太恶心！睡了一晚才发现被芯有大片血渍，知名酒店道歉

日前，一则关于大连七天连锁酒店被罩现大片血渍的纠纷视频在网络上发酵，引发热议和关注。酒店方发布致歉声明称，已成立专项小组对酒店的卫生管理情况进行彻查。

网曝酒店被芯有大块血渍

七天发布致歉声明

当班服务员已经被开除

根据视频内容显示，6月30日，在辽宁大连，有一位考生爆料，自己入住七天连锁酒店后发现被罩内有大片血迹，已经住过一晚后才发现，隐藏在被罩里比较难发现。该考生向酒店反映情况后，酒店希望其删除视频可免费住一晚，遭到了考生拒绝。

7月2日，大连7天连锁酒店（瓦房店火车站店）一名工作人员告诉记者，最近因考试，许多学生来酒店订房，7月4日前的房间都已经订满了。该酒店相关负责人透露，此事发生后，7天酒店总部已经派人来调查。目前，该店的当班服务员已经被开除。

7月2日，@7天酒店家族发布相关致歉声明，全文如下：

关于日前一位入住7天酒店·大连瓦房店火车站店的消费者投诉房间卫生问题的事件，我们在收到住客投诉后，已经当即进行了补救，并作出了诚挚的道歉。对于给这位住客带来的不愉快体验，我们深表歉意。目前，我们仍然在与该住客进行跟进，以期获得谅解。

七天酒店（深圳）有限公司对此十分重视，目前已成立专项小组对酒店的卫生管理情况进行彻查。该店出现这样的失误，与7天酒店管理要求的“卫生第一”的宗旨严重违背，我们为此再次诚挚致歉，并会加强内部管理，重申客房“一客一换”的标准并严格执行。

感谢各位媒体和消费者对我们的关注，并欢迎大家对我们进行监督。

该网友的投诉视频在网上引发持续发酵。有网友表示，酒店卫生难以保障，出差时自己会准备睡袋、一次性马桶垫等物品。也有网友表示，不论是什么样的酒店，被芯内有如此大片的血渍也太离谱了。

酒店“神器”的清单越来越长

为何酒店卫生总出问题？

近几年，随着酒店卫生问题频频被曝光，网络上酒店“神器”的关注度也随之上升，“神器”清单也是越列越长：隔离睡袋、一次性睡袋、迷你折叠热水壶、一次性泡澡袋、一次性马桶垫、速干浴巾、压缩毛巾……

之所以如此“负重前行”，是因为卫生丑闻不只发生在经济型酒店，就连五星级酒店也经常出现卫生问题，包括不换床单被罩、毛巾擦马桶和水杯等等。此前，某微博大V曝光就北京、上海等多地14家五星级酒店存在用脏浴巾擦杯子和厕所等卫生乱象，引发行业关注。

对此，行业内也想出了诸多办法。杭州市下城区卫生监督所从去年开始推行“透明保洁智能监管”系统，通过给酒店床上用品装上热熔芯片，酒店布草的更换、清洁情况便可转化为实时可查的数据。这项技术的应用，意图确保酒店布草能做到“一客一换”。去年12月，浙江湖州市安吉县卫健局也上线了住宿场所“透明保洁智能监管系统”。

而作为旅游交易平台，同程旅行此前也上线了“安芯智洁”标签酒店，带有此标签的酒店意味着使用了智慧布草，客人一扫便知道布草有没有换新。

然而，截至目前，这些举措并未得到广泛应用。有分析认为，落地智能监管系统对酒店本身的智能化管理水平，以及酒店自身服务管理水平都有要求，同时要付出的成本也较高，酒店方面需要多方面权衡。

实际上，酒店卫生频频出现问题的背后，也反映出了酒店管理存在漏洞。这些年，国内酒店市场竞争激烈，酒店方的管理也增加了难度。加之这几年疫情，酒店的生意更加不好做，影响到在管理成本上的支出。还有观点认为，相关政府部门应加大监管和处罚力度。

另一方面，从行业监管上来说，华美酒店顾问机构首席知识官、首席经济师赵焕焱曾表示，酒店行业没有全覆盖管理机构和行业协会，确实不利于有效敦促、监管行业更健康发展。

话匣子综合自极目新闻、界面新闻、微博等

编辑：陈丽

责任编辑：陈敏