【荡浪观点】受邀回答问题。以一个中国移动网络口员工的亲身经历，来分享在中国移动的工作体验。总体来说：累并快乐着。

一、工资低

一个普通的网络口员工，在扣除五险两金之后，一个月能拿到手的工资也就两三千块钱。由于中国移动都是按国家的标准，购买五险两金（其中企业年金可以选择不要），所以扣了之后工资低到你怀疑人生。

如果你偶尔听到中国移动网络口员工吃着一碗泡面，嘴里讨论着几百上千万的合同。没错，你没听错。就是这样，虽然管理的费用多，但和员工工资无关。

二、工作压力大

1、24小时电话通畅

网络口的员工必须保持24小时电话通畅，如果未接到电话，也必须在30分钟之内回复。电话没有关机，没有静音一说。网络口的故障随时影响成千上万的用户，所以必须在第一时间选解决故障。

一天上百条的故障短信是再正常不过的事；一天打四五个小时电话，能让耳膜发痛。

2、自己负责的工作能随时汇报进度

员工负责的工作，需要你在任何时间，领导只要一问，你就能回答出最新的情况，遇到的困难，以及后期的解决建议。当然，你仍然需要具备优秀的管理能力以及办公软件操作能力。

3、检查多

重要岗位的员工，所涉及廉洁风险或嵌入式风险检查实在太多。上半年自查或者内审部检查，下半年就是集团巡视。从公司内部纪委组织的检查到中央巡视组的检查，一年有太多的时间都会处于这样的紧张之中。

4、工作压力大

说这么多，最重要的一个工作压力来自KPI。也就是从集团公司到最基层的员工，都是围绕着KPI来开展工作。以我的工作为例，就是千方百计地提升网络质量，提升客户感知，提升客户满意度。

其他工作再好，再出色，没有好的KPI无任何价值。

三、协作

通信行业以外说中国移动、中国联通、中国电信等进行激烈的竞争，相对来说是市场口的。几个运营商在网络口仍然是相互配合，相互协作。特别是受到自然灾害的情况下，几家运营商网络口的同事都是会相互帮助，配合建设，恢复网络。

四、自豪

作为一个中国移动网络口员工，也能感受到一种自豪感。特别是出现灾情之后，我们不怕苦不怕累地帮助当地恢复通信的时候，当地老乡诚心感谢我们的时候，真会有一种深深的自豪感。

是的，我们不喜欢穿国家应急通信的工作服；但是我们穿上应急通信工作服，带着卫星电话进入灾区的时候，我们就是自豪的逆行者。

综上所述，这就是一个在中国移动网络口工作员工的体验。

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1.表面光鲜，实际暗黑。

2.越来越留不住年轻人，特别是刚毕业的大学生。表面看运营商总有一群年轻人在那吆喝，其实很多都是临时工，来做一段时间发现不是那么回事就走了。

3.员工工资体系不合理。过几年就给你换一种工资模式，让你觉得是不是有盼头，然后等你参透了发现不是那么回事，就再换一个模式。超级多的员工领着低工资，年年说以人为本，年年说倾向一线，每年的工作会议必提。

4.我在移动上班，跟人家聊工作从来不好意思说，在外面打电话谈到业务也是小小声的谈，这十年来运营商的员工都很憋屈。2003年进移动的时候工资每月一千多两千多，不算很多，但那个时候的老师，公务员每月也就1000元左右。现在我们领到手三四千，人家已经四五千。大家别喷我，我举例自己是一个普通员工，举例说的教师，公务员也是一般职员，在两个单位都能代表大多数人。

5.我们整天诉苦，每年也会离职一批人。教师，公务员也整天诉苦，但每年不见离职什么人，大家可以想想为什么。我举例说教师，公务员是因为我接触得多，所以才拿出来做对比，没有什么特别的意思。

