本行业问题，我来回答。

家里wifi信号时段时续，工作人员来检查的时候说"没毛病",这里可以比较肯定的是你说的工作人员是三大运营商宽带的装机员，他们不管无线，只负责光猫部分，因为这段没毛病，所以他们会跟你说"没毛病"，就是这么回事儿。

家庭的宽带入户现在的基本组网是光猫、路由器的组成，无线网络部分是路由器提供的。

三大运营商中国移动、中国联通、中国电信提供的宽带，现在基本是属于光纤入户，入户的第一个节点就是光猫。

当你投诉网络问题的时候，装维师傅来你家，会使用笔记本电脑等便携设备，或者利用你家里的电脑直接连接光猫的Lan口进行测试。只要在Lan口上测试速度正常，说明光猫和外线是正常的，对于他们而言，就是完全没毛病了。

路由器的卡顿问题，可能出现在路由器到光猫的网线、路由器本身的质量问题、路由器连接用户过多、无线信号的覆盖不足，以及2.4G wifi的干扰等方面，这块不是归属运营商处理的部分，需要自己来解决。

• 光猫到路由器有一条网线，要尽量的选择路由器原厂的网线，或者自己购买的超五类线或者以上的网线，这样才不会因为网线质量问题引起整个家庭网络的卡顿。
  
• 路由器本身的质量问题也很关键，路由器负责整个网络的包转发、寻址、数据处理等工作，是整个家庭网络的核心，采购的时候不能过于便宜，否则的话整个家庭的网络速度也就无法保障了。
• 家用级路由器本身因为硬件配置可以带的终端数量不同，一般的家用级无线路由器待机量大概是10-15个，好一些的可以做到30几个，大概也就是这个数量了。如果蹭网的用户太多的话，路由器就会处理不过来，也会卡顿的厉害，wifi时断时续也不奇怪了。
• 另外，无线路由器由于工作是通过无线信号来覆盖家庭，无线信号会被物品阻挡，所以，千万不要把无线路由器放在弱电箱里，墙角处，建议把无线路由器放在空旷的四周无阻挡的客厅中央区域。

• 而且，双頻无线路由器的5G wifi信号，由于频率比较高，穿透性尤其不好，一般只能覆盖同一房间，隔一道墙基本就信号时断时续了。
  

• 再有就是2.4G wifi信号的干扰问题也可能导致wifi信号时断时续，这是因为2.4G wifi频率低，穿透性好，可以穿墙，这样一来邻居家的2.4G wifi就会干扰你的2.4G wifi,再加上2.4G wifi的信道数量少，路由器多，如果使用2.4G wifi信号在人口密集区现在基本是找不到不被干扰的信道的。
  

总而言之，wifi信号时断时续的问题绝大部分都是出在路由器的身上，由于这部分不归运营商负责，所以他们来检查的时候告诉你没问题，这部分需要你自己想办法解决了。

以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！

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这种情况很大可能是因为自家设备问题导致的，并不是运营商的问题。

如果经常出现这种情况，那从光猫直接引线接家中电脑，测速，并运行一段时间，看看是否有断网，卡顿现象，如果有，那就是运营商的原因。反之，则就是你家设备原因了。（这里说一点，光猫记得定期重启一下，长时间开机状态，机子发热偶尔也会影响网络，半个月或者一个月重启一下就行）

如果不是运营商问题，那出现这种情况的原因就太多了。大致分为以下几点（没说到的欢迎补充）

①路由器问题，路由器硬件不硬，CPU处理能力不行，发射功率不稳等，都是原因，建议购买好一点的路由器。

②频率和信道问题，Wifi有2.4g和5g两种发射频率。打个比方，从A（手机）到B（路由器）有两条公路，而信道就像公路的车道。2.4g这条路每辆车都可以通行，限速80，而5g这条路比较宽，但不是每辆车都可以走（只有具备5g功能的双频路由器才可以），限速也高，达到120。所以，5g比2.4g具备更好的通行能力。另外，如果平时网速差点，可能是上网的车辆都在一条车道（信道）上，这时可以通过更换信道（车道）提高网速，但是到了晚上或节假日等上网高峰期，这个时候网速会变得很差，这是因为你的邻居，周围的人都在上网，都在2 .4这条路，占满了这条路所有的车道（信道），势必会造成拥堵，影响车速（网速）。这个时候可以更换车道也没啥意义了，但因为能走5g这条路的车比较少，加上道路宽限速高，这时候走5g这条路就不会拥堵了，这就是5g的好处。

