顾客是上帝只是比喻要服务至上，但不是必须在顾客面前低三下四。

一、司机撒谎限行拒载，乘客怒投诉

之前看过一个报道，浙江沈女士母亲肺部感染着急需要去医院检查，她打了滴滴快车，司机打电话来说限行去不了，沈女士要求司机取消订单，司机说到达乘车点才可以取消，需要三分钟，沈女士等了十几分钟。沈女士发现端午假期不限行，可能是司机不愿去医院，于是她向滴滴平台投诉，平台答复会说服教育司机，并且给沈女士申请了10元优惠券。

二、司机有特殊情况可以沟通，谎言容易被识破

实事求是的讲，这件事情滴滴司机有过错，如果因为合理原因不想去，直接和顾客沟通就可以了，撒谎限行而且不愿意立即取消订单这样的理由很容易被识破，最终招来投诉，无可厚非。

三、着急可以想办法先去医院

很多网友认为乘客事儿多，其实跟之前很多乘客（尤其是女性）傲慢态度有关系，随意投诉，司机被罚的太惨。

针对针对这件事情来讲，女孩母亲如果病重一些，可以打120救护车去医院，或者发现司机拒载第一时间自己取消订单，这种情况是无责的，不应该为这件事一直“纠缠”。

社会需要多一份尊重和理解，很多滴滴司机真的不容易，每天在车上呆10几个小时，遇到一次投诉，罚钱扣分，对收入和生活都会有影响。

乘客每一次乘车都是缘分，既然是有缘人，尽量服务到位吧，大家都开开心心的。

感谢大家耐心读完本期话题（第49期），觉得说的在理儿，麻烦点个关注，谢谢~

现在的座车人在不会管你死活呢，都是一个心态我给钱了，我就是上帝的太多了。坐快车的都是贪图便宜才坐的，上车就感觉车子不花钱一样，抽烟的，脱鞋的，跷二郎腿的，带孩子穿鞋在座位上蹦的，脚踩在靠背上的，从来不会管你车子怎么样，素质普遍太低。我起先还说你好、慢走、帮忙拿东西，连谢谢都没有、感觉应该的，现在上车我都没话讲了，哎，都是滴滴太惯顾客了，就跟现在的机动车和非机动车一个样

刚开放搞活经济的时候，不知那个人从西方学来了一句顾客是上帝，其实，这句话当年并没有多少人善用，毕竟那时候国内的人还是兜比脸干净的时代。现在，人们有了几个钱后，突然想起来顾客是上帝的这句话了，这家整的，啥时候都不自主的冒出一句俺顾客是上帝，可是，她们就是忘了上帝是有分类标准的，你得看看你掏出来的银子够得上够不上上帝的标准。你不能掏出一块钱要享受两块钱的服务，这个上帝的标准。你掏一块钱舔着个老脸说要自己是上帝，得享受两块钱的服务标准，能吗？是有上帝，那个上帝也不是谁都可以得到的。最关键的是你就老老实实的花多少钱，抱着自知自明的心态享受多少钱的服务就好了，俺一看见谁谁说是上帝，俺就想告诉她，去教堂吧，看上帝他怎么跟你要钱的。

我接了个单，乘客消息说进小区左转然后直走看到小卖部右转，我回消息说，不好意思，您直接拨打120吧，他们能去你家把您抬出来

没有相互尊重何谈上帝，有的乘客真的素质差，乘客定位在路口说等下(又不精确说等几分钟)，还是用车高峰期时，违章算谁的，下车用力关车门，坐副驾驶说说师傅我可以不系安全带吗？下雨天把雨伞放座位上！明明按的导航走，乘客说怎么走这边，我想说之前过路口前为什么不强调。打车不知道自己的定位，不关注司机的行驶轨迹，在他旁边还要沟通半天！你付出的多少和体验成正比的，一个起步价还事多，你在路边摊吃饭和五星级酒店吃饭服务能一样吗！乘客说要迟到了，师傅麻烦你开快点，哪个司机愿意慢悠悠的开，开车久了事故真的十次事故九次快，在快速送达目的地的前提是安全！

这女的闲的没事，病人在你心目中都有了走急诊的想法了，你却在那叫网约车，救护车不会叫吗？站在一个司机的角度，你让我拉病人，他也许会考虑身上有没有血？会不会是传染病？万一按时拉不到，病人出现生命危险，这责任谁来负，司机负吗？他负不起，就别说，有没有生命危险，就是么有，万一弄脏车，司机该找谁？一系列问题都存在。我也做过网约车司机，有一次拉个女的，怀里抱着一个不到两个月的婴儿，上车后，一直在哭，询问后，才知道，她老公在医院做手术，手术失败，医生让过去见最后一面，听后心里变得复杂，万一按时拉不到，见不到最后一面这可是这人一辈子的遗憾呀，，，拉着一路狂奔，不知最后见到没，所有，各行各业都有难处，希望大家保持一个好的心态，都一些包容，何况滴滴就是一个认钱不认人的平台

顾客可以是上帝，但上帝的前提下你是不是也要拿出来上帝的风度来！你可以要求我在你家门口等你半小时哪怕违章扣分，再去你家把你背下来，然后给车上备上水果饮料！最后把你拉到再背你上楼！但是你也要像上帝一样，给出像日本出租车运价的10倍，可以吗？不能光想当爷还不心疼孙子。都不是傻逼

首先，顾客并不是上帝。十几块钱或者几个十块钱也当不了上帝。请那些把自己当上帝的乘客注意端正一下态度，司机师傅卖的是自己的驾驶技能，不是卖笑。

说完乘客，说说这次滴滴司机拒载并点击无责取消的事。我跑过滴滴，也跑过曹操专车。说实话，这件事对错很清晰，滴滴司机不愿意去医院，但是并不主动取消扣服务分。所以用欺骗的手段开到出发点并点击了乘客原因。这很明显是司机存在问题，身为司机，说忘了限号就和文员忘了歇班一样可笑。限号还能开到出发点么？无可抵赖。你可以不想去医院，但是你不去医院的原因是因为你自己不想去。作为一个成年人，如果连这么点担当都没有不是太说不过去了么？

打个车都能把自己当上帝的人其实在生活中是最卑微和极度自卑的人，滴滴又极度的偏袒乘客，所以才在打车是有了一种变态的优越感

要看情况的，我也跑滴滴，一天夜里接到一单一小伙食物中毒的，一家人急死了我也没想太多急忙扶他们上车还在医院门口违章调头送他去急诊和他父母一起把人送去抢救，由于食物中毒一路吐那个味道我都耐不住要吐了，他妈妈怕把我车吐脏了就用衣服一直接着。送他们进了医院看他们太着急了我就安慰他们一声走了，自己去洗了一下车。心理还是挺高兴的，帮了一个家庭。幸运的是我违章调头，在禁止调头的地方居然没被拍照。原本以为罚款我得自己挨了。帮助别人一下挺开心的，不图什么回报，别人真心的一句谢谢就已经足够了。