6.比上不足比下有余，运营商的员工和教师，公务员比是差，但肯定又比很多企业单位的要好，特别是这两年疫情，很多工厂，店家，企业更举步维艰。

7.移动的休假制度很好，对员工来说是很人性化了的。但是加班情况也很严重，大家平时可以多留意，是不是很多夜晚，很多周末，很多节假日都能看到我们在商场，街边，乡下摆摊促销搞活动。最怕就是碰上那种一天假期的节假日，加上周末如果有三天的话我们就很有可能要有两天是要促销的，比如五一之类，销售业的人会认为这是小黄金周，碰上七天假的更不用说，领导会认为这是大黄金周，你说这听起来多爽。移动一年中的节日除了清明节不拿来搞宣传搞促销。

8.运营商同龄秃头的男性比率会比老师，公务员，很多企事业，行业的男性高，不信你们自己留意。

9.三大运营商因为一句提速降费和互相间的恶性竞争，导致现在个个都处于半死不活的状态，第一次撑不下去的是联通，但都是央企，不存在做不做得下去的说法，除非……（省略一些敏感字眼）。表面看老百姓和整个社会都已享受到了这个福利，但随着收入的锐减，各方面的投入也相应减少，很多硬软件的服务已经跟不上，这就是为什么老百姓花的钱少了，满意度却没上来的根本原因。这个个很复杂的命题，但是大家可以站在自己的角度想想是不是这样的，整个大市场都是这样，通过价格战来竞争的后面带来最大的后果就是产品会变得越来越差。由于三大运营商的性质决定了又不是能随便淘汰掉谁的，所以大家都在这里干耗，久了对整个市场影响更大，到时带来的恶果其实也要整个社会消化。

10.以上就是个小员工的看法，格局和高度都不够，但性格使然不吐不快。希望各位看官高抬贵手，觉得我说的牵强了就当我说错了。总之我希望我们的国家能越来越强大，我们大家的生活都能越来越好。

单位垃圾 里面的人更垃圾 拼关系讲背景 不看能力 领导大于天 别看里面的人见面有说有笑 背后里尽干捅刀埋坑的事，全员营销任务赔的连饭都吃不起。一天想着法子整员工 从来不想员工待遇问题。临时工劳务派遣在里面狗都不如。

我给你们说说中国联通一个县公司的情况。联通公司，有数不清的任务，宽带发展几部；手机卡几张；用户电话故障几小时内修好；用户投诉，哪怕是无理由投诉，必须取得用户的满意。这些都考核着每个相关的职工。

县公司里，相对而言，只有一线人员有这些压力，一把手动动嘴，中层跑跑腿开开会，底层员工去把这些工作落实。

相对而言，中国联通是央企，待遇还是有保障的[呲牙]，能保证你拿到不低于当地最低工资的钱。如果你能完成各项任务，收入在我们当地算中等吧，一个月5000左右。如果完不成任务，就只能拿当地最低工资标准。这是底层员工。

县公司的中层拿的应该多一些，我们底层员工是羊，中层是给老板赶羊的，不用完任务，收入比较稳定。

如果是有能力或名牌大学的孩子，来联通的县公司就太委屈了。县联通公司人员组成，主要是一些老正式工，一些有能力的临时工，一些新分进来的三本，二本大学生，最后还有一些有势力人家的子女吃空饷——因为联通社会关系很复杂，存在漏洞[呲牙]。不像移动，电信，人少事儿少

我跟你说一个故事，这个故事，先说明，仅仅是个故事！

上世纪末，当时的电信移动和邮政还没分开，就叫邮电局。某市的邮电局为了适应时代发展需求，招聘了一位重点高校（现在的985）计算机系的高材生。当时这种人，一般都去北上广深这种大城市发展，再不济也会去南京苏州等强市，根本不可能回县城。但是这位是特例，一方面是家里独子，父母希望他能留在身边；另一方面也是当时邮政局的大领导在招聘时许诺，会给他一定的职位，同时提供发展的条件，而且按照领导的意思，该市邮电局的发展，如何压倒周边县市的同行，全指望着这位高材生。在权衡之下，这位当时还算稀缺的计算机高材生，成了家乡县城的邮电局的员工。