③强调一点，这里路由器的5g和现在所说的手机5g不是一个概念，不要混淆。既然上一点说到5g车少，速度快，那为什么很多路由器不普遍选择5而选择2.4呢，这是因为V＝λf（速度＝波长×频率）这是电磁波的速率公式，它的物理特性决定了，频率越高，波长就越小，也就是波的衰减就越厉害，也就是说Wifi信号的穿墙性越差，自然信号传输距离也就越短。这也是5g的一大弱点。

④还有一点，2.4g频率容易受干扰，蓝牙传输也是这个频率，还有家里的微波炉，电视等电器也会对它产生干扰，影响速率。

⑤路由器位置对Wifi信号影响也很大，路由器适合摆放在居中位置，开放空间，且周围没什么障碍物，大功率电器等，不然对信号影响很大。

⑥被人蹭网了，你的密码被盗了，这里说一点，可能你会疑惑自己的密码怎么这么容易被盗，这里我只说一个常见原因，你的手机或者家人朋友手机是否下载过某钥匙，某安全软件之类的APP，就算卸载了，也没卸载干净。如果你家人或者朋友下载过，那么他去你家连接你的Wifi，你会告诉他密码，他输入之后，你的密码也被这些软件记录并分享出去了，这也是你能通过它破解别人家Wifi的原因。这个时候，你只能登陆路由器管理页限制这些盗网设备的Mac地址了。这会让你不胜其烦的。

⑦路由器长时间工作，过热或者缓存太多，这个好解决，定期重启路由器，一周至少一次。

●补充一点，针对⑥⑦点，建议购买智能路由器，360，小米，华为都有这种路由器，智能路由器可以通过路由器APP查看上网设备，一目了然，还可以直接拉黑未知设备，阻止蹭网。还可以设置Wifi开启时段，路由重启时间，以及指定设备上网时间。方便又安全！

【以上文字是我坐地铁时手打，难免有纰漏或没有想到的地方，欢迎各位批评指正】

不知道你找来的“工作人员”是从哪里来的呢？如果是运营商的技术人员，他们是不会管你的WiFi信号好与不好的，这个问题只能自己去解决。

大家可以看一下和运营商签订的宽带合同，里面肯定是没有包含WiFi质量这一项的。合同里通常只会确定宽带的网速下载和上传速率，只要这个速率达到了合同里的标准，那么运营商的工作人员就会认为宽带没有问题，不会给你提供额外的维修。

而运营商的工作人员通常是利用光猫直连的方式来测网速的，因为光猫是运营商附送或者用户向运营商购买的，运营商只有义务保证光猫的正常运行。只要通过光猫直连测速达标，那么工作人员来检查的结果就是“没毛病”。

虽然现在有的光猫也带有WiFi功能了，但运营商工作人员是不会管这一块儿的。因为家庭WiFi的质量好坏和很多因素有关，比如光猫路由器摆放的位置、墙体的厚度、家庭面积、家中上网设备的数量，等各种各样的因素，都有可能影响到WiFi信号的质量。所以通过简单的办法很难找出WiFi信号时断时续的具体原因。

而根据通常的经验，一般家庭WiFi质量不好，基本上都是由于家庭面积较大，墙壁又比较厚，阻挡了WiFi信号的覆盖。而这种情况基本上只能通过更换大功率路由器的方式来解决，有的时候甚至必须在家中布置两到三个路由器，才能实现完美的覆盖。这些额外的设备只能由用户去购买和配置，宽带的维修工作人员是不负责这一块的。

实际上，有的运营商也会提供家庭WiFi覆盖、调试的业务，但这就是另外需要付费的项目了，而且价格也不便宜，因为一台好的路由器价格就要几百块钱。再加上人工、布线、调试，成本就比较高了。以中国电信的“智慧家庭”为例，一个两居室的“全屋WiFi礼包”价格是499元，包括两台千兆路由器，以及上门安装调试服务。

现在很多运营商的宽带都是半卖半送的，一年也就几百块钱，如果工作人员还要负责用户家中WiFi信号的调试，那恐怕还得亏本。所以工作人员只要确定你家的宽带网速没问题就行了，根本不会管你的WiFi信号好不好。

我们在家中使用wifi网络的时候，是一天中最开心的时刻了，工作了一整天，回到家中打个游戏看个视频，wifi信号时断时续，这让我们情何以堪，浪费了时间不说，还坏了心情。

所以这个时候，气急败坏的小伙伴肯定抄起电话就要给网络运营商打电话，移动，联通，电信，长城这些宽带都是24小时服务，电话沟通后，在绝大多数的情况下，都会被告知第二天会有现场人员去处理的。

