腾讯会议该为鹅厂续上名品堂了

本周一，由于上网课学生用户量激增，腾讯会议在早高峰宕机冲上微博热搜。互联网产品因各种因素而宕机并不罕见，但一般只有超大用户量的国民级产品才会享受“上热搜”待遇，腾讯会议在密集使用期间宕机固然尴尬，但也显示出其背后的庞大用户需求。

按照QuestMobile在6月份的统计，在腾讯会议一般会划入的效率办公产品分类中，其已经是以月活用户规模计算的第三大产品，排在前面的是钉钉和企业微信，排在后面的则是营销声量一直很大的飞书，用户数远落在后面的还有ZOOM（仅国内本土市场）、华为WeLink等在线会议竞品。

作为一款有着明显工具属性的产品，腾讯会议打开频次要远低于企业微信和钉钉，按照QM的统计在6月份其日活仅803万，远落后于钉钉的8500万和企业微信的5000万，但其优势则在于其平均用户时长达到了60分钟，钉钉与企业微信则均在10分钟以内。如果以总时长规模计算的话，腾讯会议则反过来超过企业微信、略为落后于钉钉。

这意味着腾讯会议与企业IM类产品虽同样归类于效率办公产品，但核心使用场景是差异化的。这也是在年初腾讯宣布企业微信、腾讯文档与腾讯会议融合打通背后的产品逻辑——功能虽有重叠，但却是互补的。

不过相较于在市场上推了多年的企业微信，三岁的腾讯会议有着现象级TO C产品才有的增长故事：作为当年为QQ进入视频时代而储备的团队与技术，最终在B端服务开花结果，并在发布后不久就遇到新冠疫情这个世纪变局，成为腾讯内部最快用户破亿的产品。

腾讯会议的成功，当然有基于特定时空背景的“运气”因素，但其产品体验与过硬的技术是其在疫情爆发三年后仍保持领先的基础，包括阿里、华为、字节和百度都在这两年拿出过产品来竞争，而腾讯会议将梦幻开局的先发优势一直保持到今天，这显然不能靠运气。

腾讯会议也在腾讯内部得到广泛称赞，事实上，腾讯会议从一开始赢下的市场就是对产品非常挑剔的鹅厂内部。腾讯会议如今已成为鹅厂内部呼声最高的名品堂候选产品之一，而作为腾讯对公司级产品的最高荣誉——名品堂其实断档有段时间了。

除在2020年第二次颁给光子的战术竞技游戏，以表彰《和平精英》的海外版本《PUBG Mobile》取得破冰式成功，以及在2019年向微信支付颁发更高荣誉的“创始人大奖”外，名品堂上次颁发还是在2018年，由微信小程序、光子战术竞技产品（也就是现在大家熟悉的《和平精英》）、腾讯视频（那年做出了超级爆款网综《创造101》）拿到。

名品堂奖项发不出去有其大背景，即移动互联网红利期的结束，产品创新的空间越来越小。但腾讯会议的成功其实展示了另外一条产品成功路，就是面向C端大众用户积累的产品与技术，可以在产业互联网红利期产生同样巨大的价值，并且最终再从B端连接回C端。腾讯会议的这条成功路径，值得包括腾讯在内的中国很多互联网团队学习。

腾讯会议到底能走多远？

作为一个拥有梦幻开局的产品，腾讯会议在第三年最让外界好奇的是其要如何继续演化。从目前来看，腾讯会议的增长潜力远未被充分挖掘，商业化也只是刚刚开始。

这也让市场对腾讯会议寄予颇高期望。在近两个季度的财报分析师会议上，腾讯会议等SaaS产品都是重点被关注的对象，腾讯Q2财报分析师会议就直接基于腾讯会议召开，这意味着腾讯一些业务已首先成为腾讯会议的付费用户。

资本市场聚焦的仍旧是腾讯会议的商业化潜力和进程，但在腾讯最高管理团队来看，真正的机会才刚刚开始。在今年Q1财报分析师会议上，腾讯最高管理团队阐述了其对腾讯会议成功的理解：抓住了企业信息连接方式升级的档口，企业由过去相对贫乏的内容连接（barebones content delivery network）转向以腾讯会议为代表的富媒体实时视频通信（a more sophisticated real-time video communications）本来就只是时间问题。

新冠疫情则明显加速了这一过程，这其实很容易让人想起中国电商平台的崛起故事——2003年的SARS疫情让京东在线上卖出了第一件商品、阿里B2B业务衍生出面向C端用户的淘宝，中国网民的线上购物时代由此开启；

而2020年的新冠疫情也加速推动企业、学校、各种机构甚至普通用户进入富媒体实时视频通信的时代，如用户当年体验网购的优越性后逐渐冷落传统服饰卖场一样，这个过程同样是不可逆的一次升级。

从产品上看，腾讯会议天然模糊着C端与B端的界限，开放式的架构允许用户自定义各种使用场景，这使得腾讯会议实际承载着相当大量的普通用户需求，也使得腾讯会议有成为企业连接用户的工具的潜力。如腾讯会议直接负责人吴祖榕在接受钛媒体采访时说的：

无论是C端普通用户，还是B端企业级用户，对于在线会议产品的看法与两年前相比有了很大不同。之前大家会觉得这是一个非常专业的会议产品，本质上不会轻易地想去使用他，但是现在，腾讯会议已经开始被广泛接受，并且主动自发地用到各种各样的场景中，这是一个很重要的进步.......这证明开会的门槛已经变得很低了，从小学生到家长，再到各行各业的人，开会就是轻松一点发个链接这么简单。所以我认为，最大的共性其实就是让沟通变得容易，这是最朴实的产品观，也是腾讯会议在过去两年里花最多时间打造的一个核心能力。

图自网络

这让腾讯会议从诞生初就实现张小龙曾给企业微信指明的方向：延伸到企业外部的时候，会产生更大的价值。作为一款能够同时连接C端与B端的产品，腾讯会议具备非常广阔的想象空间。

同时，不要因为腾讯会议的简洁和C端服务能力而低估其技术门槛，如腾讯管理团队指出的，只有腾讯等少数公司拥有足够的技术积累提供低延迟视频解决方案，并拥有面向亿级用户提供这类服务的能力。这背后是腾讯多年来支持微信和QQ用户数十亿视频聊天所积累的独特优势。

数据来源见图

技术门槛使得腾讯会议具备更好的商业化前景，在与最大对标产品ZOOM对比后，广发证券给出的测算是腾讯会议未来可以贡献每年50-100亿的收入。

ZOOM于8月23日公布的2023财年季报显示，其第二财季收入为11亿美元增长8%，财报发布后其股价大跌16个点至240亿美元左右。对比ZOOM来看，腾讯会议即便独立推向资本市场也已具备相当价值，而其与腾讯其他TO B产品的生态协同价值仍同样巨大。

最后仅对标ZOOM显然不能代表腾讯对这款产品的全部期望，无论从用户规模或潜在价值看，腾讯会议都已有资格拿到代表内部产品最高荣誉的“名品堂”，但如果腾讯会议短期内拿不到也不要惊讶，可能腾讯管理团队也想先看看这款产品到底能走多远？