按照领导招聘时的意思，这位高材生是不是应该进技术部门，做做程序编写软件开发之类的工作？但是当时的邮电局哪有这部门？于是先喝茶看报纸，等待正式的工作安排。而负责新员工工作的副局长一向与那位大领导不合，大领导器重的人，在他眼里就是敌对派，就是打击的对象，再加上这位新员工本身自以为高学历，有鹤立鸡群之感，对局里的各级领导都不屑一顾，引起了很多人的反感，于是那位副局长以历练为名，让他转岗做了个接线员。

因为当时邮电局已经推出了有线电视的业务，接线员的任务就是接各种安装和保修电话，然后记录下来。接线员需要口齿伶俐能言善道，善于与客户沟通，他一个大学生，虽然学历高，为人木讷不善言辞，电话里人家问什么他也不知道怎么回答，只能说我记录一下，遇到脾气冲的客户，说话不好听，他能急得面红耳赤又无言以对。

这种样子自然会被投诉。那时很多人的投诉是直接到邮电局的柜台上投诉，所以有些人就当着他的面指着他的鼻子骂他，那位小肚鸡肠的副局长，也以工作不力为名，处处含沙射影指桑骂槐，这位高材生工作没满一年，已经有了上班如上坟的感觉。鉴于他经常被投诉，大领导跟副局长说，给他换个“搞研究的岗位”。

副局长经过研究，让他去了修理部。所谓修理部，就是修理那些回收的电视机、机顶盒、DVD、V CD之类，你没看错，当时邮电局还有维修电器的业务。那位领导给安排的“搞研究的岗位”就是去维修电器。他一个重点高校计算机专业的高材生，去给人家修电视机，他哪会啊？他不仅不会，也不屑啊！天天上班就是看书。同部门的同事能容忍一个只拿工资不干活的人吗？他自己不善沟通，人缘又差，处处被人排挤，又有人去领导那边各种打小报告，导致他在每个月的部门总结会议上都会遭到批评。而他的父母，则看他工作没有积极性，工资不高没有奖金，又不去谈恋爱找对象，也是常常冷嘲热讽认为读书白读了。

在单位他属于不合群处处被排挤的对象，在家又得不到父母的理解，按照现在的解释，他应该是得了抑郁症，可惜那时的人根本不知道世间还有这种病，一致认为他是没事找事，是“作”，是“有饭作粥吃”。在各种碰壁之下，这位当时在全国都算稀缺的高材生，最终从我们从县城最高的商场大楼跳了下去。算算时间，从他大学毕业到离世，不过两年时间而已！

清晨，天微微亮，联通公司组织下乡促销的活动马上就要开始了。每个人都在精心地准备着，一个人拿着帐蓬、一个人拿着桌子、一个人拿着宣传单页。

突然，只听带队组长说了声：“大家靠过来，先开个小会，今天我们的任务是进村宣传.....”,我们的口号是：“今天只要干不死，就往死里干，撸起袖子加油干”，大家都激情澎湃地喊道。

如果要说在中国联通工作是怎么样的一种体验，我认为是每天都充满激情；每天会接触许多新鲜事物；每天会解决各式各样的问题。为了便于阅读，我将分部门介绍工作体验与大家分享。

一、市场部

前台营业厅：一大早，前台营业厅的小姐姐们开始整理好自已的着装，然后，开个小会，总结昨日未完成的工作，督促今日跟进。小会结束后，各就各位，静静等待上门客户需要办理的业务。

小姐姐们虽然面带笑容，但心理有时候却想着，今天可别来昨日哪种霸道的客户了，因为昨天有人都被骂得哭了........

宽固与融合业务： 平时主要职责是负责联络。公司为了随时了解各区域代理商（就是手机店与装宽带人员）所反应的各类待解决的问题，每周三、五早上开会，集中汇总处理，然后由专人负责跟进处理结果。

非平时就需要参与各类活动促销，尤其是岁末年初活动促销，就像我开头所说，就是参与促销活动场景的样子。

二、集团与大客部

每天准时上班，到公司汇报昨日工作进度，安排好今日需要完成的工作。然后就可以外出跑企业、单位、学校、银行等。甚至可以直接下乡去做促销。别以为这样的工作看起来十分轻松，因工作性质不一样，主要是靠业务能力吃饭的。说得好听点，做得好上不封顶，做得差毛都没有。