没办法，等吧，又浪费了一晚上的手机流量。

第二天果不其然，肯定会在一个合适的时间接到自称是工作人员的人打来的电话，直接会告知你们的家中宽带没有问题，有些人奇怪了，明明没有进入到自己的家中怎么会知道自己家的宽带没问题，索性一顿投诉。

不过话说回来了，这种情况不能以偏概全。有些不负责任的现场检测人员有可能在接到了派单任务，有可能仅仅是打个电话了解一下该小区的网络情况，从而推断报修业主家有没有断网。

而对于一些负责的检测人员，他们如果真正的到小区进行测试网络环境和网速，同样是不需要进入到业主家中的，通过在小区中的各户的网络接口，就可以通过这个端口ping到服务器主机，并且测试业主家的网速，但是在绝大多数的情况下，一般得出来的结论，同样是，网络没有问题。

出现这样的问题何解呢？

既然不是外部的原因，那么就在自己家中的网络布局上找原因吧。

①.现在家庭中都是光纤入户，入户的光纤连接到光猫，从光猫会有一端网线接入到家庭用的无线路由器中，通过把这段网线直接连接电脑测试，看是否是光猫硬件的问题，亦或是这一段网线的问题。（网线现在都会选择超五类以上的规格）

②.在路由器一端连接网线，连接笔记本测试从路由器一端的数据是否正常。主要测试网线和路由器的输出。

③.自己的上网设备是否正常，手机的wifi模组，笔记本的无线网卡等。

如果不会测试，那就找个朋友把这些设备借过来，一一的更换，换到哪一步出现了问题，那么就找到了症结。

有些事情，求人不如求己，自己遇到问题多去考虑，再得到解决，会让你有更大的成就感。

如题所述

你所说的家里的wifi信号时有时无，维修人员上门来说去说没有问题，那么，你是否做到以下几点，再来觉得维修人员有没有必要给你有wifi信号时有时无的故障？

首先，你所使用的wifi信号，时有时无，比如你使用的是，电信光纤猫，电信光纤猫上面自身wifi功能，已经开通，连接之后出现你说的wifi信号时有时无，在这种情况下，维修人员是有必要，而且必须给你解决问题，因为这是他范围之内的事情

如果不去做，或者是敷衍告诉你，可以用

那么你可以通过客服电话，进行投诉，并且让客服人员查看光纤猫后台端口是否正常，宽带是否处于正常状态？

这是第一点

第二点，如果维修人员上门之后，对光纤猫进行测试，以及后台测试网络是否正常，而且光纤猫资深的wifi功能，也处于正常状态，而是你另外使用的无线路由器的wifi信号时有时无，工作人员出于本职工，可以帮你检查，如果人家已经排除了宽带故障，不是光纤猫的问题，那么工作人员，没有义务，帮你去修理，你另外购买的无线路由器，这可能跟无线路由器的，包括设置方式有关系，人家可以去帮你，重新设置，或者重置无线路由器，但如果没有解决的话，这可能跟无线路由器自身质量有一定的关系，所以这一点上要设身处地为别人考虑，而不是说我用了你们家的宽带，你就给我必须解决，家庭布线，无线路由器故障，等等一系列问题

如果wifi出现问题，就比如说你使用的另外的无线路由器，排除光纤猫，自身问题，以及光纤衰减程度问题，那么你可以使用替换法，重新连接无线路由器，在进行测试网络

倘若你使用的不是电信，而是移动网络，那么我倒是见过维修人员，自己对他们的网络都没有自信，那么他只能敷衍你，因为这是跟机房，包括网络建设，有一定的关系，作为一个小的维修，上门安装人员，他自己根本解决不了网络本身的问题

感谢您的阅读！

前段时间，电脑连不上网，重启路由器好几次，就是不行。打电话给电信客服，态度很好。隔天维修人员就过来检测，更换了猫后，恢复正常。其实，很多时候，如果遇到说“没问题”的维修人员，你只要让他帮你仔细检测，基本上不管是你自己的路由器问题，还是他们线路问题，都会给你维修好的。如果，遇到不负责任的，保持投诉就好。

当然，我们在遇到WiFi信号时断时续的情况时，你要自己首先会判断。是不是猫的问题？是不是自己路由器问题呢？

一般宽带猫坏了的症状如下：

• 信号是满格，就是不能正常上网。
• 信号是正常的，电信测速一测，网速完全达不到所给宽带的网速。
• 经常时断时有的WiFi信号，甚至掉线情况。
• 闻味道，摸外壳，有没有损坏，烧焦的痕迹。

