马逊即将关闭远程护理服务Amazon Care，该公司在美国全国范围内为雇主解决远程医疗和初级保健问题。这表明亚马逊在医疗健康行业的策略发生了变化：大公司在进军新市场时应该选择自主发展还是收购。

今年7月，亚马逊决定收购初级保健公司One Medical，该公司所从事的工作与Amazon Care希望在美国全国范围内去推进的几乎完全一样。近期，公共医疗公司的市值普遍下跌。One Medical在2021年的股价曾高达58美元，但亚马逊宣布的收购价格只有每股18美元。

风险投资机构投资医疗行业创业公司Rock Health咨询业务总经理萨利·卡加诺夫（Sari Kaganoff）表示：“Amazon Care的关闭并不令人意外。他们的愿景一直是拥有一个综合性的初级医疗保健解决方案。现在，他们拥有了一个比他们自己所能建立的更好的解决方案。”

不过，亚马逊在完成对One Medical的收购之前就宣布关闭Amazon Care而不是将One Medical并入Amazon Care，此前亚马逊在药房领域收购的PillPack则已经被并入了亚马逊的Amazon Pharmacy。

亚马逊想要在美国全国范围内建设线下医疗机构，扩张员工队伍，并吸引企业客户签约，但远程医疗无法提供全面的医疗健康解决方案。导致亚马逊只能大幅增加投资，以建设包括网站、医生和诊所在内、真正的线上线下综合性医疗服务，并拓展至美国全国。

亚马逊的经历表明：即便是全世界最有钱的公司之一，也很难让一家独立的创业公司成功在医疗健康行业立足，行业整合正在成为必由之路。

亚马逊的内部邮件表示，对企业客户来说Amazon Care不是合适的长期解决方案。

最近有新闻报道显示，亚马逊是Signify Health的竞购者之一。Signify Health与One Medical旗下的Iora Health业务有重叠之处，专注于一个比标准的全国性医疗服务更复杂、以美国联邦医疗保险为中心的市场。

很明显，亚马逊仍然希望在医疗健康领域成为一家强大的参与者。亚马逊可以利用个性化服务的能力，连接到旗下的药房，最终对其他希望颠覆医疗健康行业的零售业巨头构成威胁。

在竞争对手方面，沃尔玛于2021年收购了远程医疗公司MeMD；CVS通过与American Well的交易提供远程医疗服务，并且也是传闻中Signify Health的竞购者；Walgreens已经拥有VillageMD，并正在美国全国各地开设数百个网点。

在亚马逊与摩根大通和伯克希尔哈撒韦共同启动，试图对医疗系统进行改革的Haven刚刚启动时，人们认为这次合作可能会大幅降低整个医疗体系的成本。然而Haven在三年之后就宣布终止。

亚马逊所做的一切都是为了降低成本、提高效率。正如Cano Health的首席执行官马尔罗·赫尔南德兹（Marlow Hernandez）近期所说，“以更低的成本获得更好的医疗服务”，是这个领域所有参与者面临的范式转变。

人们不会把医疗视为另一种形式的零售。赫尔南德兹说：“病人想要的是一个综合性平台，在这个平台上他们可以建立关系，而不仅仅只是个数字。”

这也表明，美国的医疗健康体系有混乱，以至于对病人来说，“价值”也成了新概念。这一理念正在推动许多整合。赫尔南德兹预计，到2030年，美国初级保健市场的规模将从1.8万亿美元增长到3.7万亿美元。

卡加诺夫认为，亚马逊及其竞争对手是因为巨大的市场份额才如此关注这个市场。

国内的互联网医疗行业，也正在经历艰难时刻。

阿里健康自从2021年2月18日达到过30.15港元的峰值后一路下跌，截至2022年8月29日10:31的4.45港元，已跌去约85%；京东健康在2020年12月24日达到峰值198.5港元后，截至2022年8月29日10:31已跌落至55.25港元，回落近72%。