三、运维部

主要负责所有网络信号的保障，因为我目前在此部门工作（每年3月份选岗位），每天就是排查故障、跑跑基站、走走基房。从白天干到黑夜（晚上是信号割接），从烈日干到雨天，不管什么时候，只要网络一出现故障，我们需要第一时间安排人员去排查。

就在上个月，因广告公司装修招牌，不小心把公司电接错了，导致基房停电，全部宽带业务中断30分钟，导致我部门绩效分扣了1分，估计上个月工资又要泡汤了。

四、综合部

主要负责报帐，管财管物以及全公司人员上下的就餐。每天要计算公司多少人员吃饭啦，需要多少米等杂七杂八的事情，看起来好像挺简单，实际做起来可能就不会那么容易了。

如果条件允许，综合部可能最开心的事情就是安排工公活动，去哪旅游、去哪爬山、去哪游泳等。

另综合部还管理着保安与司机，其工作也必然要听从综合部的安排。

总之，不论做着哪个岗位，其中体验肯定有苦有甜，而且每天都激情地活着，为了自已哪怕一点点存在感、价值观而努力奋斗着。这不都是我们大家一直所向往的吗？

希望我的回答能够帮助到您！

本人作为中国电信的老员工，经历了联通划走，移动分家。2000年以前有事业单位的性质叫电信局。当年比大部分行政单位收入要高，社会形象也还好。改革企业以后，特别移动划走以后一落千丈，工资缓慢增长，熟人都不相信就那点工资。移动，联通，电信现在三家竞争激烈很多投入都是不赚钱抢份额的。国民一直都说通讯费用高，实际几十年来降的似乎只有通讯费。我从事的工作做业务推广，很多时候核算的只要保本就做。给句忠告，通讯专业的同学如果能进华为中信等尽量不要来这几家。

作为一个在运营商客服体系下工作8年的人，分享一下我的体验：

1、工作压力大

缺点：工作基本上也是996，并且手机基本上是24小时待机，我曾经在出差的路上单天接打电话达217通（工作电话），两部手机一天直接没有电了，同时现在的客户也不像以前了，现在的客户对服务的要求越来越高，公司的KPI也越来越高。

优点：公司转型发展力度较大，这几年比较重视员工培养转型，就客服体系而言，16年客服成立独立的专业公司后，对传统客服的员工来说确实是一次很大的转型。

2、收入方面

如果是一名普通员工，可以说是比上不足，比下有余，养家没有问题。

3、获得感方面

在5G发展和抗疫过程中，我对企业认同感急增，作为央企，在抗疫过程通信保障过程中我们的同事们也逆行而行。

我说一个感受，20年春节我被封到老家山村里面，山村里面也就15户人家，距离最近镇子两翻两座大山，在我认为我没有网络居家办公时，我发现老家居然有移动网络，就拉了宽带，保障了山村里15人家居家办公和网课的使用。

我想那15户人家多少年才能把这个网的成本支付给移动，不算维护费用。

并且如果不是疫情，可能只会有不到一半人家拉这个宽带。

在这样的企业工作会获得自豪感和幸福感。。。。。

领导是奴隶主，员工是奴隶，这里是运营商的现状，包括广电系统。各种考核，卖酒卖菜卖衣服，啥都卖，领导没有任务，只有压榨。

首先，在运营商工作没有成就感。作为一名工作了近10年的员工，没有尽头的外呼，不断提高客户的套餐，已经偏离了为人民服务的轨道。

作为国有企业，收入是最终衡量企业、评判企业的最终依据，所以运营商为了收入想尽各种办法。就像近期辽宁爆出的违规外呼问题，运营商不知情吗？不可能。

现在外呼越来越频繁，已经造成客户严重反感，感觉运营商越来越像传销组织，没有底线。

作为服务企业，应该把精力投入到服务上来了，把服务的考核作为很重要的一部分，而不是忽悠客户一而再再而三提高套餐。

收入有了，口碑没了，用户走了，收入降了，再加大筹码、加大基层员工考核，恶性循环没有尽头。

这就是现在的运营商。本该是很有自豪感的企业，最终沦为了人人厌恶的行业。