龙山县公安局开展“走流程、解难题、优服务”活动

红网时刻湘西5月30日讯（通讯员 黄煌）5月26—27日，龙山县公安局党委委员、副局长陈支烈，党委委员、副局长陈寿柏，党委委员、政治部主任向婕，党委委员、副局长陈章一行前往龙山县政务服务中心公安窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动，以体验发现问题、解决问题，提升公安机关服务质效，助力优化营商环境。

陈支烈一行先后来到县公安局人境大队、交警大队交管业务大厅，详细了解身份证办理、车辆违章信息查询等高频事项办事流程。陈支烈以普通群众身份体验了身份证办理流程，从受理登记、照片采集到缴费全套流程一共只花了5分钟时间，陈寿柏、向婕全程陪同办事群众办理身份证，纷纷感叹：“办证的速度太快了，过程比以往简单多了，一个窗口就能完成”。

随后，陈支烈一行在交管窗口工作人员指导下体验车辆违章查询业务，并在交管12123APP上体验了线上查询业务。陈章以工作人员身份指导办事群众办理换证业务和使用警医通自助体检，办事群众表示：“现在科技越来越发达，让我们办事越来越方便，再也不用来来回回跑几个地方了。”随后，陈支烈一行和窗口工作人员进行了进一步沟通交流，对业务办理过程中存在的一些问题提出了整改意见。

体验结束后，陈支烈一行表示，公安服务窗口要不断优化办事流程和环节，查找群众办事难点和政务服务短板，积极研究解决对策，进一步提升政务服务质量和效率；要牢固树立“以人民为中心”的思想，改善窗口服务，改变工作作风，压缩办结时间，提高办理效率，用贴心换取企业和群众的省心、安心、舒心；公安服务窗口作为深化“放管服”改革优化营商环境工作的重要参与者，要积极主动创新，及时梳理事项办理，出台一系列便民利民措施，让数据多跑腿，让数据少跑腿，不断增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度。