社群不活跃,如何激活社群用户?

要激活社群用户,可以尝试以下几种方法:

发布有趣的内容:发布有趣、有趣的内容是吸引用户活跃参与的关键。这可以包括各种主题、照片、视频、链接等,甚至可以邀请一些知名人物参与讨论,以增加社群的吸引力。

制定奖励机制:给予用户一些奖励,可以增加他们参与的积极性。这些奖励可以是虚拟的,比如在社群中点赞、评论等,也可以是实物的,比如优惠券、礼品等。

举办线上活动:举办线上活动,可以增加社群的互动性和参与度。这些活动可以包括问答、抽奖、直播等,可以邀请社群成员共同参与,增加社群的凝聚力。

提供支持:当社群成员遇到问题时,提供及时的回复和帮助可以增加他们的满意度和参与度。同时,也可以鼓励其他用户互相帮助,建立社群内部的信任和互动。

定期更新:定期更新社群的内容和活动,保持社群的鲜活度和吸引力。同时,也要关注社群成员的反馈和需求,不断改进和调整社群运营策略。




我在做咨询的时候就老有学员问我,社群建立没几天就变成灌水群、广告了,社群成员不是使劲发广告,就是闲聊、刷表情包。没过几天社群就再没声音了,怎么都运营不起来。

其实这跟社群没有清晰的定位有很大关系,你只是把人聚集到一个群里,但没有一个共同的目的,也没有共同的方向,所以大家一开始觉着还算新鲜,就闲聊几句,过两天发现没什么用处,自然就从灌水群、广告群变成了死群。

事实上,90%的社群都没有一个明确的定位!

比如“互联网资源对接群”、“北上广深同城相亲会”、“全国程序员交流群”……很多运营者建了这类群,就开始瞎聊,他们认为,互联网这么方便,人跟人之间可以互相勾搭,加微信、发名片、设置备注名称,然后就自由对接了。然而并没有,除了极少数人在泛加好友外,群员几乎零交流。

再比如说,你只是通过拉群、折扣等方式把人聚拢过来,大家来这里就是买这次的折扣商品,甚至是莫名其妙被你拉进来,没有共同的目的和共同的话题。那大家肯定一开始还在热烈讨论这次的活动,等享受了优惠就散了。即使没有退群,那大家也没有交流的必要,每个人都有自己的交际圈子,何必跟一群不相干的人闲聊,而且还没有什么共同的兴趣爱好。

但是,你可以想象一下这样的场景:你建立了一个宠物主人群,你发起了每天分享一张萌宠照片的打卡活动。大家在群里互相讨论宠物的喂养方法,打疫苗,美容,还能看看别人家的宠物长什么样子,自然而然就有了跟社群主题相关的话题。他们不但会自己在朋友圈晒宠物照片,能够跟一群有相同爱好的人分享宠物的趣事,粘性肯定高。

如果在加入社群前能告诉大家,加入这个社群的价值和交流机制,对社群的延续会有很多好处。否则,社群没有定位,什么人都可以加入,那么劣币驱逐良币现象就会时时发生。事先通盘考虑过群的主题、定位、分享机制,会让你的社群运营起来更加得心应手。

1、什么样的社群是有明确定位的呢?

比如:一个品牌发起的一场夜跑活动,聚起了一群夜跑爱好者,定时间、定场地完成一场夜跑,那么这个群体的定位很明确;一部电影,导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐,组了一个100多人的剧组,要在3个月内拍完一部电影,这个定位也很明确;一个诗歌爱好者,找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学,组了一个社群,发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动,这个定位也很明确......

2、社群定位七步法

第一步:找到用户痛点,分析用户的特点,找到他们的需求点。

第二步:细化用户痛点,分析各方情况,找准差异点切入。

第三步:定位自己,分析自己的能力、资源和团队,看看我们能提供哪些服务。

第四步:标准化服务,明确定义出我们能提供的标准化服务。在这里,注意给自己的服务做个评估,提供的这些东西,首先要有价值,其次这个东西拿到市场上去卖,是否有人愿意去买。如果答案是否定的,那么这样的定位价值是偏弱的,不足以去构建一个很好的社群生态。

第五步:做调研,把服务展示给核心粉丝。看他们是否需要,并是否愿意为此付费,根据用户反馈改进并修正。

第六步:将服务推广给粉丝,看用户的真实反馈,在这个过程中找到种子用户建立社群。种子用户可以理解为我们的铁杆粉丝,对我们认可度比较高,平常会为我们做一些推广或者是价值呈现的事情。

第七步:不断优化服务流程,如果用户或市场对我们的服务不感兴趣,可以调整方向,再重复按照前面的步骤去进行。




1.如果真心想做一个社群,要收费。

因为免费的东西人们不会珍惜,免费群得不到重视。但凡付费的社群你会发现,(只要服务正常进行)没一个人退群,花了钱的东西总归会更让人重视,后期活跃也会变好。除非是为了引流,哪怕是收9.9元甚至1元,少做免费社群,免费的是最难做的。

2.要有共同的目标,主题式聊天。

大家都在做同一件事情的感觉,会让人产生归属感,也是社群的价值所在,一个聊化妆的群,有人在聊养生就很尴尬, 偏离了主题,而水聊会让人觉得无价值。并不是活跃度越高越好,而是有价值的信息越多越好。

3.要有明确的制度。

无规矩不成方圆,提供哪些服务,用户需要做些什么,不能做什么,规定提前说好,有原则才能办好事。

4. 要有一定的鼓励机制。

人们愿意在你这里分享交流,一定因为你这里有价值,无论是人脉、干货还是奖励,要让用户觉得在你这里交流是值得的、有收获的。如果无法获取大咖背书、干货不够分量、或者想要更进一步提供更好的服务,那么可以提供一定奖励机制,比如积分制,满足XX条件送赠品/现金、评优秀学员等,给一个拼搏的理由。

5、不确定性

人们容易对固定的酬赏感到习以为常,在承诺的服务之外,偶尔制造一个惊喜容易让人们印象深刻。

更多经验分享,欢迎关注,也可以私聊我,进一步沟通~谢谢。




其实也可以带入AARRR模型,来进行社群运营:

A:社群拉新:往往需要活码等辅助工具,线上线下多渠道投放,吸引用户;

A:社群活跃:通过在群内搭建积分体系,以及各种玩法来提高社群活跃度;

R:社群留存:群成员在群内能够停留时间久,最重要的前提是能够收获价值,价值提供是留存的关键;

R:社群转化:通过定期群发营销话术、产品介绍、品牌信息等,促成用户购买转化;

R:社群裂变:可以通过群任务、邀请新人等方式,来让群成员进行传播,进而达成群裂变;




社群其实也分好几种,有兴趣知识社群、有实体店过客社群、要想激活社群用户不是靠红包砸就可以了,还要有价值内容输出,比如我一个微信好友小颖依靠社群知识把整个小镇的客户聚集到一起,以抽奖活动晒单的形式,然后再输出利他的知识,比如说鞋的保养知识或者如何选购鞋子,不仅增加了和客户之间的感情,而且提高了复购率,当然这建群也是有技巧的,一定要考吸引,不能硬拉进来

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页面更新:2024-04-24

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