直接找运营商工作人员过来维修。

如果是路由器故障，一般会因为这些原因导致：

• 路由器长期使用，老化了。
• 路由器的散热不好，芯片过热，给它换个地方。
• 我们要检查下网线问题。

路由器问题的话，直接更换就好。

我来告诉你这是为什么吧！看样子你找的是运营商的维护人员，也就是所谓的宽带维修人员。至于为什么他会告诉你“没毛病”，原因如下：

一、运营商的宽带维护人员，只是负责宽带是否畅通，至于路由器的质量如何，是不在他的职责范围之内的。

维护人员负责什么？他负责把光纤从分管器上拉倒你的家中，然后通过光猫让你能正常上网。只要光猫是正常工作的，从光猫上延伸出来的网线插在电脑上，通过拨号能正常上网，而且网速稳定、信号稳定即可。至于你想在后期加装路由器或者交换机，那是用户自己的行为，不在电信运营商维护人员的工作范围之内。

二、为什么现在安装宽带的时候，师傅一般会为你连上路由器？

说实在的，这纯属于帮忙行为。毕竟安装一台路由器并不复杂，而且现在每个家庭都需要安装路由器。只要在安装宽带的时候，你家里准备了路由器，安装师傅一般会顺手为你调通的。

三、为什么维修路由器故障不是他的职责范围，但是你反映了这个问题，他还会过来？

因为，你打电话报修了故障，维护人员会收到一个工单，如果他不及时排查故障并回单的话，公司会对他有考核的。

四、如果这个维修人员告诉你“没毛病”，切实有一些不太负责，他应该给你说清原因，应该说：“宽带没有毛病，建议你去更换一台路由器试试”

之前又一次家里的网络总是断断没有续续，每次都是关闭重启猫，连接上，然后没过几分钟就断网了。工作人员来了，换一个新光猫，连上，嗯，可以了。但是没过多久又断了。后来才发现是因为连接的线路有问题，是牵进家里的那根线和外面的终端机连接不稳定。就这么个小问题，愣是半个月才帮我解决。害得我都投诉了他们。

所以我的意思是，工作人员真正来检查说“没毛病”，不一定是真的，而是很多东西他们还没有发现而已。WIFI信号时断时续，如果不是路由器的问题，也可以看看光猫的原因。可以换一个新路由器试试看。检查一下是不是网络本身不稳定之类。

不知道你用的是什么网络，电信？移动？联通？因为这些网络在某些地方信号是参差不齐，是看那儿运营商的基站建设的。在家就首先检查的是有线的网络连接，先不要用wifi，直接用网线连接电脑，看看网络稳定不，是否也会很卡时断时续，如果有线网络不稳定，那就是运营商那边的问题（前提是你要确定网线及电脑是没问题的），可以叫相关工作人员跟进。如果有线网络没问题，那么无线网络不稳定的原因就可能体现在以下方面：

1.无线路由器设置问题。你可以将路由器复位，然后根据说明书重设一下帐号密码。其他不需要设置的不要乱设。

2.进入路由器看看有没别的人用手机的万能钥匙破解你的网络，达到蹭网的目的，有时人多蹭网或者经常下载的话，会拖慢网络。

3.看看路由器摆放的位置离你手机的位置有多远。有些路由器支持的距离各有不同，像单天线的没双天线的信号强，有的如果路由器放厅中，而你关着门在房间上网，信号不好也正常。这时候应该考虑更换一个路由器或者买一个wifi放大器以增强wifi信号。

现在几乎每家每户都安装了WIFI，这极大地方便了人们平时的用网需求。但我们平时使用WIFI的时候，也会出现一些奇怪的现象。比如有时候家里的WIFI信号断断续续的，但叫通讯商来检查的时候，他们却说什么问题都没有，这到底是什么原因呢？

其实原因很简单，如果我们只找了宽带安装员来看，他们看到无线路由器没有故障，那自然就会认定WIFI没有问题。而且也有可能是使用的运营商信号不好，到了夜间用网高峰期就会出现停滞，但白天信号好的时候，检查又没有故障。其实还有很多细节，都有可能干扰到我们所使用的WIFI信号，因此工作人员也是很难排查的。

比如我们使用的WIFI密码太简单的话，就会让附近的人盗取WIFI，从而导致信号不稳定，断开连接都是有可能的，在这样的情况下，我们就要对WIFI 的密码进行调整。还有如果遭到了附近的信号干扰，那么也会影响我们的信号。最后就是安装路由器的地方，离我们使用的地方太远，这也会让信号变弱。如果以上情况都没有发生，那么建议换个新的路由器尝试一下。