因圆通快递员送货前未电联，且没找到货，投诉了他，他说事后要和我慢慢玩？我该怎么办？

每一家都电联不切实际

你爱信不信投诉的结局是你百分百吃亏，而且信息安全绝对没有。甚至快递员离职后还会收拾你。

首先投诉有几种，1：快递站点投诉，2：快递公司服务热线投诉，3：跟发件方投诉，4：邮政管理局（这个最严重，罚款也忒重）。我也前也做过快递员，说一下我自己的体会，首先快递员，外卖员，保安员，清洁员，农民工，这些岗位的工作人员，都会有很多人是看不起的，（不是我自己觉得，网上大把真实案例，都是说你不就是个跑腿的吗？你不就是个看门狗吗？等等之内的话），但是我觉得，任何一个职业，它既然出现了，百分之百是受到社会的需要而衍生的，都应该得到尊重。嘿嘿，扯远了，首先，1：你包裹是快递员真没有给你送？还是说他给你放快递柜了或某些地方了（经常发生的一种情况，快递员把包裹投递到快递柜了或保安室，顾客下班回家去，比如当时去取了好几个，但是比较多，在走路的时候，从手上掉了一个，自己没有被发现，回家后慢慢拆，拆完后发现少了一个，就联系快递员），这种情况我在双十一的时候看到过几次，而且我曾经就做过这种事，掉了一个另外快递公司的包裹，我捡来给快递员，快递员一个区域的大家相互都认识，最后联系快递员，快递员直接联系快递柜的工作人员，直接调监控看，顾客自己也看得清清楚楚，就是本人取走的。那只能是自己的事咯。2：如果真是快递员的原因，建议先沟通，大家都是成年人，基本都不会闹得脸红鼻子粗的，如果你的东西价值太高，快递员一下子承受不起，不管有没有保险，所有快递公司都有个单件丢失上限理赔，配合快递员，准备一些票据，正常情况下在半个月左右就下来了。3：大家都不是十全十美的人，在工作中，都会犯点错误，投诉，也是自己的权利。但得事实求事的投诉，不能断章取义，就算东西丢了，双方都吵起来了，最后还动手了，涉及到第三方了（政府部门）他们还不都是调停，最后双方还不是协商解决。但人受罪了嘛，有必要吗？就算投诉到邮政监督管理局，他还是叫协商解决，还是赔款嘛，最后罚款快递公司1000到3000块，现在可能罚款更高了一些，那么最后还是在快递员身上来，全国现在大部分快递员的工资都在4000到8000之间，他辛苦干了一个月估计还不够，大部分人都会选择不干了，如果冷静的人，可能会换一个公司，那么不冷静的人呢？

所以：我个人觉得，包裹丢了，谁都不愿意发生，如果发生了。建议，先联系快递员，看他的结果，如果不满意，再联系快递员所在的站点，也算是投诉了吧，同样也可以打全国统一服务热线，正常情况下来，你的问题一般情况下，两到三天基本都会解决，如果超过7天还木有解决好，在到邮政管理监督局。（前提是你的东西不太贵的情况下），最后千万不要跟快递员当面发生矛盾，更不要当面说要投诉他，就怕遇到冲动的快递，网上所有最后造成伤害的案例，都有一个共同点，就是说要投诉他。

有幸前段时间去朋友那体验了一天快递生活！所以，对于你这个问题，我想说说自己的看法！

快递员每天六七点就要起来去公司分捡货品，然后大概在九点左右开始送货。拿着特制的APP 手机，按照区域段一个个的进行配送。到达一个区域后，有可能还要根据需要配送和收取的远近程度便利进行调整。到了楼下，拿着货品用手机APP 进行扫描，调取联系资料进行电话沟通是否在家。收货人经常出现的情况就是没人接电话。有人接，也会让你拿上去。这时候如果该快递没有和丰巢或者菜鸟有业务合作的话，有可能就只有送上去了（不管你住的楼有多高，有没有电梯。更多的时候还要在楼下等人出来开门才能进入。快递件小还好说。试想下如果大件的箱子或者很重的物件爬楼给你送上去的感觉吧）。当然，也有在楼下等人下来亲自拿的。送的这个快递也许是客户买的，也有可能是其换的，更有可能还有其退的货品，或者需要付费的快递。所以，快递员拿着APP 进行快递配送的过程中经常会出错就是这个原因。客人在家还好说，很多不在家的收件人要求放家门口，或者指定某某地方。这时候快递员按要求办了，事后客人说找不到了，麻烦又是快递员的了。至于所谓的APP 上的客户签收名字，基本都是快递员自己写的。甚至有的快递员不希望APP 上保存太多未送货信息，避免被公司知道或者其他原因等，也会按确认收货方式处理。所以，大家看到购买页面物流那显示已收货就很好理解了！现在很多快递员喜欢对所负责的区域熟悉后，最喜欢那些要求放驿站或者蜂巢的件了。因为不需要他们太累和太费时间了。所以很多地方的收件人或者快递员喜欢要求或者把快递放在那些地方。但是这样又出现了一些无法避免的问题。比如:客户要求快递员把快递放某某士多店或者蜂巢他自己到时候去拿。可是快递员放了后等客人去拿确找不到件了。继而转头又怪快递员。说实在的，快递员挺无奈和无辜的！因为快递员遇到太多这种情况了。很多是自己没仔细找或者自己忘记交代过快递员放哪的！转过头就询问或者责怪快递员。对此我只有一句话，那就是真的一样的大米养出了不同的人而已！

到这我该说下快递员的收入方面了。一是派送快递。二是收取快递。在派送快递上是给予快递员按快递件数及属性不同而价格不同的。普通快递六毛多；特快的一块多。大概这样子。现在快递员的角度，他们每天最重要的是时间，而不是快递的件数排第一。因为目前基本每家快递公司每个快递员每天都不会少于300～400个件进行派送。所以，如何在有限的时间快速派送快递件成了他们的主要目的。所以，收件人没接到电话就可以理解了。我尝试过快递小哥角色后，我的体会很深。我不怕得罪人的说句:自己买的快递，还是自己多留意下购物平台信息为好！切记收件地址最好写上你附近便利和安全的蜂巢、驿站或者商店。以便你万一没及时看平台更新的信息，又没及时去拿快递件而导致快递丢失(蜂巢放件可是有时间限制的)。

目前国内只有大的快递公司还在要求客人签名在快递面单的行为(其中就包括邮政的特快邮件～比如证件、文件等专人派送那种EMS特快邮件。还有苹果和小米手机及周边产品)。所以，大家如果有东西快递或者等待收货，请务必多看看网络上的快递物流讯息。务必及时接听电话和回电，最大可能的避免因为时间拖延和一些方面，导致快递失去踪影。因为前面我说了，快递员是在抢时间。你不接电话对他没啥影响的。大不了往你快递上地址一放，或者拍个照就走了。更或者给你放在你收件地址附近的便利店等地方，你自己去拿那种。接着他们告继续派送或者收取其他的快递。不然他们在你这耽误太多时间导致当天派件数量少怎么赚钱生存下去？请记住现在是经济时代，大家都是拼了命的在努力赚钱！快递员每天基本都是从早到晚来来回回的重复跑！没准时吃饭很正常。天热的话，一个小时喝几瓶水都属小事！快递员骑着摩托和三轮车，在路上不管风吹日晒的跑，出交通事故很多。出一点问题，比如刮趁了别人的车，几个月都有可能白干了（我那天体验就出现危险，两次吓的心惊胆寒）！所以，当大家已经下班回家做好饭菜，全家一起吃饭，或者在看电视的时候，快递员还没有吃饭，还正在满世界的跑着送货呢！所以，楼主说的没有电话联系，也找不到货品这个事情，你可以找你购买物品的商家。他会帮你沟通和解决的。快递员每天非常忙，送件路上没听见手机响是常事！所以出现一些问题在所难免。并且快递员每天派送几百个件，哪会完全记得你的那个快递的情况？因此，自己最好多留意平台信息+收件地址可靠、有人在+及时接听和回复电话=最安全的方式！

我上面说的这些真的不是借口和托词。我只想用我切身体会告诉你们要理解和体谅他们！说句很实在的。他们一个快递件才赚几毛钱，而且还不是直接从你这赚取。他们是靠平台支付利润给他们公司，他们公司支付给他们这样一个流程赚钱的。所以，有的收件人请不要太把自己当回事了。非要快递员这样那样如何如何的，达不到目的动不动就说投诉啊什么的。整得好像快递员欠你的一样。说实在的，这种收件人快递员见怪不怪且是非常不喜欢的。产生的远近后果请自行脑补！并且，目前很多快递公司都是层层分包出去的！派送你快递的人指不定是下面第几层分包商的快递员了。你投诉谁去？人家少你一个购物者又如何？因此，你想避免你的快递出问题，我给你的建议是给商家指定你信得过的快递！宁愿多出点快递费都好！目前我所知道的没有层层改头换面分包出去的快递好像有顺丰还有一个什么忘记了。连邮政的都有分包给别人。因此，接受分包出来快递的那些小公司，他们的利润经过层层剥削，到快递员手里一个件已经没有几毛钱了，你还指望他们给你服务成啥样？或者你指望你买个快递人家给你当祖宗供着不成？所以你自然得不到所谓的保障啦！总结一句话:想有保障和要求服务高度的，就请找那些快递运输费用高的。因为1+1永远没法等于3！

我上个月也是，不过是百世快递！他特么居然威胁我说我敢投拆他他就不做快递了！认识我家没事就来找我！呵呵了！我特么先投诉了，然后直接去了他的快递分公司，电话告诉他不用费神找我我送上门了！！让他来！他特么怂包一直都没敢回公司，应该他送的货都没拿，这种人就不应该惯着！！！